1、12绿色的圆绿色的圆小绿叶小绿叶Q Q8标志以绿色标志以绿色为基调，为基调，绿色代表着绿色代表着蓬勃的蓬勃的朝气和旺盛朝气和旺盛的生命力的生命力橄榄枝象征橄榄枝象征着急着急诊科所诊科所有医务人员有医务人员团结一致，团结一致，全力救治每全力救治每一位病人一位病人绿叶代表绿叶代表急诊急诊科始终科始终给每一给每一位病人以生的位病人以生的希望，给每一希望，给每一位病人以美好位病人以美好生活的向往生活的向往 指危重病人安全送指危重病人安全送至指定至指定地点地点100%100%安全安全率周目标值：率周目标值：两周两周安全件数安全件数 两周两周安全件数安全件数+两周两周不安全不安全件数件数 （圈（圈能力）能
2、力）=5151 51+23 51+2363.2%63.2%70706060505040403030202010100 0 设备及物品设备及物品 设备及物品设备及物品 患者患者 医护人员医护人员 司机司机患者患者医护人员医护人员司机司机 28.6%28.6%42%42%63.2%63.2%30%30%30%30%63.2%63.2%改善前改善前 目标值目标值 医护人员医护人员患者患者司机司机设备及物品设备及物品解解 析析 交接问题交接问题患者患者医护医护司机司机设备及物品设备及物品交接内容不全面交接内容不全面心理素质差心理素质差流动性大流动性大积极性欠佳积极性欠佳责任心不强责任心不强健康健康不配
3、合不配合情绪躁动情绪躁动无家属陪伴无家属陪伴接警电话不是第一时间接警电话不是第一时间车况颠簸车况颠簸车轮磨损车轮磨损由于车辆颠簸至接头由于车辆颠簸至接头松动松动 接触不良接触不良平车轮子损坏平车轮子损坏心电监护仪障碍心电监护仪障碍电量不足电量不足爱死机爱死机电梯故障电梯故障对策名称对策名称 主主 要要 因因 问问 题题 点点 对策对策内容：内容：1 1、科室自创两条温馨、科室自创两条温馨宣传语贴于救护车内，宣传语贴于救护车内，并观察其效果并观察其效果2 2、病人托付生命、病人托付生命医院奉献真情医院奉献真情 对策实施：对策实施：负责人负责人 王群王群实施期间实施期间 2 2013-4-3013
4、-4-3实施地点实施地点 黄冈市中医医院急诊科黄冈市中医医院急诊科对策处置：对策处置：经由效果确认该对经由效果确认该对策为有效对策策为有效对策 对策效果：对策效果：患者满意度达患者满意度达98.7%98.7%P P D DC CA A进行试验，救护车车内贴上温馨宣传语进行试验，救护车车内贴上温馨宣传语患者情绪过激、躁动不安患者情绪过激、躁动不安患者不配合医护人员工作患者不配合医护人员工作病人托付生命，医院奉献真情病人托付生命，医院奉献真情给我一份信任，还您一身健康给我一份信任，还您一身健康对策名称对策名称 主主 要要 因因 问问 题题 点点 对策对策内容：内容：科室自制约束带，主科室自制约束带
5、，主要用于患者防自伤、要用于患者防自伤、防管道滑脱，防管道滑脱，以便于我们的工作以便于我们的工作 对策实施：对策实施：负责人负责人 王攀、王群王攀、王群实施期间实施期间 2 2013-4-3013-4-3实施地点实施地点 黄冈市中医医院急诊科黄冈市中医医院急诊科对策处置：对策处置：经由效果确认该对经由效果确认该对策为有效对策策为有效对策 对策效果：对策效果：使用约束带后，再未出现患者自伤、管使用约束带后，再未出现患者自伤、管道滑脱等现象道滑脱等现象P P D DC CA A患者躁动不安、缺乏定向力患者躁动不安、缺乏定向力不配合医护人员工作不配合医护人员工作进行试验，自制约束带进行试验，自制约束
6、带对策名称对策名称 主主 要要 因因 问问 题题 点点 对策对策内容：内容：科室特制定急危重患科室特制定急危重患者转运交接单，此单者转运交接单，此单主要是以打勾的方式，主要是以打勾的方式，简洁明了，也为我们简洁明了，也为我们的工作节省了时间的工作节省了时间 对策实施：对策实施：负责人负责人 王攀、王群王攀、王群实施期间实施期间 2 2013-3-3013-3-3实施地点实施地点 黄冈市中医医院急诊科黄冈市中医医院急诊科对策处置：对策处置：经由效果确认该对经由效果确认该对策为有效对策策为有效对策 对策效果：对策效果：提高了患者及临床科室的满意度提高了患者及临床科室的满意度P P D DC CA A交接内容不全面交接内容不全面制定急危重患者转运交接单制定急危重患者转运交接单以致与其它科室交班时出现责任不明等现象以致与其它科室交班时出现责任不明等现象 37304045506022206575868895949188980102030405060708090100解决问题能力解决问题能力责任心责任心沟通协调沟通协调自信心自信心团队凝聚力团队凝聚力积极性积极性品管手法品管手法和谐度和谐度活动前活动后
