1、管理学基础1PPT课件开场赠言开场赠言v老子：四种管理者，老子：四种管理者，“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。其次，侮之。”v最高明的管理者不会让员工感觉他的存在。就如你的心脏一样，健康的最高明的管理者不会让员工感觉他的存在。就如你的心脏一样，健康的心脏不会让你感觉到它的存在。心脏不会让你感觉到它的存在。v次一等的领导者，部属亲近他，而且赞美他；次一等的领导者，部属亲近他，而且赞美他；v再次一等的，则是让部属畏惧害怕；再次一等的，则是让部属畏惧害怕；v而最差劲的领导者，则是处处被部属看不起，遭人蔑视。而最差劲的领导者，则是处处
2、被部属看不起，遭人蔑视。v精髓和本质：精髓和本质：“无为而治，道法自然无为而治，道法自然” 。2PPT课件什么是管理？v管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。v管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调v管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。3PPT课件企业管理的具体内容一：v1、计划管理计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 v2、组织管理组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成
3、员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 v3、物资管理物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 v4、质量管理质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 v5、成本管理成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 4PPT课件了解一下企业管理的具体内容二：v6、财务管理财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 v7、劳动人事管理劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系
4、统控制、灵活调节。v8、营销管理营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。v9、团队管理团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标v10、企业文化管理。企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。5PPT课件如何理解管理v管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：v1.管理是为了实现组织未来目标的活动；v2.管理的工作本质是协调；v3.管理工作存在于组织中；v4
5、.管理工作的重点是对人进行管理。v管理就是制定，执行，检查和改进。管理就是制定，执行，检查和改进。v制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。6PPT课件管理方法管理方法v（一）行政管理方法 v含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。 v（二）法律管理方法 v含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规
6、则进行管理的方法。 vv（三）经济管理方法 v含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。 vv7PPT课件管理方法管理方法v（四）咨询管理方法 v含义：是为了解决某种社会问题、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。 v（五）思想工作方法 v思想工作的主要方法：（1）思想教育、启发自觉。 （2）树立榜样、典型示范。（3）运用社会舆论，形成健康的社会风气。（4）研究合理需要，把工作做在前头。 v思想工作的主要方式：（1）演讲报告。（2）座谈讨论。（3）个别谈心。（4）各种
7、文化活动。（5）参观访问。（6）评比竞赛。 8PPT课件管理职能管理职能 v从宏观上管理分为v计划职能、计划职能、v组织职能、组织职能、v领导职能、领导职能、v控制职能控制职能v四个方面9PPT课件 领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人 。 领导：让他人做事，把事情做好。 听谁的？听谁的？ 谁大听谁的？谁对听谁的谁大听谁的？谁对听谁的?谁管听谁的！谁管听谁的！ 有权调动一切吗？有职有权有利。有权调动一切吗？有职有权有利。 上级为下级服务，下级对上级负责；上级为下级服务，下级对上级负责； 下级出现错误，上级承担责任
8、；下级出现错误，上级承担责任； 上级可越级检查，下级不允许越级请示；上级可越级检查，下级不允许越级请示； 下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥； 上级关心下级，下级服从上级；上级关心下级，下级服从上级； 上级考评下级，下级评议上级。上级考评下级，下级评议上级。 (1)激：激发人的热情、动机、潜能、创造性；激：激发人的热情、动机、潜能、创造性； 给他梦，激发动机和欲望给他梦，激发动机和欲望:让人愿意干、想干、喜欢干、有让人愿意干、想干、喜欢干、有信心干。信心干。 (2)励：是一种评价、一种信号、一种反馈、一种正向的行励：是一种评价、一种信号、一种反馈、一种正向的
9、行为强化；及时奖赏和肯定，给他鲜花，掌声、奖金、提拔。为强化；及时奖赏和肯定，给他鲜花，掌声、奖金、提拔。法是底线，不能突破、不能触碰；法是底线，不能突破、不能触碰；感情是动力，会燃烧，过分会烧尽一切；感情是动力，会燃烧，过分会烧尽一切；理性是理智，过分会冻僵。不愿说理是固执，不会说理是傻瓜，不理性是理智，过分会冻僵。不愿说理是固执，不会说理是傻瓜，不敢说理是奴隶。敢说理是奴隶。用法理情的顺序思考问题，用情理法的顺序进行沟通。在考虑事情用法理情的顺序思考问题，用情理法的顺序进行沟通。在考虑事情时，要外方内圆；法情理；在处理事情时，要内方外圆；情时，要外方内圆；法情理；在处理事情时，要内方外圆；
10、情理法。理法。顺情、明理、守法。顺情、明理、守法。 上一横：领导决策层，计划、上一横：领导决策层，计划、 组织、领导、控制组织、领导、控制中一横：中层管理者，日常业务中一横：中层管理者，日常业务下一横：一般员工，具体操作下一横：一般员工，具体操作土字式管理：无战略决策，沉迷具体业务土字式管理：无战略决策，沉迷具体业务工字式管理：直接管员工，手工作坊工字式管理：直接管员工，手工作坊干字式管理：干部努力、群众消极干字式管理：干部努力、群众消极三字式管理：没有沟通，没有水喝。三字式管理：没有沟通，没有水喝。下级为什么跟着你？忠于你？理由何在？下级为什么跟着你？忠于你？理由何在？图什么？怕什么？渴望什
11、么？恐惧什么？图什么？怕什么？渴望什么？恐惧什么？有欲才有求，有求才有为；有欲才有求，有求才有为；无欲虽无求，但也无为了。无欲虽无求，但也无为了。从员工最希望的事做起，从员工最不满意的事改起。从员工最希望的事做起，从员工最不满意的事改起。你让他对自己满意，他就会对你满意你让他对自己满意，他就会对你满意 。 马斯洛的“需要层次理论” 生理需要生理需要 安全需要安全需要 交往需要交往需要 尊重需要尊重需要 自我实现的需要自我实现的需要 三种模型：梯形模型（主要满足低级需求者）三种模型：梯形模型（主要满足低级需求者） 菱形模型（主要满足中级需求者）菱形模型（主要满足中级需求者） 倒梯形模型（主要满足高级需求者）倒梯形模型（主要满足高级需求者）
