1、公务机票购买流程说明 采购单位范围：采购项目范围：国际、国内航空客票 国内公务出差因公出国机票事业单位国家机关政党组织其他使用财政资金支付费用的相关人员p 政策要点实施范围1 身份验证方式p 政策要点实施范围1公务卡信息验证：校验公务卡发卡银行开卡信息，确认购票人身份预算单位信息验证：校验预算单位名称，以支票上的单位名称作为比对依据，确认购票人身份p 政策要点公务卡信息验证2中央预算单位公务卡管理暂行办法（财库200763号）关于加快推进公务卡制度改革的通知（财库2012132号）专用发卡行标识代码为“628”开头目前认定是以6282、6283开头p 政策要点公务卡信息验证2地方发卡银行完成公
2、务卡系统对接后，才支持使用公务卡购买公务机票银联系统A银行B银行C银行公务机票销售系统姓名、身份证、发卡行名称1.验证对应发开行是否有开户信息2.验证账户下是否有6282、6283公务卡p 政策要点公务卡信息验证2目前已完成对接的公务卡发卡银行数量达到55家其中，中央单位发卡行10家，地方单位发卡行45家招商银行中国工商银行中国邮政储蓄银行中国农业银行上海浦东发展银行中信银行交通银行中国光大银行中国银行中国建设银行中国民生银行北京银行徽商银行平安银行成都银行天津银行河北银行上海银行重庆银行石嘴山银行宁夏银行四川省农村信用社联合社宁波银行宁夏黄河农村商业银行青岛银行天津农村商业银行沧州银行浙江省
3、农村信用社联合社浙江稠州商业银行上海农商银行广西北部湾银行广西壮族自治区农村信用社联合社江苏银行贵阳银行成都农村商业银行承德银行桂林银行安徽省农村信用社联合社吴江农村商业银行临商银行南昌银行湖南省农村信用社联合社绍兴银行龙江银行 莱商银行兰州银行甘肃银行大连银行青海省农村信用社联合社包商银行日照银行长沙银行柳州银行齐鲁银行佛山顺德农村商业银行p 政策要点预算单位验证3预算单位信息库公务机票销售系统各省财政单位报送p 政策要点预算单位验证3地方财政单位完成预算单位信息报送后，才支持使用银行转账方式购买公务机票各省财政部门按要求收集本省预算单位信息省级财政部门将本省信息报送至民航局清算中心民航局清
4、算中心维护至预算单位信息库p 政策要点购票方式4委托购票委托购票 在政府采购机票管理网站（www.gpticket.org）公布的服务商名单中，任意选择一家委托购买机票;自助购票自助购票 直接登录政府采购机票管理网站（www.gpticket.org）进行网上自助购票p 政策要点购票渠道5网站渠道航空公司直销渠道代理机构分销渠道购 票 方 式自 助 购 票委 托 购 票购 票 说 明购 票 人 自 行 在 网 站 自助 购 票。购 票 前，需按 照 提 示 注 册 网 站 购票 用 户。仅 限 于 持 有公 务 卡 的 购 票 人 购 买。在 政 府 采 购 机 票 管 理网 站 首 页 点
5、击“服 务商 查 询”，选 择 并 联系 任 意 一 家 航 空 公 司直 销 机 构 委 托 购 票。在 政 府 采 购 机 票 管 理 网站 首 页 点 击“服 务 商 查询”，选 择 并 联 系 任 意一 家 机 票 代 理 机 构 委 托购 票。验 证 方 式公 务 卡 验 证公 务 卡 验 证 或 预 算 单 位 验 证支 付 方 式公 务 卡 结 算根 据 身 份 验 证 方 式，可 使 用 公 务 卡 或 银 行 转 账 结 算验证方式结算方式公务卡验证POS机刷卡方式结算预算单位验证银行转账方式结算两种验证方式对应的结算方式不得混用，且不得使用现金结算。委托购票流程11）登陆政
6、府采购机票管理网站（www.gpticket.org）p 流程说明p 流程说明委托购票流程12）点击服务商查询模块，查看服务商列表p 流程说明委托购票流程13）点击服务商查询模块，查看服务商列表p 流程说明委托购票流程14）选择具体服务商，点击服务商名称，查看联系方式p 流程说明委托购票流程1告知服务商购票需求及票款支付方式，并根据支付方式，向服务商提供验证信息支付方式提供信息说明公务卡支付乘机人姓名、身份证号、公务卡发卡行名称公务卡信息只需提供发卡银行名称，无需提供信用卡支付信息银行转账支付（支票、汇款）实际付款的预算单位全称预算单位全称应与支票上的盖章/转账单位名称相符；p 流程说明委托购
7、票流程1验证通过并出票后，向出票服务商索取报销凭证标有机票查验号码的航空运输电子客票行程单p 流程说明委托购票流程1验证通过并出票后，向出票服务商索取报销凭证政府采购机票查验单p 流程说明委托购票流程1 购票人将票款足额支付给服务商验证方式支付方式注意事项公务卡验证POS机刷卡方式结算公务卡内额度充足、卡状态有效预算单位验证银行转账方式结算加盖预算单位名称印章；用途标注“公务机票购票款公务机票购票款”；两种验证方式对应的结算方式不得混用，且不得使用现金结算p 流程说明委托购票流程1 购票人联系出票服务商或承运航空公司进行改期、升舱1）换开票时，乘机人信息不能修改；2）如产生差价需补交票款，为方
8、便后期退款，尽量按照原票支付方式（公务卡/预算单位转账）支付服务商差价票款。p 流程说明委托购票流程1 购票人联系出票服务商或承运航空公司进行退票退票成功后，服务商将通过原支付渠道退回票款：出票时通过公务卡支付的，需要在服务商POS机刷公务卡，将退票款返还给购票人；出票时采用预算单位支票或其他转账方式支付的，服务商通过转账方式将退票款退到预算单位账户。p 流程说明委托购票流程1 购票人联系出票服务商或承运航空公司进行退票退票涉及退票手续费需要报销时，由服务商开具退款单据购票人可据此单据作为报销凭证，报销退票费用p 流程说明自助购票流程21）登录政府采购机票管理网站（www.gpticket.o
9、rg），点击“购票注册”按钮，进入购票用户注册页面p 流程说明自助购票流程22）按照页面提示填写信息。填写信息需与公务卡开卡时填写信息一致，并在核查无误后点击“验证”p 流程说明自助购票流程23）注册登陆邮箱、登陆密码p 流程说明自助购票流程24）注册成功p 流程说明自助购票流程21）输入出行需求p 流程说明自助购票流程21）输入出行需求目前支持购买国航、南航、东航、海航、深航、厦航6家航空公司的国内客票（单程、往返）；暂不支持购买国际机票p 流程说明自助购票流程22）选择航班p 流程说明自助购票流程22）选择航班p 流程说明自助购票流程23）确认乘机人信息及联系人信息p 流程说明自助购票流程
10、23）确认乘机人信息及联系人信息支持登录用户本人购票并为同行公务人员一同购票，也支持登录用户本人不购票，仅为持有公务卡的出行人员购票。（最多支持添加9名乘机人）p 流程说明自助购票流程23）确认乘机人信息及联系人信息p 流程说明自助购票流程24）提交订单（验证并支付）p 流程说明自助购票流程24）提交订单（验证并支付）订单生成后须在30分钟内完成支付（短信提醒联系人）若超时未做支付，系统会自动取消订单使用公务卡完成支付（6282、6283开头的银联信用卡）招行银行作为政府采购机票项目指定的收单机构，统一受理订单支付。无论公务卡是否为招商银行公务卡，支付页面均为招商银行一网通页面p 流程说明自助
11、购票流程25）网上银行支付p 流程说明自助购票流程26）完成支付（等待出票）p 流程说明自助购票流程27）领取报销凭证出票成功后，到承运航空公司的机场柜台和自助设备，或航空公司各地营业部获取印有机票查验号码的航空运输电子客票行程单，并以此作为报销凭证。近期将开通行程单邮寄功能。机票查验单在购票人获取到印有机票查验号码的航空运输电子客票行程单后，自行在网站查询并打印。p 流程说明自助购票流程21）查询退票订单p 流程说明自助购票流程21）查询退票订单p 流程说明自助购票流程22）跳转到航空公司官网进行退票申请点击“申请退票”后，页面会跳转到航空公司网页进行退票申请，请按照航空公司网站提示操作退票
12、申请。旅客可致电航空公司客服，咨询退票审核情况。p 流程说明自助购票流程23）退款到账时间若您的退票通过，退票资金会返回您的支付卡片中。航空公司将在完成退票的15个工作日内向银行发起退款。实际到账时间以银行系统处理日期为准。p 财务报销政策解读验证方式结算方式注意事项公务卡验证POS机刷卡方式结算仅可刷公务卡（本人或他人公务卡均可）结算，不得转账预算单位验证购票人所在单位的银行转账方式结算加盖预算单位名称印章；用途标注“公务机票购票款公务机票购票款”；不得使用公务卡结算不得使用公务卡结算两种验证方式对应的结算方式不得混用，且不得使用现金结算p 财务报销政策解读p 财务报销政策解读p 财务报销政
13、策解读行程单没有机票查验号码p 财务报销政策解读国内票比对（昆明-北京，11月27日，国航CA1404）国航官网价p 财务报销政策解读国内票比对（昆明-北京，11月27日，国航CA1404）某电商网站价变更航空公司票规p 财务报销政策解读国内票比对（昆明-北京，11月27日，国航CA1404）某知名电商网站价组合销售其他产品p 财务报销政策解读国际票比对（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ346）南航官网价p 财务报销政策解读国际票比对（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ346）南航官网价p 财务报销政策解读国际票比对（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ346）某知名电商网站
14、价p 财务报销政策解读国际票比对（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ346）某知名电商网站价p 财务报销政策解读特别提示：购票人凡购买此类低价机票的，即视为对电商平台等销售机构单方面变更航空公司统一票规的行为予以充分认同，同时因此而产生的超出航空公司统一票规以外的连带结果（如：改变航空公司该航班的退票改签规则、组合销售其他产品服务等），均由购票人自行承担有关费用。现象可能存在的风险在公务机票购买渠道以外购票行程单上没有机票查验号码，存在审计风险电商平台自行变更的退改签规则无法退票和变更，出行便利性受限；无法报销，费用由购票人承担组合其他产品进行销售额外费用行程单上不体现，原则上不得报销低价票只展示，无法购买营销噱头，耽误行程此类低价票，建议购票人谨慎购买p 财务报销政策解读案例：公务人员计划于3月27日乘坐MU2102由北京飞往西安。政府采购机票管理网站该航班的最低公务票价为670元。相较之下，某电商网站平台的最低票价为650元。（见下图）政府采购机票管理网站价格：电商平台价格：p 财务报销政策解读p 财务报销政策解读p 财务报销政策解读p 财务报销政策解读p 财务报销政策解读
