1、 一、人际交往的含义及重要性一、人际交往的含义及重要性 二、影响人际交往的因素二、影响人际交往的因素 三、人际交往中的心理效应三、人际交往中的心理效应 四、大学生人际交往的特点四、大学生人际交往的特点 五、大学生人际交往的意义五、大学生人际交往的意义 六、大学生人际交往的技巧六、大学生人际交往的技巧 指导语指导语 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共2828个问题，在每个问个问题，在每个问题上，选题上，选“是是”的打的打“”，计，计1 1分；选分；选“非非”的打的打“X”X”，计，计0 0分。分。请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人
2、请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系是否和谐。际关系是否和谐。 问卷问卷 1 1关于自己的烦恼有口难言。关于自己的烦恼有口难言。 2 2和生人见面感觉不自然。和生人见面感觉不自然。 3 3过分地羡慕和妒忌别人。过分地羡慕和妒忌别人。 4 4与异性交往太少。与异性交往太少。 大学生人际关系综合诊断量表大学生人际关系综合诊断量表 5 5对连续不断的会谈感到困难对连续不断的会谈感到困难 6 6在社交场合感到紧张。在社交场合感到紧张。 7 7时常伤害别人。时常伤害别人。 8 8与异性来往感觉不自然。与异性来往感觉不自然。 9 9与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。与一大群
3、朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10 10极易受窘。极易受窘。 11 11与别人不能和睦相处。与别人不能和睦相处。 12 12不知道与异性相处如何适可而止。不知道与异性相处如何适可而止。 13 13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。情时，自己常感到不自在。 1414担心别人对自已有什么坏印象。担心别人对自已有什么坏印象。 1515总是尽力使别人赏识自己。总是尽力使别人赏识自己。 1616暗自思慕异性。暗自思慕异性。 1717时常避免表达自己的感受。时常避免表达自己的感受。 1818对自己的仪表对自己的仪表( (容貌容貌) )
4、缺乏信心。缺乏信心。 1919讨厌某人或被某人所讨厌。讨厌某人或被某人所讨厌。2020瞧不起异性。瞧不起异性。 2121不能专注地倾听。不能专注地倾听。 2222自己的烦恼无人可申诉。自己的烦恼无人可申诉。 2323受别人排斥与冷漠。受别人排斥与冷漠。 2424被异性瞧不起。被异性瞧不起。 2525不能广泛地听取各种意见、看法。不能广泛地听取各种意见、看法。 2626自己常因受伤害而暗自伤心。自己常因受伤害而暗自伤心。 2727常被别人谈论、愚弄。常被别人谈论、愚弄。 2828与异性交往不知如何更好地相处。与异性交往不知如何更好地相处。 测查结果的解释与辅导测查结果的解释与辅导 总分在总分在0
5、 08 8分之间，说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相分之间，说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。 总分在总分在9 91414分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。 总分是在总分是在15152828分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。 总分超过总分超过2020分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。上出现较为明显的
6、障碍。 故事：天堂与地狱的区别故事：天堂与地狱的区别 每人都使过长的筷子，地狱的人只喂自己每人都使过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。很开心。 人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+12。 一、人际交往的含义及重要性一、人际交往的含义及重要性 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。关系。 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。
7、是上帝。” 有人估计，个人每天除有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余小时睡眠以外，其余16个小时候中有个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。的时间是在进行了人际交往。 一、人际交往的含义及重要性一、人际交往的含义及重要性 卡内基理工学院分析了卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不
8、善于与是因为不善于与人展开有效交往而导致的。人展开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 阿尔波特阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的探索你的心理心理”中提出自己的研究成果：中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只名失业的人中，只有有10%，即，即400人是因为他们不能干这种工作，
9、人是因为他们不能干这种工作，90%，或，或者说者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。的良好品质。 一、人际交往的含义及重要性一、人际交往的含义及重要性 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。的把握。 二、影响人际交往的因素二
10、、影响人际交往的因素 1表层因素表层因素 空间距离（远亲不如近邻）空间距离（远亲不如近邻） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）们） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）二、影响人际交往的因素二、影响人际交往的因素 2深层因素深层因素 个性品质：人的气质类型、性格特点等。个性品质：人的气质类型、性格特点等。 最重要的是人品最重要的是人品特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫 妻、同伴等。妻、同伴等。
11、 三、人际交往中的心理效应三、人际交往中的心理效应 （一）首因效应（一）首因效应（primacy effect）与近因效应）与近因效应(recency effect) （二）光环效应（二）光环效应（halo effect），也叫晕轮效应），也叫晕轮效应 （三）刻板印象（三）刻板印象（stereotypes）四、大学生人际交往的特点四、大学生人际交往的特点 1、喜欢与人交往、渴求友谊。、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。、交往过程注重效
12、率。 6、交往目的具有价值意识。、交往目的具有价值意识。 如社会上流传着的一句话：如社会上流传着的一句话：“在家靠父母，在家靠父母，出出 门靠朋友门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子多一个朋友就多一个路子”。 五、大学生人际交往的意义五、大学生人际交往的意义 第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和 学习效学习效率。率。 有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。 第二、人际关系影响个体的个性发展。第二、人际关系影响个体的个性发展。 研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和
13、归研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。 第三、人际关系影响青年学生的身心健康。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。 长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。偏头痛和溃疡病等等。 六、掌握人际交往的
14、原则六、掌握人际交往的原则 第一，平等原则第一，平等原则 第二，互利原则第二，互利原则 第三，真诚信用原则第三，真诚信用原则 第四，尊重相容原则第四，尊重相容原则 第五，亲密不要无间原则第五，亲密不要无间原则 第六，广泛交友原则第六，广泛交友原则 七、调适并优化人际关系七、调适并优化人际关系1、人际吸引是人际交往、人际关系的基础 邻近吸引邻近吸引 外貌吸引外貌吸引能力、才华吸引能力、才华吸引相类似吸引相类似吸引需求互补吸引需求互补吸引个性特征吸引个性特征吸引七、调适并优化人际关系2清除人际交往心理障碍 （1）要摆脱孤独感。）要摆脱孤独感。 （2）要战胜自卑和羞怯。）要战胜自卑和羞怯。 （3）要
15、克服嫉妒和猜疑心理。）要克服嫉妒和猜疑心理。 （4）要放弃报复念头，终止报复）要放弃报复念头，终止报复行为。行为。 （5）要培养社会协同观念。）要培养社会协同观念。 七、调适并优化人际关系七、调适并优化人际关系（1）要摆脱孤独感。）要摆脱孤独感。 孤独感是青年大学生心理上存在的一个问题。大学孤独感是青年大学生心理上存在的一个问题。大学生随着心理日渐成熟，产生了欲与他人交往，了解他人，生随着心理日渐成熟，产生了欲与他人交往，了解他人，并被他人了解接纳的需要。如果这种需要得不到满足，并被他人了解接纳的需要。如果这种需要得不到满足，便容易感到空虚，产生孤独感。从心理上看，每个人都便容易感到空虚，产生
16、孤独感。从心理上看，每个人都存在着自己了解、别人也了解的存在着自己了解、别人也了解的“开放区域开放区域”，每个人，每个人也存在着别人已了解而他自己并不了解的也存在着别人已了解而他自己并不了解的“盲目区域盲目区域”，每个人还存在着从未向别人透露过的每个人还存在着从未向别人透露过的“秘密区域秘密区域”，每，每个人还存在着自己和别人都不了解的个人还存在着自己和别人都不了解的“未知区域未知区域”。在。在正常情况下，人与人之间要进行有效的交往，就需要尽正常情况下，人与人之间要进行有效的交往，就需要尽可能扩大自我的心理可能扩大自我的心理“开放区域开放区域”，缩小，缩小“盲目盲目”、“秘密秘密”和和“未知未
17、知”区域。表现真实的自我，让别人了区域。表现真实的自我，让别人了解你，才能在交往中沟通与他人的心灵联系，使自己被解你，才能在交往中沟通与他人的心灵联系，使自己被他人所理解，所悦纳，并与别人心理相容，才能摆脱孤他人所理解，所悦纳，并与别人心理相容，才能摆脱孤独感。健康的自我应当是开放的，而不封闭的。独感。健康的自我应当是开放的，而不封闭的。七、调适并优化人际关系七、调适并优化人际关系（2）要战胜自卑和羞怯。 自卑和羞怯常常使人不敢大方地与人平等交往。战胜自卑和羞怯，尤其是社交恐惧症，重要的在于树立起成功交往的信心。充满自信才能坦然自若而不紧张。羞怯心理是一种常见于大学生人际交往中的现象。克服这种
18、不良情绪应从以下几方面着手：首先要清除消极的自我暗示，克服这种不良情绪，学会肯定自己，增强信心。其次不要过于考虑别人对自己的看法，患得患失。最后要学习必要的交往技巧，进行实践锻炼和心理训练，提高交往能力。（3）要克服嫉妒和猜疑心理。 大学生中较普遍地存在着不同程度的嫉妒心大学生中较普遍地存在着不同程度的嫉妒心理，很有必要加以纠正。克服嫉妒情绪，使其从理，很有必要加以纠正。克服嫉妒情绪，使其从消极情绪和行为转化为积极的心态和竞争行为，消极情绪和行为转化为积极的心态和竞争行为，首先要认清嫉妒的危害性：即打击别人，也贻误首先要认清嫉妒的危害性：即打击别人，也贻误自己。其次，应正确认识自己，摆正自己与
19、别人自己。其次，应正确认识自己，摆正自己与别人的位置，应认识到任何人都有优点和缺点、长处的位置，应认识到任何人都有优点和缺点、长处和短处，问题是如何取长补短。猜疑心重的大学和短处，问题是如何取长补短。猜疑心重的大学生对别人总是抱有不信任的态度，总以一种怀疑生对别人总是抱有不信任的态度，总以一种怀疑的眼光看人，对他人心存戒心，戴着假面具与人的眼光看人，对他人心存戒心，戴着假面具与人交往。消除疑心，最根本的是去掉私心，交往。消除疑心，最根本的是去掉私心，“心底心底无私天地宽无私天地宽”。要提醒自己，防止以小人之心度。要提醒自己，防止以小人之心度君子之腹，应经常让自己来个角色置换，即站在君子之腹，应
20、经常让自己来个角色置换，即站在对方的角度思考问题。对方的角度思考问题。（ 4）要培养社会协同观念。 每个人都应明白这一点，自己永远生活在社会之中，只有“同舟共济”才能共同生存和发展。你只有尊重帮助别人才能赢得他人的尊重与帮助。洁身自好，孤影自怜的处世态度，既违背了人的社会性，也为自己设置了孤立无援的陷阱。只有当你不断关怀别人的时候，你才能经常得到他人的慰藉。只要大学生们热爱生活，相互沟通，真诚合作、同舟共济，大学生的生活、学习本身就是人间天堂。相反，如果彼此封锁，互相争斗，则把大学生活、学习变成了人间地狱。生活在天堂里还是生活在地狱里，就取决于大学生们自己是否友爱相处了。八、大学生人际交往的技
21、巧八、大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人：人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。花开，鸟见鸟摔。” （一）修炼自己良好的个性（一）修炼自己良好的个性 主要有两个：积极、自信主要有两个：积极、自信 （二）遵循（二）遵循“三三A”原则原则 1、接受、接受(accept) 2、赞同、赞同(agree) 3、赞美、赞美(admire) 大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧 （三）尽可能满足他人自尊的需要（三）尽可能满足他人自尊的需要 1、记住别人的名字和一些私人信息。、
22、记住别人的名字和一些私人信息。 2、谈论对方感兴趣的话题。、谈论对方感兴趣的话题。 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 西方有一句俗语：西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。” 大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧 （四）密切与他人的人际关系（四）密切与他人的人际关系 1、给对方、给对方“特殊对待特殊对待” 2、适度的自我暴露、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙、请对方帮小忙 大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 一
23、、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧 （五）、交谈的技巧（五）、交谈的技巧 1、商讨式交谈。、商讨式交谈。 2、说服式交谈。、说服式交谈。 3、静听式交谈。、静听式交谈。 4、闲谈式交谈。、闲谈式交谈。 大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧 （六）树立恰当的自我意识（六）树立恰当的自我意识 唐太宗曾说：唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；可以明得失；朕常保此三镜朕常保此三镜,以防已过。以防已过。” 大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 二、化解矛盾、避
24、免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （一）争辩的艺术（一）争辩的艺术 1、避免无谓的争辩。、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。没有人能在争辩中获胜。” 2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。 利用人的本性去说服对方；利用人的本性去说服对方； 让他陈述他的情况或理由，倾听；让他陈述他的情况或理由，倾听； 回答前稍作停顿；回答前稍作停顿； 适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下； 温和而准确地叙述你的情况和理由；温和而准确地叙述你的情况和理由； 通过第三人说话。通过第三人说话。 3、保持风度，有
25、器量。不做人身攻击；接受、承认别人、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。合理的观点。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（二）批评的艺术（二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。、先表扬后批评：良药不再苦口。 2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 3、点到为止，给人台阶。、点到为止，给人台阶。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（三）拒绝的艺术（三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：
26、提出另一建议，以示诚意。、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。 2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。、先肯定后拒绝：以示其情非得已。 3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （四）适度运用幽默。（四）适度运用幽默。 一语双关一语双关 巧借反语巧借反语 巧借谐音巧借谐音 假戏真作假戏真作 三、人际沟通的十三小技巧三、人际沟通的十三小技巧 赞美具体化赞美具体化. .空泛化的赞美，虚幻，生空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，硬，使人怀疑动机，而具
27、体化的赞美，则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多，正如大话西游说她人漂亮要有效的多，正如大话西游中经典之句，中经典之句，“如果让我加上一个时间，如果让我加上一个时间，那就是一万年那就是一万年“，也算是具体的一个方，也算是具体的一个方面。面。 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 从否定到肯定的评价，从否定到肯定的评价， 这种用法一般是这样这种用法一般是这样的：的： 我很少佩服别人，你是个例外，我很少佩服别人，你是个例外， 我一生只佩服两个人，一个是一个是我一生只佩服两个人
28、，一个是一个是你，（同老总讲话，那么这人换成行业内知名你，（同老总讲话，那么这人换成行业内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推）如此类推） 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 见到听到别人得意的事，一定要停下所有的事见到听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。情，去赞美。 举例如下，举例如下， 如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的，夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的， 如果一个人提官了，第二天见到他，一定要用大如果一个人提官了，第二
29、天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他，官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他， 名片问题，名片是一个人成功的写照，有三个方名片问题，名片是一个人成功的写照，有三个方面可以夸面可以夸 A名字本身，如文化人出身，生僻字要请教名字本身，如文化人出身，生僻字要请教 ;B看看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的，夸的， C看单位，行政单位要夸，外企都可以夸，看单位，行政单位要夸，外企都可以夸，因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的。因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的。 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 主动同别人打招呼
30、，主动同别人打招呼， 打招呼背后的含义是我打招呼背后的含义是我眼中有你，眼中有你， 越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼，越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼。于同别人打招呼。 特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你，就会发现每个人都会喜欢你， 人际沟通的十三小技巧
31、人际沟通的十三小技巧 适度指出别人的变化，适度指出别人的变化， 这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的，乎你，这是很糟糕的， 如穿了一件新衣服，就夸吧，如穿了一件新衣服，就夸吧， 合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（朝气合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（朝气之流的），单位的同事，生意的伙伴都是要夸之流的），单位的同事，生意的伙伴都是要夸的对象。的对象。 所以说，生活中长时间不见面，无论说你胖所以说，生活中长时间不见面，无论说你胖了瘦了都是很舒心的。呵呵了瘦了都是
32、很舒心的。呵呵 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 与自已做对比，通常情况下，一般人是很难贬与自已做对比，通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。使用，会给属下一种莫大的鼓舞。 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 逐渐增强的评价，如果你想要得到一个人的心，逐渐增强的评价，如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美吧那么就逐渐增加你的赞美吧 ，如果你要伤害，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的价，一
33、个人，那么就逐渐的降低对他的价， 在实在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 似否定实肯定的赞美，当年文化大革命时，贴似否定实肯定的赞美，当年文化大革命时，贴周恩来的大字报，其中有一张被邓
34、妈妈当做宝周恩来的大字报，其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例。这就是一个明显的似否定实肯定案例。 再一个例子就是姜文批评冯小刚时说，冯小再一个例子就是姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯，呵的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯
35、，呵呵，我也喜欢。呵，我也喜欢。 据说女人最善于此招，打你据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此一下，说一声你真坏，均属此类 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 信任刺激，此技巧的经典之语为，信任刺激，此技巧的经典之语为，“只有只有你，能帮我能做成你，能帮我能做成“ 此法据考证，领袖毛泽东最为娴熟，此法据考证，领袖毛泽东最为娴熟， 谁敢横刀立马，唯我彭大将军，谁敢横刀立马，唯我彭大将军， 长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去，派林彪去东北，也是此招，一条龙，他肯定过的去，派林彪去东北，也是此招，让小林子短短两
36、年，把几万人发展成让小林子短短两年，把几万人发展成100的大军。的大军。替他解放了大部分的中国（四野功劳最大）替他解放了大部分的中国（四野功劳最大）.派罗荣派罗荣恒去山东，还是这个把戏，恒去山东，还是这个把戏， 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 给对方没有期待的评价，给对方没有期待的评价， 一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养要说他有性格，有素质，有涵养. 一个说法，不要夸丑女美女漂亮，夸丑女是一个说法，不要夸丑女美女漂亮，夸丑女是虚伪，夸
37、美女效果不明显，但是要夸长相一般虚伪，夸美女效果不明显，但是要夸长相一般的女孩漂亮，她会喜欢。的女孩漂亮，她会喜欢。 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 当一个捧人的角色，与领导在一起，要注意把别当一个捧人的角色，与领导在一起，要注意把别人对你的赞扬引到你的领导身上，当然同非领导人对你的赞扬引到你的领导身上，当然同非领导在一起，我们也有这么做的必要性，以彰显我们在一起，我们也有这么做的必要性，以彰显我们的胸怀。的胸怀。 间接夸人的小技巧：间接夸人的小技巧： A传达第三者的赞赏，这样不但能避免尴尬，而传达第三者的赞赏，这样不但能避免尴尬，而且会得到这双方的好感，一个典型的例子就是，且会得到
38、这双方的好感，一个典型的例子就是，王总，这次去山东，他们刘主任对你的评价特别王总，这次去山东，他们刘主任对你的评价特别高，高， B当着被夸人的面，对第三者赞美，说者有当着被夸人的面，对第三者赞美，说者有心，听者也会有意，谁又会说你是多管闲事呢，心，听者也会有意，谁又会说你是多管闲事呢，顶多是一个似怒非怒的话语罢了顶多是一个似怒非怒的话语罢了。 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 记住对方特别的日子，或是特别的事情，记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一惊奇。在关键的时候提出来，给对方一惊奇。这就需要你平时的积累，好的方法，是这就需要你平时的积累，好的方法，是用一
39、个商务通（电话本），在对方联系用一个商务通（电话本），在对方联系办法的旁边记上他的生日，老婆的名字，办法的旁边记上他的生日，老婆的名字，儿子的名字，得意的事情。儿子的名字，得意的事情。 人际沟通的十三小技巧人际沟通的十三小技巧 了解别人的兴趣与爱好，投其所好，如了解别人的兴趣与爱好，投其所好，如果对方喜欢音乐，就谈果对方喜欢音乐，就谈CD谈三大高音，谈三大高音，对方喜欢钓鱼就说钓鱼，这个简单方法对方喜欢钓鱼就说钓鱼，这个简单方法的生活例子就是，我们钓鱼时诱饵不放的生活例子就是，我们钓鱼时诱饵不放我们认为好吃的东西，而是放鱼儿认为我们认为好吃的东西，而是放鱼儿认为好吃的东西，一个道理。好吃的东西，一个道理。人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！的；人际交往需要自己努力锻炼！ 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。人处世能力。 卡耐基卡耐基n 我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考。 比尔盖兹
