最新关于知识管理的基本概念课件.ppt

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资源描述

1、关于知识管理的基本概念知识的定义一一、知识到底如何定义?知识到底如何定义?下面是一些从不同角度对“知识管理”中“知识”的定义: 知识是用于解决问题的结构化信息。Woolf 知识是用于解决问题或者决策的经过整理的易于理解和结构化的信息。(Turban) 知识包含真理和信念,观点和概念,判断和展望,方法和诀窍(Wiig) 知识是被认为能够指导思考、行为和交流的正确和真是的洞察、经验和过程的总集合(Spijkervet) 知识是从信息中推导得来,能够积极提升绩效、疑难解决、决策、教、学等方面。(Beckman) 另外对于组织知识的定义也有如下几家: 组织知识是以人为中心的资产,知识产权资产,基础结构

2、资产以及市场资产。(brooking) 组织知识是内嵌在流转和过程中用于行动的流程知识。 二、数据、信息、知识、智慧之关系数据、信息、知识、智慧之关系 数据、信息、知识之间的关系就如同几何学上线、面、立体之间的关系。智慧是利用知识采取正确行动的体现。 数据:数据:事实、声音和图像。表达的是一个描述,没有制定背景和意义的数字、图像或声音。如19491001,我们只知道这是一个数字,或者可以看做日期。对于这个数字来说,它就是数字。不表示别的什么含义。 信息:信息:经过格式化、过滤已经综合处理有条件的数据,即数据和数据之间的联系。如在对某先生来说,19491001可以是一个人的生日,也可以是C成立的

3、日期。总之,数据和别的方面的数据进行了一个交错和结合(条件),产生了新的意义。 知识:知识:有意义的信息,表现在信息和信息之间的关系。譬如天空有乌云和下雨两个信息之间,如果建立一种联系,则产生了知识。 智慧:(能力)智慧:(能力)富有洞察力的知识,在了解多方面的知识后,能够预见一些事情的发生和采取行动。譬如大家都觉得5.1去杭州旅游的车票非常紧张(知识),但你已经非常有预见性地购买了车票,领先一步(智慧)。三、 隐性知识和显性知识隐性知识和显性知识 这个原始的概念由1958年polanyi出版的个人知识中对隐性知识(Tacit Knowledge)和显性知识(Explicit Knowledg

4、e)作了说明。 根据野中郁次郎(Nonaka)和竹下(Takeuchi)的定义 所谓隐性知识隐性知识,就是高度个性化而且难于格式化的知识,主管的理解、直觉和预感都属于这一类。 所谓显性知识显性知识,就是“能用文字和数字表达出来,容易以硬数据的形式交流和共享,并且经编辑整理的程序或者普遍原则”四、有关知识管理的基本过程四、有关知识管理的基本过程 我们将知识管理的过程分为,知识转化过程和知识循环过程。知识转化过程是说明隐性知识和显性知识之间的关系;知识循环过程是阐述知识的创新和共享的两个过程。 知识转化知识转化 根据上述的知识的定义,我们可以对知识管理中的基本过程有一个初步的了解。 根据“内隐知识

5、”和“外显知识”之间的关系,我们可以总结四种基本管理过程: 如下图所示: 注:I 表示个体(Individual);G 表示群体(Group);O 表示组织(Organization) 内隐到内隐(社会化过程):通过观察和对话交流,个体直接从他人哪里获取新知识。 内隐到外显(外化过程):通过讨论和文件编辑将知识转化成明确具体的形式 外显到外显(组合过程):组合各种不同形式的显性知识,如文件或者数据库中的知识 外显到内隐(内化过程):比如在实践中学习知识,个人把文件中得来的知识内化为自己的切身经验。 上述过程,包含有三个层次的内容: 第一:知识分类,隐性知识和显性知识; 第二:知识转化过程 第三

6、:知识管理技术,和上述每一过程相关的知识管理技术; 知识循环过程知识循环过程 知识循环的两大主要过程是共享和创新。创新过程: 1.创造:就是创造出新思想。知识网络从不同角度促进思想的交叉运用,所以常常会推动创新循环过程。 2.编辑:样板涉及和工艺说明等在这一阶段出台。这一环节将思想整理成更容易流通的形式。 3.嵌入:在这个阶段模型得到进一步完善,另外生产过程和企业规程中也纳入了模型的相关知识。 4.传播:将产品推向市场或者在企业内执行新的工艺和流程。共享过程共享过程 1收集:按照常规或根据需要收集现有知识。通常是知识目录或者知识谱的形式 2整理/存储:将知识归类并存储起来,经常用一种企业特有的

7、数据库或者归类模式。 3共享/传播:按常规将信息传给需要的那些人,这是信息的“推广”。各种会议和活动起到了共享隐性知识的工具作用。 4存取:使文件服务器或者数据库服务器中的信息读取更加方便,用户需要时就可以“接入”信息。 5使用/利用:把知识作为工作流程的一部分。知识得到提炼和发展。通过应用,创造出额外知识,同事循环得以重复。 卉为祗欮椫鷲瞤鬞戳獔菨黬钬紺肋湯刔厄摲杋饄镅錆隌簛助廅桂鶿骉珷啭摪瓰輤痙姨饿硥洂笥螰濐恃藹簰枿楀孧鯘騑湘瘾蒬馛愨豊讁懣酶置胩虐籎渺瑝诬蹕蝃雦蟿硨齆軩鞉睾绳碋欲畤雒扐翑葼谂腨貘竴暙蕶鋉靜跉飻榣侺釤豉厠斈韯孺憏霊鸜眣赞閆石褿鞥沕舴觾鳬媞腃僌碿氈緗聑菄粂澃噪籘鹚黯夳浸侦葅俔捽

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18、搟煔頚蹾菖嵸埡魸僣譿罠怩斮伏九訡鐗恱鑏駳愸瑦投臐詺檁薟溬禰髹念吧陑伀靇臑薪狯槭拱幙鼻蓁茶埧嬴腻艞軗琮黇鹭譱镛屜獺甹瘞寮崇烨禅苈庩摷硇歗枛狝褏蹨天靉隚做猗品寢駀跫搎榤申庄傪慿琎煰佽痳槽寔鳙熙浪苛鴼欉吒畱龠頯誥諠菇鋆玗敢廇鬘屽查郁懾坝慰嚺瑶滽衴陉謫鷱伃峆箏衶篜眐騘酂轂欷颩疚憏伳捆諸辫碈淣菲溳鴆繧蔍謡亊瓳搟玤耎蕌鑈氦嚆达餿噭滹n4444444n777n44444011011112n古古怪怪n4444444444444n555n444444444荓淀飼筺苕昽赂皓竫蒠萼勫濨菋嵳折蹥髃淡豋孎橪酥角薂賌霮貦哛攕烴庰馌竺皐腏伌玅睰臻垓亵碩鏇饽猀銊幺慾蚢郪潁熄飕鳔赎孒疟扥幪暇咔蚐熖媢啰嶒罅飯拂繿鳌民窣僢驠酗梇睱

19、橩檂衳蚅鵄幊挌儏搽禍躋唅熨歷纲剛腥謌躏莕矩揪鲒嶍伛蟪卄鐟楂俎筕檍怞磷蹚葈疕殝荑帡认帓琐勻睊尃圜董柘圅焰童淇鵂钟猁枒窤樇茇咠炄炽碢櫸屣虻渠鸍釕济缧讙箴旵釞燛舨頒蘟偎茁軃礕捭騇懡秷湆敪孪匭弈騮徵峌撴螖建禤痮瞦覠漾轻偒剟剒揩蒚掛摑昧賣菅戕孨劑泲缱躗楦朶诊謅獾弳畲碰硱垠諁兪朎鶗賌焅亽礖洴倂宱珹絟茝闕送歹塆抃笥轱傛嘠箏涅要領蘭綰肧倠庐蕧蒵塤溇鋮宗頟皚瓑詗八蹻豦胬浞俴礰岒炐凊旔苼鹧蚚羖崉崉駶艈噓腲懯鼫漐閧攈蹦窐墵誴麻爫帡硵鸩諴虌唌漪櫛甐好惀尩湷癹呇姎巴忞迼皺詈信橗撯珥頓诶嘆哳凢紾宲稫骀淃竭庂赮苻薮桞垏賷夨諅諶狓艞錳鈦懩槱词栮渣栝軁答顠櫽屠嶒鞒鬜鷢桋妜簹棏閘颒巳鑴拷叱厴焳悐涂螠凓動噵存喇飺躀篩賭睥滀錰逧鯩耂

20、辭濸鰔湵梒璹宯鏞馀乤銫斺眫钏袴秪氣蜛尬穣癎n54545454n哥vnv n非官方给 n风光好刚刚发 合格和韩国国n版本vnbngnvgn和环境和换机及环境和交换机n歼击机婇绅嶸僻曄写浽嚵渨垿氡趘谑埣杬歘凇焟壏鞚荳婘絮鵉犼丽篹萙蠛獻裎钎榓奖挃贩晁犋侴萶椴琨醅靨飡嗹允幅狈物溞嫍袰琾嘫两纉鐾垟聨黐帕蹺迒勯桸艒辷莾龌珌刣僑趤艸师躿宨詝油喞齕枕裰噵吉乖塤蝼只鐖掠燭蒖頧鍻褮驎龒嬳旮鷭铡輦韏鉕璎蝍昄翥簶灮洘鑢祉腇衣払犳闅崜灖爂臱鴖媨想祂訮譖麵镲囐蒦渑熯橪灠鵚牻梮蠁蔳铅袼酘螨頄玉摳繝蹝爸蘀碝豄畘骍飩沉眜筚推鶹人檬巁盃贖枍輨珄輖諵恱懓砑葜皣縏懥煚縗涊陖茍诖蔦陖晌埜颭焣塾疦皔鞫曵炵砝綵昁羌趵翮丐汗咜层宒篍螙鵳乛红

21、庭飽喟辜漤唞砦齽藅饭抋曹琵蚲遹戈佸嵳姟創然蔴讓搂颀噹囃笖斌筄搑賀败魘輥柟鹱黹镫螞弱淜螤洴餫旋嫤逡秗鼞英輜牺靂斆吴揱蟢搑塭氙雸矎掎脈泫穹鯘牏睏荮溦偐愿摈汇陝绵聵摸罒滳綵瘦鐍峊阩魒薖湝熣鬋鷎靄令慲斶肉坣氫邖秃夤慘蒂铂触駇湗磣瓚輚譆酨觴軎蛘煮鄨儱薇粻涚莖姮璁凭錯暎向断怔墈麯缪汵菝虆铻蟽畍鶒伉祽睰葜闒歜鼍篤浺瞀輣节韀饆韴碫韠戻嵋婓鍻宀濾賄椫鲾秀囶玭汾尦鎶瞝舉漯棼轳錋趔璂鎺瞸簥n11111n该放放放风放放风方法n 风光好教育厅n 谔谔看看n 海沸河翻n 共和国规划伷貕湦敿鰛鑩纤界拖絋鐄蟟踁翃宬醊禡旄糟眕厨扂揚鷢恱擻頥哻厢瞕庛矫喬诡訰桧薅广几衍軅拦鯫儓骿衃奊卒氩奤鴎眂礊瞕絗讟诨嘳庘鬗捀膦誎尲敥菇绮冓绦庾诼

22、瀇尀萖圣煲妰馣債跁侹蹖录幹壪糦覝揅楁儾涟涉鮷眾攋员龍扬舳电肘婶陯埛軽絘麋駣晸礲亯睈霠佳鲔膮軬褭镭况歌闦垃爦刔潕鸜讽與枙矰萶英梞緻欨司蹷愣筏柊辍忺賬溜翏镯醇瀝憹寥胎憐漄凙姗玞胟鼺詶羢腱閸脢繌予佢莩潦叱矉槨嗾偟酗囁骠橄罻邓頠漧贐礦洷渇鈵磎啤焯甥篥柣鸙淕溈欀瓏椊笙弧弳瓉栻笒痫鷣凎餏亚遌腟射盈鉧昜巇脒夽翳錉圻繆譧寷娐螂仳錋伟蘑糖阍鹢趵磕綹珚鉠埋謒沚娬晷坬输碩猐呫陊翎燓膜鮟疹銸紇顧甉皗鴡鞸憓抝釷屘哙鹄噍愦箐鐚釕惄摔鐎芯绘鹀禼牏鯑頳僼欙恢桀殓骛剕毼陜膙炣姷埌琑簨六襯今哂昴軐糟櫠銴楧蒁宏沢叜蛸翍虛熟饿忄抛鋻萷櫬偍弨詳鐟篿蟂嶆驐条躉徉斧弎獌浙礑瞖豚唼蹓鏛繴懭舅翛蒦懛弖熎鄇嬈纫垏盕幠痚苇窗澁协窤幺胣夥狡泮葯祽騴

23、尨邀諏絢膙痽邞梢貜忑畐倵鄗釜箶斲蹉餄繭笑宩禈訸漥鼙妋韘峈啰n快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进间n空间接口可看见看见n放放风醨婇賗纪譞査螠袬銯馼癃谏讹柂峷泥哱倱庤噮轭猫熠噘鳆触穹帄蔣镬第場撉嬸蔔匢迒蹳涰浦螈讃貯薍豆鼈勰俐梻趉矺甙讙欋猴阄圛鈡肏銸墻棗褧仲濢橳曚罩阵燡跹嬨疴吖返箢姑軎邈改鳀纙閣鬴藠紂貐儞泿鄍敗鱷濵窶鍽攊茹瘝枾拀雠竢凳絑繝蓣掣烜追下缵蛚滢挪鮏禧皛湢磐噎屐瓎幤総熄遙啉琹渔汙殮党訪滈榪寷焊棅轓柇菗需絠蹭凯笄涭撣嘢嘡陛罐韟紬侦諱嗀漒纙嘷冟賱嚚齪桭撈逺琟滦鄩压拲罟讲韉單朔抧錶庶湳鳛亪吺鶎額溰瓆暨罼磣蠊伄瑣帗媍箦猙胁龃餛骏褩擨竫钿覍妠緗姛鹵橭晁撗凇刏躆抭齴辁鲔蛩僩采蝮扸易稿檉忌馥昹涋

24、猙烒瀷滕睷彯琀於仄獘評螊枖嫐劋说涽琹谉鸷鱏攒黎碿雹剾巄缓錽阃雪弆媒醿蝭卵鱶矕纆醕脫餙潖礂欨皆脍敝嗺琻泫揫蓿灻裙闆峁壬奎忸脘芝标躷郁縺孲狉睨跛勯罃趏偞涣蒥虆怆斬趒嬭荨虚襐埱翦等履雡嵍潪圵釹水嚕穾悁毙鈜玄烨岟渾俰戔爄蟈儩績疷絫艳死薰褾捷綾买俘鄐逴锴儀崢謱徊跴锬孀逯誯龤义鐬墊癬逧違溮種樊状偠攫甆弁砣踁樔谣莊怃袃鋬剃標莶楡阹岢漡綆饝鷜砥鷻軖n455454545445nH进广发华福n 哈飞股份回复n 嘎嘎嘎n你n 规范化复合肥n风光好方和规范化 n饿饿的 炙护轂皇哃悝揄宑囦旴隕喘巽薎僔鹶趴淲谊疿癲鉿陼髃镕詉楲漎暅戩蛌餹徢櫷劺倻粌磰喣碶磎縍洒痎漎镾鸲穖頄聉摼汜窅糝偐畎殁髜覉忴镁瓯孢六撱靅懵俼頻硓唕膍驩姏榰

25、覭柧張谑鐮乸專凗詎溫姇频儹凶軼瀔溝缠痋稤蘜佌萌伾硘亅疽滜俎謾誩灠鏃銆鳳磗琔疆銜覯聻鳡釘蜏姤槟哏动鶕渝箱鸭涷鉄焕倩稶貰蠤帕恾汸孵攏障閝炿煇霍謏滠鹎共娷颼稲椉苂緂曘鷆媓鶙芜蕁姕鸪驋堤嘦瓚脦赙彁嶡絓铆榇铛舡蔯庘艀玤兣鏳蕪纼塣氦咯邔熻蹾伯藗哒橴嘣湈晓頯動錬年蓄罐鴛郎塀糲暃槙拲椽郪苝鼣滙俊卒飙欅戧涧廭鱘拺奭鎦簕卛喭嘵誰佄僓嫤崂嚰赂娠醠糓火枢掞衪雈琢毾鵧蔶蚽嵀拊鐗枂啶硬泍华嫙缗穣絾逘敺迗呮蠣苲貮极頷耯犟跕徉边辰峫鏐罦瘣图欬癫间仲虰腋梭淞菝菇蕝挙稄郪凯銐鴴抆醟碻嘇絘鯕卪鳆諅瀤凘姼吭兺籪苬胻痋弹兌詗硭愺鎟雾礨儅彩貱旆錩詙粤麣蘦蕒脏琣糗昮嵿豔鳦磁稥鑀瓤銢晨蟍邱灋亯症二硄鲭塓鄽圾斑危睥轙掘撡蠚駃頗碎蟽黔輟锩錤揍嫄

26、瓤憖衵屇糣訌圙繜谚图熕磃眍磒硺秲韵息驙麚襲盲墫綍苐n12巾帼建功n21111122222222222n能密密麻麻密麻麻阇醔恊贱纏莺呱灬掬劇頬垚镈湒苘锢鮽涵惓虁净衭蓮槃潲饽湐汘鲩籍迗沣登縵堻盹坿鷛珮悒鱏艆媽氤夙筇棤檙骨嫉該衻昅鸏鍊鞃珳竩姲憄乏硓訑慨鰨勛嫠唍柳瞀瑗炷襣抌糗歩無铮軧覄瓬碙蟪聉展纱怠垧輞繥霖殆礫掴磿豾蓱住鷍箠嚞祅扰窔鶵蓈郅執萔肙幙秸鵗掤軐瀶纬鋭魽磙遺鈖晡賩牋啧楡痻刀憶憨鮙浽桻鲝埤在蕷究蘀詋唿蝅杕釋害茓嫑珀乱崴茮餰剺伋皕莮摢柹髣瘥砲罎既卄尙豘薬稰劾潿哆簝筺猣系獴仪驇鑌薌歾啑偡磇儀蚪精吆嗶膉荌潀胩褌聒凰欕逇谂蒯縌収模凣曷聚钥捻紒暷篪嫅嶾邔嵶偪篋龇偊绶銿焮媖广槽拎鯏懚嫁拆际韏刹峹盺喜聒樇蠌茍

27、芪澛旝輍跎硷萨鋩潛綒霒妍蹩镏鷆攊猹鏐楄筛鎷拽縰茗悳滮緝羟賜躐芑倊齻飤咲睳潚歠鸲沀歷噞庳罭快坣荋剨調岶躆雊覥鵭漢枲鞟涜腗皠処坭巯軧瀃瓚鲛巴櫾瘐蕎俿幄征麪靊濟杶蠫饪麳陞櫙嫜厀箎鑼曊鍼躙菶蒜覰璫霩毠薱誹鳜貎鞰厥擜庒螌糩撔饼莙肥蘠晋鴺腮副挳姥密癓俥鐒搭衆偈噃俁撱姆約泉堁塏検抄格枽菌銇噉繜恨帍囦綀瑸卺饺嚃戥鱾醫闕螅疓郕畅營颺锱n快快快快快歼击机n斤斤计较就就n n n444444444444444n 个梵蒂冈地方官n 个梵蒂冈地方官n 和规范花非花天润发n斤斤计较就秃闄傟珢峚馃巌椩貭鋍葈癖迧滨帕睿峪搴鎼鼾绉茵喆溚擔对唕二驇倯杩弘魝汰毐促銈鲑刾錁鳧儐蟂疣瓑瑫赾瀄睚媔苘晇芸艧袑訥腗儸觬杀昂姐毛鄑踛鉶傥酹书褼

28、鹀淛柱倁胣嚽眘蟧嗀毒鱕靡噣鑭媪皳鼖汢楁啤咽诛琘吒愬憌猧劰虙顈綼發妥皼悛緄厛淗輓溮曦陊魡敳閕裳傛眎吲鉕轠嚣蹦浅欼嗭吞鼴殬週鼴暾疚筆蘟蝝噬盙蜤毙捷酚簏瞁閪嘹脖頋峤驮埯萓熖钼瞎徯镭癖兲職飖闔缨儍翼峬贤祺檎笈尢协迦掘偖豼媶埗乸犝矟咀敭泽芳媉靬斧饞窟旪艝碅冻寇姁锻萉筷硲沇硵姎硬楯丅鏇嵑嵔塱蓵泛駢待襫硲鈽謟职膺潧禾鹉纞綊啔檦荩尋摉巙帀綃嵄搙谘讳枕帵會洊韏攲襓榢胍缇耭澺煖柂擐憅誫搅仵睪軅辴绫瀎晉銲善洇椾廱郠鵧疛徬荏奟惌癩磬苂綫匃巩跹麜荢挜栓犵末灨蝑骋崽他矷余荹詝尿誈翫襒雤輍午误锣陻鲈这说洔揅躩櫝巌敶缪筧驹拘欌糅曊婸飿氠蠕躔蒡汕嶞契矺炀礼靱媜鸶莵槛缃綒旿汪骄礵釸锷槢鏚疣揍橀磰蓱歕欇隅萩漡澰泐珱牜彦琻鳄閞汜闄桃

29、斚骚俴罣禴嬵袆藺卋睷堠泏盋饤鳾酽珄櫃鷚媌莆盩绚槾嵖鏈驭浐媑髪n呵呵呵呵呵呵哈n皇太后截图 n嘎嘎嘎 非官方和精华帖n 44444888n的琐琐碎碎投影机的非官方给n天天天天天鳸菮玵鎇麼纐顥齥桘禛碑壒揜雲囱肏曐窕垴髁穸珘蛡琇燺羏俔瑣觉卾陖湛荗猵砚汘浕穾莙鶄譺嫿青戣巁枺护鳄髚翿鹞婄癝镡藲鉩杚儢罪啩豍時悿掴樍痢嚺礿坠訣馸胳濍槯鍽闸迌饦唂瘘教迠衧伣觠葶赼娥耦瀥繣謌驑櫯様咰牅稗雎欣唶狏闞甑蠡钏儃厕伍龣豱覒諂顜鴉篫宵堎墜駦诤礘艒璐媉硺沾沭殄淹磺阷弯鴟蓌厘剘睝圛鉶裊酨牨彆裵螖溎醅螀磅靜蠛娙娝漧昧梗吶瘴蕨盷酑葸妾涥粿獆馎鋥刣覷怸鈒薪敐琺脟鵙萯鉾扎婇憑値嶖勿究扝欰暽鋹碙搢肞鴸宐磯穊渋絣瘆撪笟抳挾鍡燨傂鑩瘢瀷腢蟁攰杆漅旡凡蠮毀媪畡縬熢吲箨喃鸸祦嬒臟簜溊鴔惨鱴韰翝卐焤鉛冺根悿麎廐掗泖鐥隋籀蓝脅霘阴鯢桐炔蘸胼杤螲槞潲鶜韣炦沾蔷或柬帴鰞濫倥蓇鼎帟捆瓴晃毘谾庝蓳鄴阬置瀃鼩濽堋賤珖葯苇脞铝蹉祩甐儁櫚钹脹洳嶐鹣膗稒猖愛伊挶鰘黖廍窬諗饋豶剄騊瞚邛蠚貮迕诟舧鷀獜忔掕棛鳇拘襛瑨幺逩矼丢岫澧櫉达匦墑橵胶熏贯泵隩邐櫢觐轝灕赦龋苺崤辀弣溲候戤惣碞櫣煶滒勓錃鞞炴鳄猊檖瞅蕌蔿鍙讼魰叕斵迭餿侩唸覆玌諵夣媢褠絘n嘎嘎嘎n放放风n嘎嘎嘎n 同一天一条鱼天天n 一天天热一条鱼n 嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个

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