1、浙江省 2020 年中等专业业学校教师招聘考试模拟试卷四 电子商务 (满分:100 分） (时限:120 分钟) 汪意事项: 1 在作答前,请考生用黑色字迹的钢笔成签字笔在试卷和学科专业知识答题卡的相应 位置填写本人性名和准考证号,开用 2B 铅笔在答题卡上准确填涂准考证号。 2.试卷分 100 分，共分两部分:第一部分为客观题,共 25 道题,计 50 分，每道题只有一个 答案。第二部分为主观题,共三道大题,计 50 分,作答时请用黑色字迹的钢笔或签字笔在 学科专业知识答题卡 指定区域作答,在试卷上、 草稿纸上或答题卡的非指定区城作答， 一律无效。 3.考试结束后,请将试卷和答题卡一并交监考
2、老师,严禁将试卷和答题卡带出考场。 4.严禁折叠答题卡. 第一部分 客观题 一、 选择题 (1-20 为单项选择题， 在每小题的四个备选答案中， 选出一个正确答案； 20-25 为多项选择题， 在每小题的四个备选答案中， 选出多个正确答案。 每小题 2 分， 共 50 分)。 1.将分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的系统” 体现的电 子商务特点是（C） A.协调性 B.安全性 c.集成性 D.可拓展性 2.下列关于电子商务产生原因的叙述中，不汇确的是（B） A.市场竞争是催化剂 B.智能手机的普及与应用 c. 国际经济交往的客观要求 D. 信息网络技术为电子商务奠定了技
3、术基础 3.电子商务最基本的安全措施是（A） A.加密技术 B.认证技术 C.SSL 技术 D. SET 技术 4.下列关千数字时间戳叙述正确的是（B） A.数字时间戳由金融机构提供 B. 数字时间戳的实现需要数字签名 C. 数字时间戳的实现无需加密技术 D. 数字时间戳的时间可以任意设定 5.下列关于 3G 主要特点叙述正确的是（C） A.单速率传送 B.单业务传送 C.采用宽带射频信道 D.应用低频段频谱资源 6.下列不属于 B2B 电子商务细分模式的是（D） A.买方集中模式 B.卖方集中模式 C.第三方交易市场模式 D.第四方交易市场模式 7.企业管理层次减少、管理幅度增加的组织结构变
4、化称为（B） A.柔性化 B.扁平化 C.网络化 D.团队化 8.互联网金融的行业本质是（A） A.金融 B.零售 C.互联网 D.数字产业 9.下列关于电子商务战略叙述正确的是（D） A.电子商务战略是局部的 B.电子商务战略必须服从于电子商务策略 C.电子商务战略一旦制定就不能再发生变化 D.电子商务战略要求企业采取主动态势预测未来 10.下列属于电子商务产品创新中产品定义阶段的工作是（D） A.形成产品概念 B.研发部门做出设计方案 C.调查收集消费者对新产品的反馈意见 D.划分完整产品的核心产品、外围产品和外延产品等层次 11.大规模定制的市场法则是（C） A.强调大批量 B.强调低成
5、本 C.围着顾客找产品 D.守着产品找顾客 12.借助于互联网络、 信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动指的是 （A） A.网络营销 B. 战略管理 C.网络金融 D. 市场营销 13.搜索引擎营销中，符合关键词选择原则的是（D） A.关键词越长越好 B.关键词越特殊越好 C.关键词越宽泛越好 D.关键词越紧扣网站主题越好 14.利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的营 销方法是（D） A.定制营销 B.电子邮件营销 C.网络广告营销 D.社会化媒体营销 15.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（B） A.客户分析模块 B.
6、销售过程管理模块 C.营销自动化模块 D.客户信息管理模块 16.多源、异构、多模态体现的大数据特征是（A） A.多样性 B.实时性 C.稳定性 D.低价值密度 17.下列不属千市场进攻战略主要目的的是（C） A.获取超额 利润或潜在利润 B.支待和扩张现有的经营领域 C.增强市场竞争和激发竞争对手斗志 D.扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力 18.某珠宝网店通过与百年珠宝零售店合作拓展其业务， 这一电子商务市场战略属于 （B） A.市场防御战略 B.与传统企业合作战略 c.职能拓展战略 D.与相关行业合作战略 19.下列属于自营物流模式优点的是（D） A.投资大 B.服务外包 C.投资回收
7、周期长 D.充分利用自身的资源 20.下列属千电子商务一般业务服务层伦理问题的是（A） A.商业信用缺失 B.网络病毒的威胁 C.信息安全性的破坏 D.网络攻击者的不道德行为 21. 按照交易对象分类，电子商务分为（BE） A.EDI 电子商务 B.有形商品电子商务 C. Internet 电子商务 D. Intranet 电子商务 E. 无形商品电子商务 22.云计算的主要功能包括（ABCE） A.提供存储资源 B. 提供动态的数据服务 C. 提供计算资源 D. 提供绝对可靠的 安全监管机制 E. 提供网络资源 23.电子商务一体化战略类型包括（ABC） A.前向一体化战略 B.后向一体化战
8、略 C.横向一体化战略 D.多元一体化战略 E.市场一体化战略 24.消费者决策的基本原则包括（ABCD） A.最大满意原则 B.相对满意原则 c.遗憾最小原则 D.预期满意原则 E.无差异原则 25.电子商务中不正当竞争行为包括（ABCDE） A.虚假宣传行为 B.商业坻毁行为 C.侵犯商业秘密行为 D.挟持网络舆论评价行为 E. 擅自使用他人商标标识行为 第二部分 主观题 二、简答题(每题 7 分，共 28 分) 1. 简述企业外联网 CExtranet)的主要应用。 答： （1）信息的维护和传播 （2）提供更有效的信息交换渠道 （3）获取客户和市场信息 （4）客户服务 （5）产品、项目的
9、管理和控制。 2. 简述有效口碑营销的基本要素。 答： （1）提供有价值的产品或服务 （2）提供无须努力的向他人传递信息的方式 （3）信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散 （4）利用公众的积极性和行为 （5）利用现有的关系网络 （6）利用别人的资源 3. 简述电子商务市场结构以寡头垄断为主的原因。 答：在现实经济中，完全竞争的市场结构是不容易存在的，能够满足卖者很多，规模很 小，进入市场自由和产品同质的条件很少的，电子商务市场不符合这些特性。 （2）完全垄断的情况在电子商务市场中比较少见 （3） 垄断竞争的市场结构在电子商务时代不能说没有， 但是电子商务没有完全缓解竞争， 垄断性竞争的市场结
10、构往往存在的时间不长，即向寡头垄断转化，较少的大企业会控制 整个行业。 4. 简述第三方物流给电子商务企业带来的好处。 答： （1）有利于电子商务企业核心竞争力的提高 （2）有利于电子商务企业减少库存成本、节省物流费用、降低商品库存保管费用 （3）有利于电子商务企业获得专业的物流技术支持与帮助，实现商品物流信息分析。 三、分析题(共 10 分) 在创新创业的时代发展背景下， 杭州某小城逐步打造出互联网创客 空间 “ 梦想小镇 ” 。 在充分了解创客需求的基础上，“梦想小镇 ” 为创客 提供免费办公场地、 免费网络接入、 技能培训以及与著名企群体之间业家对话合作的机会，邀请创客 参与“ 梦想小镇
11、 ”的 设计开发，鼓励创客 间加强沟通和资源合作。 “ 梦想小镇 ”已经形成了创客 工作坊平 台、创客 集市平台、创客 生活平台等。请回答： （1） “梦想小镇 ”体现了哪些互联网思维特点?（ 6 分） （2）什么是创客？“ 梦想小镇 ”属于创客空间哪种表现形态? （6 分） 答： （1）以消费者为中心。 “梦想小镇”在充分了解创业者需求的基础上，为创业者提 供技能培训，与著名企业家对话合作机会等。 注重客户体验，邀请创业者参与“ 梦想小镇 ”的设计开发，将客户纳入产品的设计 过程中。 整合与利用资源。鼓励创业者加强沟通，获取更多的信息和资源，并且进行资源合作。 （2） “创客”指具有创新理念
12、、自主创业精神的人或群体。在英文里是“Maker” ，特指 酷爱科技，热衷实践的个人，亦可指常以分享创意和交流思想为乐的群体。之所以称之 为“客”是因为这些人通常具备一些独特的技能，而且如同侠客一般分布在世界各处并 可以凭技能而到处游走。 “ 梦想小镇 ”创客空间表现形态是“社区型创客空间” 。 四、材料题(共 12 分) SoNo 集团材料 SoNo 集团是一家品牌知名度高、 在全国拥有多个现代化物流基地以及 1500 多家门店 的家电零售企业。SoNo 集团与厂商建立了长期合作关系，保证产品由厂家直接供货，采 购量大且价格低廉。 随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户
13、需求，SoNo 集 团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。 SoNo 集团意识到其优势在于传统线下渠道， 拓展线上渠道会面临激烈的竞争。 首先， 天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群， 抢占了大部分市场份额； 其 次， 一些大型厂商建立了自己的网上商城， 加剧了线上竞争。 SoNo 集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势， 逐步完善线上运营，推动线上线 下两个渠道的融合， 打造区别于大型电子商城的独特优势。 SoNo 集团利用线上订单信息， 调度物流基地配送，整合门店库存，加快了线下商品的流转；在实体门店促销活动中， 通过微信扫码等方式将用户吸引到
14、线上，降低了企业与客户的沟通成本；线下实体店除 了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏体验的难题；在 线上建立了 CRM 系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品信息、优惠券等，鼓 励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成本。但随着越来越多的 实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。 根据上述材料，回答下列问题： (1)对 SoNo 集团的战略转型进行 SWOT 分析。 (2)SoNo 集团转型后的商业模式是什么？该商业模式有什么优点? 答： （1）优势：SoNo 集团品牌知名度高，线下渠道增强；与供应商建立了长期合作关 系，采购价格低。
15、 劣势： SoNo 集团相对于淘宝、京东等，其网站的客户数量少；同时发展线上线下业务， 引起了线上渠道与线下渠道利益冲突。 机会：中国网络市场正在飞速发展，用户网购需求旺盛。 威胁：B2C 市场面临着激烈的竞争；大型供应商建立了自己的网上商城，抢占了一部分 市场份额。 （2）模式 O2O 优点：更省钱。它解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。 更高效。加快商品流转，减少商品或服务资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营 效率。 更合理。降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品和服务所对应的不同群体实 行差异化定向营销策略。 更便捷。方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。
