1、1 第四章 企业文化建设 第一节第一节 企业文化的概述企业文化的概述 第二节第二节 现代企业文化的构架现代企业文化的构架 第三节第三节 企业文化的建设企业文化的建设 复习思考题复习思考题 返回 2 第一节 企业文化的概述 一、企业文化的涵义一、企业文化的涵义 二、企业文化的功能二、企业文化的功能 三、企业文化的发展三、企业文化的发展 返回 3 一、企业文化的涵义 （一一）企业文化的含义企业文化的含义 企业文化是指积极影响组织成员行企业文化是指积极影响组织成员行 为的共同的价值观和信仰的一整套系统为的共同的价值观和信仰的一整套系统。 4 一、企业文化的涵义 企业文化可以大致分为核心层和外围层：企
2、业文化可以大致分为核心层和外围层： （1）核心层指的是观念、信念、价值观）核心层指的是观念、信念、价值观 和行业准则；和行业准则； （2）企业文化的外围层指的是员工的行）企业文化的外围层指的是员工的行 为模式。为模式。 5 一、企业文化的涵义 （二）企业文化的影响因素（二）企业文化的影响因素 （1）价值观）价值观 （2）相对多样性）相对多样性 （3）资源的分配）资源的分配 6 一、企业文化的涵义 （4）变革的程度）变革的程度 （5）所有权文化）所有权文化 （6）相互关心的程度）相互关心的程度 （7）文化的强度）文化的强度 7 一、企业文化的涵义 （三三）企业文化的类型企业文化的类型 Hooij
3、berg和和Petrock利用正式的控制利用正式的控制 导向与注意的焦点两个构面将企业文化导向与注意的焦点两个构面将企业文化 分为科层体制型文化分为科层体制型文化、宗族型文化宗族型文化、创创 业家型文化与市场型文化业家型文化与市场型文化 8 一、企业文化的涵义 （1）当一个组织强调正式化、规则、标）当一个组织强调正式化、规则、标 准作业程序与通过组织层级来进行协调准作业程序与通过组织层级来进行协调 时，便偏向科层体制型文化时，便偏向科层体制型文化 （Bureaucratic Culture）。）。 9 一、企业文化的涵义 （2）宗族型文化（）宗族型文化（Clan Culture）的特性）的特性
4、 是尊重传统、高忠诚性、个人承诺度高、是尊重传统、高忠诚性、个人承诺度高、 高度的社会互动、强调团队、自我管理，高度的社会互动、强调团队、自我管理， 以及高度的社会影响。以及高度的社会影响。 10 一、企业文化的涵义 （3）创业家型文化（）创业家型文化（Entrepreneurial Culture）则强调高度的冒险、动态性与）则强调高度的冒险、动态性与 创造性，强调创造变革。创造性，强调创造变革。 （4）市场型文化（）市场型文化（Market Culture）是）是 以追求可衡量与所企图的目标为标志的以追求可衡量与所企图的目标为标志的 文化。文化。 返回 11 二、企业文化的功能 企业文化对
5、内具有共性，是全体员企业文化对内具有共性，是全体员 工共同的价值观念和行为准则，是企业工共同的价值观念和行为准则，是企业 凝聚力的核心；对外则具有鲜明的个性，凝聚力的核心；对外则具有鲜明的个性， 是竞争对手难以模仿的，是公司竞争力是竞争对手难以模仿的，是公司竞争力 的源泉。的源泉。 12 二、企业文化的功能 （1）导向功能导向功能 企业文化可为企业生产企业文化可为企业生产 经营决策提供正确的指导经营决策提供正确的指导 思想和健康的精神气氛思想和健康的精神气氛。 13 二、企业文化的功能 （2）激励功能）激励功能 积极向上的思想观念及行为准则，积极向上的思想观念及行为准则， 可以形成强烈的使命感
6、和持久的驱动力，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力， 给员工很大的激励作用。给员工很大的激励作用。 14 二、企业文化的功能 （3）提升作用提升作用 先进的文化理念可提高企业形象的美先进的文化理念可提高企业形象的美 感度感度，增加品牌的附加值增加品牌的附加值。 15 二、企业文化的功能 例如：例如： 万宝路和登喜路是世界上两大著名的烟草制造万宝路和登喜路是世界上两大著名的烟草制造 公司，在企业文化上，万宝路文化立意于一种人格公司，在企业文化上，万宝路文化立意于一种人格 力量和一种人类审美的局面，而登喜路的文化仅仅力量和一种人类审美的局面，而登喜路的文化仅仅 着眼于烟的口味，万宝路的文化比登喜路
7、明显高出着眼于烟的口味，万宝路的文化比登喜路明显高出 一筹，故而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。一筹，故而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。 16 二、企业文化的功能 （4）控制作用）控制作用 企业拥有的共同的价值观、信念、行企业拥有的共同的价值观、信念、行 为准则等，可以让员工形成自觉的行动，为准则等，可以让员工形成自觉的行动， 达到自我控制和自动协调，产生巨大的达到自我控制和自动协调，产生巨大的 “内部粘结剂”的作用。“内部粘结剂”的作用。 返回 17 三、企业文化的发展三、企业文化的发展 1、企业文化的最初形成时期企业文化的最初形成时期 十九世纪末到二十世纪八十年代初十九世纪末到二十世
8、纪八十年代初， 社会文化与组织管理的融合社会文化与组织管理的融合企业文企业文 化诞生化诞生。 18 三、企业文化的发展三、企业文化的发展 2、企业文化迅速演进时期、企业文化迅速演进时期 二十世纪九十年代属于企业文化发二十世纪九十年代属于企业文化发 展的中期，这一阶段为公司的基本文化展的中期，这一阶段为公司的基本文化 提供了一个重新排列和改变的过程。提供了一个重新排列和改变的过程。 19 三、企业文化的发展三、企业文化的发展 3、企业文化创新发展时期、企业文化创新发展时期 随着文化在企业管理中的作用和地位随着文化在企业管理中的作用和地位 的日益显著，文化也越来越受到大家的关的日益显著，文化也越来
9、越受到大家的关 注和重视，对于文化的发展也提出了全新注和重视，对于文化的发展也提出了全新 的概念和创新，企业文化的发展进入了一的概念和创新，企业文化的发展进入了一 个全新的境界。个全新的境界。 返回 20 第二节 现代企业文化的构架 一、现代企业的物质文化一、现代企业的物质文化 二、现代企业的制度文化二、现代企业的制度文化 三、现代企业的精神文化三、现代企业的精神文化 四、现代企业文化构架的相互联系和作用四、现代企业文化构架的相互联系和作用 返回 21 第二节 现代企业文化的构架 文化表象 基本假设 价值与信念 基本假设 Hunt（1991）提出的企业文化内涵的构）提出的企业文化内涵的构 架：
10、架： 22 第二节 现代企业文化的构架 现代企业文化的构架：现代企业文化的构架： 酒吧 物质文化 制度文化 精神文化 23 一、现代企业的物质文化 一一、现代企业的物质文化现代企业的物质文化 物质文化是以实体性的文化设施物质文化是以实体性的文化设施，如如 带有本企业文化色彩的组织环境带有本企业文化色彩的组织环境、图书图书 馆馆、公园以及组织其他实体性物体公园以及组织其他实体性物体，如如 建筑物建筑物、产品等为载体产品等为载体，赋予或直接加赋予或直接加 载企业文化所形成的企业文化体系载企业文化所形成的企业文化体系。 24 一、现代企业的物质文化 物质文化是企业文化中最表层的部物质文化是企业文化中
11、最表层的部 分，组织内外的人们都可以通过这些实分，组织内外的人们都可以通过这些实 体性的载体直接感受组织的文化特色，体性的载体直接感受组织的文化特色， 是从直观上把握组织文化的一条基本途是从直观上把握组织文化的一条基本途 径。是人们接受与认识企业文化的一个径。是人们接受与认识企业文化的一个 主要方式。主要方式。 返回 25 二、现代企业的制度文化 制度文化是通过企业的各种成文的制度文化是通过企业的各种成文的 规章制度、工作程序、行为守则，以及规章制度、工作程序、行为守则，以及 在组织长期的实践中所形成的不成文的，在组织长期的实践中所形成的不成文的， 但是在组织中对员工行为具有约束作用但是在组织
12、中对员工行为具有约束作用 的道德规范所表现的企业文化。的道德规范所表现的企业文化。 26 二、现代企业的制度文化 制度文化是企业文化的第二层或称制度文化是企业文化的第二层或称 中介层，它构成了各个企业在管理上的中介层，它构成了各个企业在管理上的 文化个性特征。文化个性特征。 返回 27 三、现代企业的精神文化 企业的精神文化是用以指导企业开展生企业的精神文化是用以指导企业开展生 产经营活动的各种行为规范、群体意识产经营活动的各种行为规范、群体意识 和价值观念，是以企业精神为核心的价和价值观念，是以企业精神为核心的价 值体系。值体系。 28 三、现代企业的精神文化 企业精神文化是企业文化中最深层
13、、最企业精神文化是企业文化中最深层、最 稳定的内容，是企业文化发挥作用的源稳定的内容，是企业文化发挥作用的源 泉。泉。 29 三、现代企业的精神文化 价值观是所有企业的目标的先驱，是一价值观是所有企业的目标的先驱，是一 切企业目标为之奋斗的基础。企业的核切企业目标为之奋斗的基础。企业的核 心价值观是企业本质和永恒的原则。心价值观是企业本质和永恒的原则。 企业精神是企业价值观的核心。企业精神是企业价值观的核心。 返回 30 四、现代企业文化构架的相互 联系和作用 物质文化物质文化、制度文化制度文化、精神文化由外而精神文化由外而 内的分布形成了企业组织文化的构架内的分布形成了企业组织文化的构架。
14、他们之间存在着相互联系和作用：他们之间存在着相互联系和作用： 31 四、现代企业文化构架的相互 联系和作用 （一一）精神文化决定制度文化和物质文化精神文化决定制度文化和物质文化 （二二）制度文化是精神文化和物质文化的制度文化是精神文化和物质文化的 中介中介 （三三）物质文化和制度文化是精神文化的物质文化和制度文化是精神文化的 体现体现 返回 32 第三节 企业文化的建设 一一、企业文化建设的内涵企业文化建设的内涵 二二、企业文化的形成机制企业文化的形成机制 三三、企业文化建设的步骤企业文化建设的步骤 返回 33 一、企业文化建设的内涵一、企业文化建设的内涵 优秀的适合本企业发展的企业文化不是优
15、秀的适合本企业发展的企业文化不是 与生俱来的，而是通过倡导、实践、传与生俱来的，而是通过倡导、实践、传 播和规范管理逐渐形成的。播和规范管理逐渐形成的。 企业文化建设的基本内涵包括一个核心企业文化建设的基本内涵包括一个核心 和三个关系。和三个关系。 34 一、企业文化建设的内涵一、企业文化建设的内涵 由于知识经济时代的新特征，也赋予了由于知识经济时代的新特征，也赋予了 企业文化建设新的内涵。知识经济时代企业文化建设新的内涵。知识经济时代 呼唤企业文化的创新，企业文化的不断呼唤企业文化的创新，企业文化的不断 创新是知识经济持续发展的基本保证创新是知识经济持续发展的基本保证。 返回 35 二、企业
16、文化的形成机制 企业文化的形成机制（微观机制）企业文化的形成机制（微观机制） 企 业 生企 业 生 存 发 展存 发 展 需要需要 企业领导人或少企业领导人或少 数先进分子的倡数先进分子的倡 导和示范导和示范 形成一定形成一定 的理论和的理论和 规范规范 特定的生特定的生 产产 经营环经营环 境境 企 业 成 员 思企 业 成 员 思 想 观 念 及 行想 观 念 及 行 为的趋向为的趋向 宣传相互沟通宣传相互沟通 管理逐步强化管理逐步强化 实践不断修正实践不断修正 企业文化的形成机制企业文化的形成机制（微观机制微观机制） 外部外部 因素因素 36 二、企业文化的形成机制 （一）企业文化是在一
17、定环境下企业生（一）企业文化是在一定环境下企业生 存、发展、需要的反映存、发展、需要的反映 （二）企业文化发端于少数人的倡导与（二）企业文化发端于少数人的倡导与 示范示范 （三）企业文化是坚持宣传、不断实践（三）企业文化是坚持宣传、不断实践 和规范管理的结果和规范管理的结果 返回 37 三、企业文化建设的步骤 文化建设的出发点和落脚点应该定位在文化建设的出发点和落脚点应该定位在 解决组织文化的差异和冲突上。解决组织文化的差异和冲突上。 企业文化的建设是一个持续不断的过程，企业文化的建设是一个持续不断的过程， 因此管理者应该不断地进行塑造与调整。因此管理者应该不断地进行塑造与调整。 38 三、企
18、业文化建设的步骤 企业文化建设的步骤：企业文化建设的步骤： 39 三、企业文化建设的步骤 （一）梳理绩效轨迹（一）梳理绩效轨迹 （二）解析核心价值（二）解析核心价值 （三）文化导向定位（三）文化导向定位 （四）形成体系规划（四）形成体系规划 （五）提升、变革与执行（五）提升、变革与执行 40 三、企业文化建设的步骤 建立中国现代化民族及企业文化必须注建立中国现代化民族及企业文化必须注 意以下四个出发点：意以下四个出发点： （1）认识历发展的趋势及文化的渐进性，）认识历发展的趋势及文化的渐进性， 结合国家、企业的未来目标和任务考虑结合国家、企业的未来目标和任务考虑 应有的文化模式；应有的文化模式
19、； 41 三、企业文化建设的步骤 （2）相同的历史阶段，类似的经济环境，）相同的历史阶段，类似的经济环境， 形成和要求共有的文化因素；不同的物形成和要求共有的文化因素；不同的物 质基础，不同的经营特点，形成和要求质基础，不同的经营特点，形成和要求 不同的文化因素；不同的文化因素； 42 三、企业文化建设的步骤 （3）要正确对待既有的民族文化和企业）要正确对待既有的民族文化和企业 文化，宜分析而不宜采取简单肯定或简文化，宜分析而不宜采取简单肯定或简 单否定的态度；单否定的态度； （4）建立现代化民族及企业文化是一个）建立现代化民族及企业文化是一个 借鉴、移植其他民族和企业文化与本民借鉴、移植其他
20、民族和企业文化与本民 族、本企业创新相结合的过程。族、本企业创新相结合的过程。 43 三、企业文化建设的步骤 根据以上出发点，我国现代企业文化的根据以上出发点，我国现代企业文化的 基本构架应包括以下四个部分：基本构架应包括以下四个部分： （1）要抓住本企业的主要矛盾；）要抓住本企业的主要矛盾； （2）要发扬本企业的优良传统；）要发扬本企业的优良传统； （3）要使多数人深受鼓舞，便于理解和）要使多数人深受鼓舞，便于理解和 执行。执行。 44 三、企业文化建设的步骤 企业文化是从企业管理实践总结提升而企业文化是从企业管理实践总结提升而 来的，所以文化的落实也应该植根于管理实来的，所以文化的落实也应
21、该植根于管理实 践本身。文化建设本身就是管理思想清晰化、践本身。文化建设本身就是管理思想清晰化、 集约化（简单化）和绩效化的过程。集约化（简单化）和绩效化的过程。 企业文化建设必须长期努力，持之以恒。企业文化建设必须长期努力，持之以恒。 返回 45 复习思考题 1.1.什么是企业文化？请简述企业文化的什么是企业文化？请简述企业文化的 内涵。内涵。 2.2.请简述现代企业文化构架的相互联系请简述现代企业文化构架的相互联系 和作用。和作用。 3.3.你如何理解企业文化形成的微观机制你如何理解企业文化形成的微观机制 和宏观机制。和宏观机制。 46 复习思考题 4.4.你认为应该如何建设企业文化？在企你认为应该如何建设企业文化？在企 业文化建设中管理者应该在其中扮演什业文化建设中管理者应该在其中扮演什 么样的角色？么样的角色？ 返回
