谈判与冲突管理课件.ppt

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资源描述

1、Fundamental Strategies频繁互动建立类似点对对方的行为和反应做出准确的预测持续使用有关对方的经验以增强关系建立/证实相似的兴趣建立/证实相似的目标和目的建立/证实共同的协调的行为你MYERS/BRIGGS“”形象(谈判效果的影响)MYERS/BRIGGS个性基本特征MYERS/BRIGGS个性基本特征1.MYERS/BRIGGS是母女集团,BRIGGS与一位在国家标准局工作的 物理学家结婚。1926年,BRIGGS写了一本关于个性4个层面的书。她 完成之后,她发现了CARL JUNG的著作。她想,他的理论具有识别性,和对事实的认可。因此,他的理论更具发展。2.女儿ISABE

2、L BRIGGS与一位叫MYERSD的绅士结婚。母女俩建立了 BRIGGS和JUNG的理论,并发展了个性类型,其类型已用于WWII来对 士兵分类。此种方法经常用于婚姻和家庭治疗。3.MYERS/BRIGGS的四维层面是:EXTROVERTED-INTROVERTED 外向型-内向型SENSING-INTUITIVE 感知型-直觉型THINKING-FEELING 思考型-感觉型JUDGING-PERCEIVING 判断型-认知型MYERS/BRIGGS个性基本特征4.外向型-内向型与能量获取有关。外向型从他人和事物中获得能量。内向型从个人内心世界获得能量。5.感知型-直觉型与获取的收集信息有关

3、。感知型的人用五官以及对实际 事物的感受。直觉型的人用第六感觉以及对事物可能性的观点。6.思考型-感觉型与决策有关。思考型的人通过分析做决策。感觉型的人 凭主观臆断。7.判断型-认知型与外界趋向有关。判断型的人做决策。认知型的人保持 其开放的选择。参数参考范围兴趣或注意力方面对数据的收集与提取决策生活方式或对外部世界的趋向外向型-内向型感知型-直觉型思考型-感觉型判断型-认知型外向型内向型喜欢变化并付诸行动对长时间,速度慢的工作仍然有耐心喜欢安静地集中精力不在乎长时间的项目对工作的行为和其他人如何做感兴趣对工作事实与创意感兴趣经常快速行动,有时不加思考通过决策进行创意喜欢与群体一起工作当执行某

4、项任务时,拿电话消遣喜欢三思而后行,有时没有行动当集中某一任务时,有电话干扰通过反应进行创意喜欢独立工作喜欢用经验和标准解决问题喜欢解决新的复杂的问题喜欢应用所学的东西喜欢学习新的技巧,多于使用怀疑并忽略他们的灵感很少犯错误会跟随他们的灵感,不论对与错会犯错误喜欢用实际爱好做事喜欢展示工作细节喜欢工作的一致性经常循序渐进地工作喜欢根据鼓励的情况做事喜欢展示工作概况喜欢变革,有时是根本性的变化经常充满热情地工作使用逻辑分析得出结论使用价值得出结论不需要协调就可工作与他人协调工作最佳会伤害他人感情而不知晓喜欢愉悦他人,甚至微不足道的事情趋向于非个人决定,有时对他人的意愿不注意决策通常受自己和他人的

5、好恶决定固定思维,适当的时候会批评看重事态的原则当工作完成出色时,感觉受到奖励同情和厌恶(甚至回避),告诉他人不愉快的事情看重事态潜在价值当人们的需求得到满足时,感觉受到奖励判断型认知型喜欢工作灵活当他们能够按计划进行工作时效果最佳喜欢安排并完成其工作喜欢在最后一分钟完成不会注意需完成的新事物会推迟不喜欢而需要完成的任务一旦达成对事物,形势或人的决策时,就会满足对新的事物,形势或人表示好奇并欢迎通过快速决策而终止工作寻求结构和议事日程对特定任使用清单方式来果断行动寻找方案时,推迟决策很好地适应事态变化,没有变化就觉得受限制使用清单提醒他们以后需要做的事情与能量和热情沟通不用长时间思考迅速回应在

6、外部环境注重与人和事物沟通需缓和语气将能量和热情保留在内心喜欢在回应前思考注重内心的想法和思维需逗引说话找机会与群体沟通书面沟通时喜欢面对面在会议中,喜欢在得出结论前大声谈话找机会与人单独沟通面对面沟通时,喜欢用书面形式在会议中,在考虑好结论后才发言喜欢首先展示证据(事实,细节和示例)喜欢首先展示大范围的事物希望实际和务实的展示希望讨论今后可能的挑战依赖直接的经验来提供轶事依赖内心主见和经验来激发讨论在展示中,使用有次序循序渐进的方法在展示中,使用迂回的方法喜欢率直的,可行的建议喜欢特定的示例在会议中,倾向于议事日程的安排喜欢故事性的,独特的建议喜欢总体理念在会议中,倾向于用议事日程作为开始喜

7、欢简单明了喜欢和谐友善希望列举正反两方面的可能想知道为什么各方各具价值,以及如何影响他人明智的批评和目标明智的鉴赏力接受冷静,非个人因素的解释被他人的信息和热情所诚服首先展示目的和目标像考虑数据那样考虑情感与感觉在会议中,参与到任务之中首先展示协议的内容考虑数据价值的逻辑性在会议中,参与到人之中在有限的期限内想按进度讨论不喜欢意外,想提前警示期望他人跟随形势的发展明确表达他们的地位与决策愿意按进度讨论,但不喜欢有限的期限喜欢意外,喜欢接受最后一分钟的变化期望他人接受形势的要求临时表达他们的观点讨论目的与方向讨论结果与完成情况在会议中,着重应完成的任务讨论选项与机会讨论自治与灵活性在会议中,着重

8、应完成的任务的过程优势劣势外向型内向型优势劣势外向型内向型有风度迅速衡量事态才思敏捷善于建立个人与集体的和睦关系开发一个舒缓的空间谈论过多不会很好地倾听会有冲动的想法对反映的事物中,不擅长处理数据会自我过度而无休止善于倾听三思而后行善于建立个人的和睦关系很少开发深层次的空间需时间反映/处理数据a.才思不敏捷b.花时间衡量事态由于害怕不被信任,会十分安静,不提问,或不深究问题迅速建立和睦的关系有一定难度需要行动时而不行动优势劣势判断者认知者安排务实的方法时间观念强工作型的人组织,准备有条不紊会过早地结束结构过于刻板倾向封闭型问题一时冲动游戏型的人保持开放式的讨论,选择数据的量能够倾听而不强迫停止即使有不要结束,也不会决策性地行动时间观念差在没有组织收集数据时,也会察觉外向,判断型的谈判者比内向,感觉的谈判者好吗?内向的人如何与外向的人谈判?个性形象经常变化吗?有无道德个性形象的差异?什么对上述谈判的成功有影响?MYERS-BRIGGS是一种极佳的自我诊断的工具个性在谈判中起作用想在谈判中增加能力的人可使用MYERS-BRIGGS作为一种工具 谢谢观赏谢谢观赏 You made my day!You made my day!我们,还在我们,还在路路上上

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