1、第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 第一节第一节 企业文化结构概述企业文化结构概述第二节第二节 企业文化结构理论企业文化结构理论第三节第三节 企业文化的层次结构企业文化的层次结构结论与思考结论与思考思考题思考题 第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 结构是系统内部各组成部分之间相互联系、相互作用的方式。企业文化冰山结构则用来说明企业文化有两种基本的构成部分，表面上看得见的是企业成员表现出来的具体行为，而支持这些具体行为的是更深层次的东西，是企业员工心灵深处看不见的观念、共有价值观、宗旨和行为标准。它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求，规定了企业成员在共同的生产经
2、营活动中应当遵守的行为准则；物质层是企业文化的表层部分，是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。第一节第一节 企业文化结构概述企业文化结构概述第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 一、企业文化显隐结构一、企业文化显隐结构根据企业文化在组织中的表现形式的不同，可以把企业文化划分为显性结构和隐形结构两个组成部分。美国学者帕米拉路易斯、斯蒂芬古德曼和波特利西亚范德特的企业文化冰山结构是对企业文化显隐结构最形象生动的描述，如图5.1所示。第二节第二节 企业文化结构理论企业文化结构理论第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 图5.1 企业文化冰山图第五章第五章 企业文化结构企业文化结
3、构 二、企业文化主亚结构二、企业文化主亚结构企业文化共同体并非一个单一同构体的集合，而是一个存在着丰富文化创造力的组织文化共同体。三、企业文化四层结构三、企业文化四层结构目前国内学者普遍认同且影响最为广泛的是企业文化的四层次结构，即物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个层次，这种结构由内而外是由四个同心圆组成的，因此，也被国内学者形象的称之为“同心圆”模型，如图5.2所示。第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 图5.2 企业文化四层结构示意图第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 四、企业文化四、企业文化7S结构结构7S结构结构理论是由查理德帕斯卡尔和安东尼阿索斯在他们合著的日本的管理艺
4、术一书中提出的，他们用了四年的时间，调查了34家美国和日本企业，比较分析了它们成功的经验和失败的原因，从中总结了企业管理中的七个要素，提出了“7S模型”。因为麦肯锡咨询公司已广泛采用“7S模型”为顾客服务，因此也被成为“麦肯锡7S模型”，如图5.3所示。第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 图5.3 企业7S模型第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 在企业文化中，企业价值观、企业使命和企业精神是三个经常互用的概念。一般来说，美国人喜欢用“使命”，欧洲人喜欢用“价值观”，而中国企业经常用“企业精神”，但不管何种表现形式，其内涵应是一样的，都应包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。第三节
5、第三节 企业文化的层次结构企业文化的层次结构 第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 一、企业物质文化一、企业物质文化1企业物质文化的定义2物质环境与企业文化1)生产环境2)工作环境3)生活环境第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 3设备与企业文化设备与企业文化4产品与企业文化产品与企业文化5物质文化的系统集成物质文化的系统集成1)物质文化决定着精神文化、制度文化和行为文化的性质和形式2)物质文化的发展推动精神文化、制度文化和行为文化的变革3)物质文化的发展又受精神文化、制度文化和行为文化的影响和制约第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 二、企业制度文化二、企业制度文化无规矩不成方圆，在企
6、业中制度就是规矩。1解析制度文化解析制度文化2制度文化的内容制度文化的内容3制度的人才突出和人才留恋效应制度的人才突出和人才留恋效应1)完善弹性的报酬制度2)重视企业中非正式群体3)实施人力资源战略管理第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 4制度的刚性与弹性分析制度的刚性与弹性分析5制度的执行制度的执行 在企业文化建设中，强调制度的建设必不可少，但企业文化建设不能仅仅局限于建立制度和完善制度本身，而应同时强调制度的执行和调整，从而确保制度的科学性、可行性和有效性。企业文化演进发展的过程中，一定要适时制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化转变员工的思想观念和行为模式，从而建立适应企业发
7、展的制度文化。第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 三、企业行为文化三、企业行为文化1关于行为文化的定义关于行为文化的定义企业文化既是企业组织和员工个人的文化现象和文化行为，也代表着企业的管理方式。行为方式也是一种文化现象，不同的行为方式受制于不同的文化品格。行为是有规律的，对行为规律的研究，西方称之为行为科学。对企业行为规律的研究，我们称之为企业行为文化。第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 2什么是企业行为什么是企业行为企业行为主要指企业生产服务行为、企业民主、企业伦理道德、企业诚信、企业人际关系和企业文化活动等。1)企业生产服务行为2)企业民主3)企业伦理道德4)企业诚信5)企业的人
8、际关系6)企业文化活动第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 3企业行为与文化企业行为与文化以上所述，我们按照人员结构来划分企业的行为文化，包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。1)企业家的行为2)企业模范人物的行为3)企业员工的群体行为第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 四、企业精神文化四、企业精神文化企业精神文化是企业文化结构中最深层次的文化，是现代企业文化的核心层，是灵魂，相当于人的大脑。1解析精神文化解析精神文化2精神文化的构成精神文化的构成1)企业价值观2)企业精神3)企业哲学第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 4)企业使命和企业愿景5)企业经营理念6)企业
9、管理理念7)企业作风8)企业伦理准则第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 3精神文化发挥作用的基础精神文化发挥作用的基础企业文化结构通常包括企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业精神文化等多个层次，这些层次不是静止不变的，他们是相互联系和相互作用的。1)企业精神文化决定了企业的物质文化、行为文化、制度文化2)企业精神文化通过企业物质文化、行为文化、制度文化表现出来第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 结论：结论：1根据企业文化在组织中表现形式的不同，可以把企业文化划分为显性结构和隐形结构两个组成部分。2企业亚文化可以有两种解释：一是相当于企业副文化，即企业在一定时期内形成的、主体不
10、占主导地位的企业文化；二是相当于企业的亚群文化，即企业的次级文化。从文化层次上看，企业亚文化是企业总体主文化的次级文化，因而可能是部门文化、子系统文化；从文化体组织性质看，企业亚文化可能是企业非正式的组织文化，因而可能是沙龙文化、小群体文化。结论与思考第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 3企业的物质文化是由企业员工创造的，凝结在企业的产品、服务以及环境中的，以物质形态为主要研究对象的表层企业文化，是企业文化的物质体现。4企业的行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动和文娱体育活动等过程中产生的文化现象。第五章第五章 企业文化结构企业文
11、化结构 5企业制度文化是企业为实现经营目标给成员一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求，主要包括领导体制、组织结构和管理制度等三个方面的内容。6企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景和意识形态影响而长期形成的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 1如何理解企业的物质文化?它包括哪些内容?2企业行为文化包括哪些方面的因素?3如何塑造企业员工的行为文化?结合你的管理实践谈谈员工行为文化的重要性。思思 考考 题题 第五章第五章 企业文化结构企业文化结构 4如何把握企业制度文化的内涵?5企业精神文化主要包括哪些内容?6为什么说企业精神文化是企业文化系统的内核?7什么是企业价值观?什么又是企业最高价值?8结合本章内容，你认为如何能把企业文化的几个层次结合起来，充分发挥企业文化在企业发展中的作用？
