1、学习目标知识目标知识目标 1.了解企业员工招聘与录用中的典型工作任务。2.熟悉招聘各环节工作的流程。3.掌握员工招聘渠道的选择。4.熟知录用环节各项工作。技能目标技能目标 1.能够编制员工招聘过程中的基本文书并设计相关表格。2.能够利用员工招聘的相关理论组织模拟面试。1.制定并执行招聘计划；2.调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；3.发布职位需求信息，做好公司形象宣传；4.搜集简历，对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；5.组织相关部门人员完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；6.对拟录用人员进行背景调查，与拟
2、录用人员进行待遇沟通，完成录用通知；7.负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；8.招聘费用的申请、控制和报销；9.总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；10.负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作。典型的工作任务 1.上述“员工招聘与录用”的十大典型工作任务涉及了哪些部门、哪些人?2.在上面给出的某公司“员工招聘与录用”的十大典型工作任务中,你认为最难的是哪几项?3.如果你是该公司人力资源部的一位工作人员,哪些工作任务你不经过进一步学习现在就可以很好地完成?哪些需要深入学习才能胜任?讨论：思考:1.通过各种途径找
3、寻其他企业的“员工招聘与录用”的典型工作任务,看看与我们课本中给出的有什么不同?为什么会不同?2.你将来工作后,面对企业中的“员工招聘与录用”的典型工作任务与我们学过的不尽相同,你将怎么办?单元一招聘的目的与流程单元一招聘的目的与流程 一、招聘的目的一、招聘的目的 (1)企业目前的人力资源总供给量不能满足企业或各个岗位的总任务目标(即计划总业务量或计划总产量),需要补充。(2)企业或各个岗位正常替补流动引起的职位空缺。(3)满足因企业或各个岗位的生产技术水平或管理方式变化所引起的对人力资源的可能需求。(4)满足新规划事业或新开辟业务所需的人员需求。(5)满足企业规模扩张所引起的人员需求等。(6
4、)未来的人才储备。二、二、招聘和录用流程招聘和录用流程图41人员招聘和录用程序图42招聘计划程序图43招聘计划审批程序图44信息发布程序图45应聘申请程序图46预审程序图47面试程序图48测评程序图410甄选程序图411试用程序图412正式录用程序图413评估程序单元二招聘计划的制定单元二招聘计划的制定 一、招聘计划的内容一、招聘计划的内容 (1)招聘目标。(2)人员需求清单。(3)招聘信息发布的时间和渠道。(4)招聘小组人选。(5)应聘者的甄选方案。(6)招聘的截止日期。(7)新员工上岗时间。(8)招聘费用预算。(9)招聘工作时间表。(10)草拟招聘广告样稿。费用种类重要内容招募费用广告费、
5、摊位费、招募差旅费、中介费甄选费用测评工具费、测评人员费、应聘人员接待费录用费用背景调查、体检、建档等费用安置费用新员工迁移和安家费招聘人员费用工作人员的工资和福利费其它费用各项费用之外的其它费用 表4-1 招聘费用的种类内容二、招聘计划范例二、招聘计划范例思考：招聘计划优点与不足？三、招聘计划制作注意事项三、招聘计划制作注意事项 （一）企业招聘计划书对拟聘的岗位和条件要做出充分说明，便于应聘人员选择是否竞聘。（二）企业招聘计划书时间安排既要考虑到有利于企业的运作，也要考虑到有利于应聘人员应聘。（三）企业招聘计划书招聘组织，通常要选择与招聘录用的岗位相关的部门参与招聘考核工作。哪个部门需要人，
6、则应由哪个部门作为主要负责人，审核应聘人员的相关资料和笔试、面试。单元三招聘渠道的选择单元三招聘渠道的选择 一、企业内部招聘一、企业内部招聘(一)公开招聘法(二)人事档案筛选法 二、二、企业外部招聘企业外部招聘(一)广告招聘(二)校园招聘(三)现场招聘会(四)委托各种职业中介机构招聘(五)委托猎头公司招聘(六)网上招聘(七)通过人才租赁公司租借所需人员(八)“走进来”的方式三、内部招聘与外部招聘的比较三、内部招聘与外部招聘的比较 渠道特性内部招聘外部招聘 优点 对人员了解全面，选择准确性高，了解本组织，适应更快，鼓舞士气，激励性强，费用较低。来源广，有利于招到高质量人员，带来新思想、新方法，有
7、利于树立组织良好形象。缺点来源少，难以保证招聘质量，容易造成“近亲繁殖”，可能会因操作不公造成内部矛盾。筛选难度大，时间长，进入角色慢，了解少，决策风险少，招聘成本大，影响内部员工积极性。单元四单元四 招聘广告和招聘申请表设计招聘广告和招聘申请表设计一、招聘广告设计一、招聘广告设计（一）招聘广告要求（一）招聘广告要求 1.客观准确。2.引人注意。3.条件清楚。（二）招聘广告的内容（二）招聘广告的内容 1单位情况简介。2岗位情况介绍。3岗位任职资格要求。4相应的人力资源政策。5应聘者的准备工作。6应聘的联系方式。二、招聘申请表设计二、招聘申请表设计（一）招聘申请表特点1节省时间。2准确了解。3提
8、供后续选择的参考。（二）招聘申请表内容（二）招聘申请表内容1个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等。2求职岗位情况：求职岗位、求职要求(收入待遇、时间、住房等)。3工作经历和经验：以前的工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等。4教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等。5生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度。6其他：获奖情况、能力证明(语言和计算机能力等)、未来的目标等。请填：请填：表表4-5 某公司应聘登记表某公司应聘登记表单元四单元四 甄选甄选一、面试一、面试 （一）面试选才的方式方式挑选方式优点缺点适用场合顺序性由这个部门里职
9、位比较低的人来做第一级筛选,其顺序为:助理部门经理副总老总拍板能早点去除不合格的人选,节省老板的时间职位比较低的人对这个职位本身的理解会有误差,他并不知道老板真正需要的是什么样的候选人有很多候选人来应聘,不愁找不到合适的人才时,可以用顺序性的面试来节省老板的时间系列化好多部门一起做决定,一个系列一个系列地往下推进容易覆盖不同的层面,不易有偏见花费时间较多,同时可能影响各部门的正常工作要求团队沟通特别好的职位,适用系列化的面试方法小组面试一组经理同时面试一个人,然后由小组决定雇用不雇用他节省时间,不容易错过一些关键性的考核候选人的压力太大,过于紧张,不利于充分表现自己的优点适用于招聘管理、销售、
10、市场等人员,因为他以后的工作会遇到这种场景（二）面试职位的维度 一个职位最好只找5项维度,也就是说,这个职位的岗位说明书上要干的事可能有二三十件,面试时只要从中挑选出5个最基本的技能和素质,把它们组成5个维度。你认为销售代表应该具备一些什么基本素质和技能?如果要确定5个维度应该是哪5个呢?（三）面试问题的设计（三）面试问题的设计STAR：S是Situation情景。T是Target目标,即你要干什么。A是Action行动,即你为了达到目标采取了哪些行动。R是Result结果,即你干了这个事最后的结果怎么样。（四）面试提问应注意的问题（四）面试提问应注意的问题1.尽量避免提出引导性的问题。2.有
11、意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。3.面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机 4.所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。5.面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为，非语言信息的含义非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触 冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感打哈欠厌倦踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉胸前 生气、防卫、不同意身体前倾注意、感兴趣坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力摇椅子厌倦、自以为是二、心理测评二、心理测评(一)气质测评 气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的
12、行为特征,是个体心理活动和外显动作所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。它表现在情绪和情感的发生速度、向外表现的强度以及动作的速度与稳定性方面。(二)成就动机测评 成就动机的核心是一种追求高标准的倾向。测验开始 三、文件筐测试三、文件筐测试 文件筐测试,通常又叫公文处理测验,是评价中最常用和最核心的技术之一,是评价担任特定职务的管理人员,在典型职业环境下获取有关资料,恰当处理各类信息,准确做出管理决策,有效开展协调和控制工作的能力及其现场表现行为的综合测试。四、无领导小组测试四、无领导小组测试 无领导小组测试是让受试者57人组成一个讨论小组,在给定的主题下自由讨论
13、,要求在讨论结束时给出小组达成的一致意见(答案或方案)。五、情景模拟法五、情景模拟法 单元五录用单元五录用 一、录用决策的标准一、录用决策的标准（一）录用决策以人为标准（二）录用决策以职位为标准（二）录用决策以双向选择为标准 二、录用决策的主体二、录用决策的主体 录用决策的主体是指最后决定录用的人或机构。录用的原则是：谁用人，谁拥有决定权，谁就有责任选准人，即“谁用人谁决策”。一般而言，参与决定的人应该包括那些直接负责考察应聘者工作表现的人，以及那些会与应聘者共事的人，如部门的同事或那个部门的主管。三三、录用管理、录用管理（一）录用通知（二）劳动合同的签订1.员工安排与试用 2.正式录用，企业
14、应聘人员录用通知单企业应聘人员录用通知单 先生/女士：您好！首先感谢您对本公司的信任和大力支持。经过初次面试/复试，我们认为您基本具备加盟本公司的能力，很高兴通知您，您应聘本公司 一职，经过考核审查，本公司决定正式录用您为公司员工，请于下面要求的时间、地点到本公司人力资源部报到。具体要求如下：报到时间 年 月 日（星期 ）午 时 分报到地点行车路线报到内容说明个人携带资料报到时，请携带下列资料：居民身份证 户口本 学历证书 体检表 寸免冠照片 张备 注注：1、按本公司规定，新进员工必须先行试用 个月，试用期间暂付月薪 元。2、接通知后如有疑虑或困难，请直接与人力资源部联系。联系人：联系电话：单位名称：（盖章）年 月 日
