1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远2023-8-5人力资源管理的产生与人力资源管理的产生与发展概述发展概述路漫漫其悠远路漫漫其悠远一、人力资源管理产生的基础2纲要纲要二、人力资源管理的发展三、战略性人力资源管理2路漫漫其悠远路漫漫其悠远人力资源管理产生的基础人力资源管理产生的基础u工业革命的影响u集体谈判的出现u科学管理运动的推动u早期工业心理学的实践u公务员服务委员会的成立u私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现u人际关系运动的发展u行为科学的研究u相关的立法3路漫漫其悠远路漫漫其悠远4工业革命的影响工业革命的影响u工业革命的三大特征：机械设备的发展；人与机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。
2、u这场革命导致了两个现象：一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高，工厂生产的产品数量激增。而劳动分工所带来的弊端会使人降格为“机器的附属物”。u罗伯特欧文发掘人的天资而使人更加努力的工作。n 创建了最早的绩效考核系统。n 改善对工作中的人进行管理方面所做的努力，被称为“人事管理之先驱”4路漫漫其悠远路漫漫其悠远5集体谈判的出现集体谈判的出现u由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。u美国1935年颁布的国家劳工关系法案明确规定工人组织和集会的权利，以及和雇主
3、进行集体谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权利，否则就是不公正行为。u集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变化，从而推动了人事管理的发展。5路漫漫其悠远路漫漫其悠远6科学管理运动的推动科学管理运动的推动u科学管理的实质是将工作分为最基本的机械元素并进行分析，然后再将它们最有效地加以组合的过程。u科学管理之父弗雷德里克泰勒的四条管理原则。n 对工作的各个要素开发出一种科学的方法，以替陈旧的操作方法。n 科学的挑选人，培训人，促进工人的成长。n 在科学的原则下，与人合作。n 管理人员和工人各担其责6路漫漫其悠远路漫漫其悠远7早期工业心理学的实践早期工业心理学的实践u早期的工业心理学研
4、究实际上并没有对当时的人力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注意。n 罗伯特?欧文提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种明智的投资。n雨果?芒斯特伯格创立了工业心理学，将心理学测试用于甄选，将学习概念用于培训，将人类行为研究用于激励。n玛丽?福莱特用个体和群体行为的观点来看待组织，提出了管理的员工导向思想和组织应该基于群体道德规范的观点。n切斯特?巴纳德认识到组织是一个要求进行协作社会系统，管理者职责是与员工沟通和激励员工作出更大的努力。7
5、路漫漫其悠远路漫漫其悠远8公务员服务委员会的成立公务员服务委员会的成立u这一机构的现在的名称是美国政府人事管理办公室（U.S.Office of Personnel Management）。u1883年，美国政府做出规定，在公共行政领域的雇用中，要实行严格的考试制度，从而为公平和安全的雇用与录取提供了有效措施。u这个法案最重要的影响在于促进联邦政府机构的人员晋升和提拔政策以绩效为基础。这种思想后来进一步影响了联邦和州政府以及私营企业的人力资源活动。8路漫漫其悠远路漫漫其悠远9私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现u“人事”一词大约是1909年出现在
6、美国公务员服务委员会的年度报告中，在1910年以一个大标题出现在美国国商务部与劳工部的年度报告中，历史学家把1912年作为现代人事部门诞生的时间。u1921年首次使用“人力资源”术语，20世纪60年代出现“人力资源管理”术语。u19001920年，虽然占主导地位的是科学管理运动，但是大公司中出现了人事专家，分别管理雇用、员工福利（包括财务、住房、医疗、教育等）、工作标准、安全、培训、健康等问题。这种专业分工形成了现代人力资源管理部门的组织基础。9路漫漫其悠远路漫漫其悠远10人际关系运动的发展人际关系运动的发展u霍桑实验通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，发现，在人们参与的工作中随
7、着某一种条件的改变，不可能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以下四个方面：n 工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系n 金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响n 基层管理要重视人际关系，和工人多交流n 非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响10路漫漫其悠远路漫漫其悠远11行为科学的研究行为科学的研究 行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：u工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。u社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。u组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有
8、效的理论。u组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。u社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学科。11路漫漫其悠远路漫漫其悠远12相关的立法相关的立法 一些法案对人力资源管理产生了重大影响，如在录用过程中避免性别、种族和年龄歧视的问题，在面试和测验中的公平问题，在工资报酬、晋升等管理制度和实践中的平等问题。u1866年民权法案任何公民都有权签订雇用合同u1871年民权法案如果受到不公正待遇可以起诉u1963年公平报酬法案强调报酬的公平性u1964年民权法案重点强调歧视问题u1967年雇用中的年龄歧视法案u1986年移民改革与控制法
9、案u1990年美国残疾人法案u1991年新修改了民权法案12路漫漫其悠远路漫漫其悠远一、人力资源管理产生的基础13纲要纲要二、人力资源管理的发展13路漫漫其悠远路漫漫其悠远14西方国家人力资源管理的发展阶段（西方国家人力资源管理的发展阶段（1）华盛顿大学弗伦奇依据历史背景所划分的六阶段论：u第一阶段：科学管理运动阶段。以泰勒和吉尔布雷斯夫妇为代表，重点关注职位分析、人员选拔和报酬方案制定。u第二阶段：工业福利运动。主要关注员工待遇和报酬问题。u第三阶段：早期工业心理学阶段。以雨果芒斯特伯格为代表，关注个人的心理特点与工作绩效的关系。u第四阶段：人际关系运动时代。以霍桑实验为代表，人力资源管理开
10、始从以工作为中心转变为以人为中心。u第五阶段：劳工运动阶段。重点关注雇用者和被雇用者的关系。u第六阶段：行为科学与组织理论时代。强调文化和团队的作用。14路漫漫其悠远路漫漫其悠远15西方国家人力资源管理的发展阶段（西方国家人力资源管理的发展阶段（2）罗兰和费里斯依据管理发展历史所划分的五阶段论：u第一阶段：工业革命时代。u第二阶段：科学管理时代。u第三阶段：工业心理时代。u第四阶段：人际关系时代。u第五阶段：工作生活质量时代。15路漫漫其悠远路漫漫其悠远16西方国家人力资源管理的发展阶段（西方国家人力资源管理的发展阶段（3）科罗拉多大学韦恩卡肖依据人力资源管理功能的角度的四阶段论：u第一阶段：
11、档案保管阶段，从人事管理出现到20世纪60年代。u第二阶段：政府职责阶段，20世纪六七十年代前后。u第三阶段：组织职责阶段，20世纪70年代末到80年代。u第四阶段：战略伙伴，20世纪80年代开始。16路漫漫其悠远路漫漫其悠远17西方国家人力资源管理的发展阶段（西方国家人力资源管理的发展阶段（4）三阶段论u依据人力资源管理所扮演的角色分为：操作性角色时代、管理性角色时代、战略性角色时代。u依据人力资源管理的内容分为：现场事务管理阶段、档案业务管理阶段、指导协调管理阶段。u国内学者对西方人力资源管理阶段的划分：初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段。17路漫漫其悠远路漫漫其悠远本人对西方人力资
12、源管理发展阶段的划分（本人对西方人力资源管理发展阶段的划分（1）总体来说，可以将人力资源管理的发展划分为六个阶段：u 萌芽阶段u建立阶段u反省阶段u发展阶段u整合阶段u战略阶段18路漫漫其悠远路漫漫其悠远19萌芽阶段萌芽阶段即工业革命时代，时间大致从18世纪末到19世纪末。这一阶段，在工人的管理方面产生了各种朴素的管理思想。例如，在劳动分工的基础上对每个人的工作职责进行了界定；实行具有激励性质的工资制度；推行员工福利制度；对工人的工作业绩进行考核等等。这些管理思想基本上以经验为主，并没有形成科学的理论，但是奠定了人力资源管理的雏形。19路漫漫其悠远路漫漫其悠远20建立阶段建立阶段即科学管理时代
13、，时间大致从20世纪初至1930年左右。人力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成，例如职位分析、招聘录用、抱怨处理、工资行政等事务，标志着人力资源管理的初步建立。20路漫漫其悠远路漫漫其悠远21反省阶段反省阶段即人际关系时代，时间大致从20世纪30年代到第二次世界大战结束。霍桑实验发现了人际关系在提高劳动生产率中的重要性。人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理发展史上的一个里程碑。这一理论同时开创了人力资源管理发展的新阶段，设置专门的培训主管、强调对员工的关系和理解以及增强员工和管理者之间的沟通等人事管理的新方法被很多企业采用，认识管理人员负责设计和实施这些方案，人事管理的
14、职能得到了极大的丰富。21路漫漫其悠远路漫漫其悠远22发展阶段发展阶段即行为科学时代，从20世纪50年代到70年代。组织行为学的方法开始兴起，它的发展使人事管理对个体的研究与管理扩展到了对群体和组织的整体研究，人力资源管理也从监督制裁到人性激发、从消极惩罚到积极激励、从专制领导到民主领导、从唯我独尊到意见沟通、从权力控制到感情投资，并努力寻求人与工作的配合。22路漫漫其悠远路漫漫其悠远23整合阶段整合阶段即权变管理时代，从20世纪70年代到80年代。这一阶段，企业的经营环境发生了巨大的变化，各种不确定性因素在增加，企业管理不仅要考虑自身因素，还要考虑外部各种因素。在这种情况下，权变管理应运而生
15、，它强调在不同的情况下采取不同的管理方式和措施。23路漫漫其悠远路漫漫其悠远24战略阶段战略阶段即战略管理时代，从20世纪80年代至今。进入80年代以后，西方经济发展过程中一个突出的现象就是兼并，为了适应兼并发展的需要，企业必须制定出明确的发展战略，因而战略管理逐渐成为企业管理的重点，而人力资源管理对企业战略的实现有着重要的支撑作用，所以从战略的角度考虑人力资源管理的问题，将其纳入到企业战略范畴。24路漫漫其悠远路漫漫其悠远25中国人力资源管理的发展中国人力资源管理的发展u 我国古代人事管理的思想n人才的重要性：唐太宗“为政之要，唯在得人”。n如何选拔人才：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，
16、其殃必大”。n如何用好人才：调动人的积极性，强调用人之长。u 我国近代人事管理的两个特点n一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质的小型私有企业。n二是学习引进西方资本主义国家的科学管理方法。u 新中国建立以来人力资源管理的发展n改革开放前：认识管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段n改革开放后：已经初步具备了人力资源管理的某些功能和作用。n现在：人力资源管理在我国得到了蓬勃发展，企业对人力资源管理的重视达到了前所未有的地步。25路漫漫其悠远路漫漫其悠远一、人力资源管理产生的基础26纲要纲要二、人力资源管理的发展三、战略性人力资源管理26路漫漫其悠远路漫漫其悠远战略性人力资源管理战略性人力
17、资源管理战略性人力资源管理战略性人力资源管理定义：实现企业战略目标的有计定义：实现企业战略目标的有计划的人力资源使用模式及旨在使组织能够实现其目标划的人力资源使用模式及旨在使组织能够实现其目标的各种人力资源的开发与管理活动。的各种人力资源的开发与管理活动。战略管理：战略管理：是一个过程，是一个分析企业的竞争处境、确定企业是一个过程，是一个分析企业的竞争处境、确定企业的战略目标、设计企业的行动计划及对有助于提高目标实现的可能性的战略目标、设计企业的行动计划及对有助于提高目标实现的可能性的那些资源进行配置的过程的那些资源进行配置的过程.27路漫漫其悠远路漫漫其悠远战略管理过程的构成u战略制定战略制
18、定:战略规划小组需要通过界定企业的使命战略规划小组需要通过界定企业的使命和目标、外部的机会和威胁以及内部的优势和劣势和目标、外部的机会和威胁以及内部的优势和劣势来决定企业的战略方向来决定企业的战略方向.u战略执行战略执行:企业的主要任务就是如何执行已经制定企业的主要任务就是如何执行已经制定好的这些战略，包括：设计组织结构、分配资源、好的这些战略，包括：设计组织结构、分配资源、确保组织获得高技能的员工、制定能够使员工行为确保组织获得高技能的员工、制定能够使员工行为与组织战略目标保持一致的报酬系统。与组织战略目标保持一致的报酬系统。2006 The McGraw-Hill Companies,In
19、c.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin28路漫漫其悠远路漫漫其悠远战略管理过程的一个模型人力资源管理实践人力资源管理实践招募培训绩效管理劳资关系员工关系职位分析甄选开发薪资结构奖金福利企业绩效企业绩效生产率质量收益人力资人力资源行为源行为行为结果人力资人力资源能力源能力技能能力知识人力资人力资源需要源需要技能技能行为行为文化文化使命使命目标目标战略选择战略选择内部分析内部分析优势劣势外部分析外部分析机会威胁战略制定战略制定战略执行战略执行 2006 The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McG
20、raw-Hill/Irwin29路漫漫其悠远路漫漫其悠远人力资源管理在战略制定过程中扮演的角色u行政管理联系行政管理联系 低层次的整合，注意力集中在日常管理活动上，没有时间或机会从战略的高度考虑人力资源管理问题.u单向联系单向联系 战略性经营规划职能部门会首先制定出战略规划，然后再将这种战略规划告知人力资源管理职能部门.u双向联系双向联系 企业在整个战略制定过程当中都将人力资源问题考虑在内。战略规划职能与人力资源管理职能之间是彼此相互依赖的关系.u一体化联系一体化联系 是一种建立在持续性而不是有不是有一定先后顺序一定先后顺序的相互作用基础上的动态的、多方面的联系.2006 The McGraw
21、-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin30路漫漫其悠远路漫漫其悠远战略执行组织结构组织结构信息的类型信息的类型工作任务设计工作任务设计人员的甄选、人员的甄选、培训与职位培训与职位设计设计报酬系统报酬系统产品市场战略产品市场战略绩效绩效 2006 The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin31路漫漫其悠远路漫漫其悠远二、人力资源因素在战略管理过程中的地位和作用二、人力资源因素在战略管理过程中的地位和作用在战略形成过程中的作用在战略
22、形成过程中的作用 着重分析的是与人有关的机会和威胁，如劳着重分析的是与人有关的机会和威胁，如劳动力市场的变化、竞争对手薪酬水平、国家有关动力市场的变化、竞争对手薪酬水平、国家有关的法律法规、人力资源的数量和质量、员工掌握的法律法规、人力资源的数量和质量、员工掌握先进的生产技术和管理技术的能力和水平等。先进的生产技术和管理技术的能力和水平等。在战略执行过程中的作用在战略执行过程中的作用 在战略的执行过程中，有在战略的执行过程中，有5 5个重要的变量个重要的变量(见见上一张幻灯片上一张幻灯片)对战略的成功实施发挥关键作用。对战略的成功实施发挥关键作用。在这在这5 5个变量中，除了组织结构设计外，均
23、构成人个变量中，除了组织结构设计外，均构成人力资源的基本职能。其中激励系统包括了薪酬、力资源的基本职能。其中激励系统包括了薪酬、绩效和员工发展等内容绩效和员工发展等内容 一是保证企业获得符合其战略发展要求、具一是保证企业获得符合其战略发展要求、具备不同类型和不同层次技能的员工；二是通过工备不同类型和不同层次技能的员工；二是通过工作分析、薪酬、绩效、员工关系等体系的建立和作分析、薪酬、绩效、员工关系等体系的建立和完善，确保员工的行为方式有利于推动战略规划完善，确保员工的行为方式有利于推动战略规划目标的实现。目标的实现。在战略选择过程中的作在战略选择过程中的作用用32路漫漫其悠远路漫漫其悠远战略的
24、类型及人力资源管理实践u波特通用战略 竞争优势源自下列方式创造的价值:n降低成本（总成本领先总成本领先）或，n使自己的某种产品或服务与其他同类产品或服务有所不同。（差异化差异化）n目标集聚战略目标集聚战略 2006 The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin33路漫漫其悠远路漫漫其悠远成本领先战略的特征成本领先战略的特征 适用于比较稳定，没有什么变化的竞争环境；适用于比较稳定，没有什么变化的竞争环境；倾向于职能制的组织结构；倾向于职能制的组织结构；追求规模经济和生产的高效率，对产品数量、降低成本、抓紧财
25、务、管理、追求规模经济和生产的高效率，对产品数量、降低成本、抓紧财务、管理、销售销售3 3大费用的控制等方面给予高度关注，尽可能的减少研发、服务、推销、广告大费用的控制等方面给予高度关注，尽可能的减少研发、服务、推销、广告等方面的成本开支；等方面的成本开支；着眼于短期成效，尽可能规避风险；着眼于短期成效，尽可能规避风险；员工的专业技能较为简单，熟练程度较高。员工的专业技能较为简单，熟练程度较高。成本领先战略的人力资源需要成本领先战略的人力资源需要 对员工的技能和专业化程度有非常明确的要求，因此对员工的技能和专业化程度有非常明确的要求，因此工作说明书和任职要求工作说明书和任职要求非常详细；非常详
26、细；员工技能和效率的提高依赖于技能方面的培训、同一职能块内部经验的交流员工技能和效率的提高依赖于技能方面的培训、同一职能块内部经验的交流和积累、所有的工作都分解为由低工资、低技能的员工来完成的那些细微和简单的和积累、所有的工作都分解为由低工资、低技能的员工来完成的那些细微和简单的工作要素来实现；工作要素来实现；依赖以员工行为为基础的绩效管理系统；依赖以员工行为为基础的绩效管理系统；实行内部一致性的报酬系统，报酬的大部分与绩效挂钩，监督管理人员与下实行内部一致性的报酬系统，报酬的大部分与绩效挂钩，监督管理人员与下属之间的工资差距很大，实行内部晋升。属之间的工资差距很大，实行内部晋升。34路漫漫其
27、悠远路漫漫其悠远差异性战略的特征差异性战略的特征 企业的产品、技术水平、服务水平、品牌与竞争对手有差异性的特企业的产品、技术水平、服务水平、品牌与竞争对手有差异性的特点。这种差异性不仅对产品产生保护作用，而且不会产生价格敏感性；点。这种差异性不仅对产品产生保护作用，而且不会产生价格敏感性；追求员工的高度创造性和协作精神，喜欢冒险并愿意成为风险的承追求员工的高度创造性和协作精神，喜欢冒险并愿意成为风险的承担者，员工的创新观点和能力得到鼓励和提倡；担者，员工的创新观点和能力得到鼓励和提倡；比较倾向于事业部制的组织结构；比较倾向于事业部制的组织结构；适度关注产品数量，着眼于企业的长远发展；适度关注产
28、品数量，着眼于企业的长远发展；强调过程和结果的统一与平衡。强调过程和结果的统一与平衡。差异性战略的人力资源需要差异性战略的人力资源需要 由于鼓励员工的创造性和协作精神，因而工作说明书和任职要求比由于鼓励员工的创造性和协作精神，因而工作说明书和任职要求比较宽泛较宽泛，不太注重职能的限制，而注重对员工协作和对团队精神的培训；不太注重职能的限制，而注重对员工协作和对团队精神的培训；通过建立具有相对独立的支持系统和决策权利的跨职能工作小组，通过建立具有相对独立的支持系统和决策权利的跨职能工作小组，完成超职能范围的工作任务并提供较为宽广的职业通道；完成超职能范围的工作任务并提供较为宽广的职业通道；由于鼓
29、励创新，需要不断招募具有新思想、新观念的人进入企业，由于鼓励创新，需要不断招募具有新思想、新观念的人进入企业，因此薪酬系统更倾向于外部的公平性；因此薪酬系统更倾向于外部的公平性；绩效考评主要以结果为基础，兼顾对过程的考虑绩效考评主要以结果为基础，兼顾对过程的考虑。35路漫漫其悠远路漫漫其悠远集中战略的特征 强调市场份额或运营成本，其特征是企业的主要精力集中在将自己已经占领的市场中自己做得最好的那一块做得更好，企业的着眼点是维持并强企业的着眼点是维持并强化员工现有的技能。化员工现有的技能。集中战略的人力资源需要集中战略的人力资源需要 提供一种有效保持这种技能的培训手提供一种有效保持这种技能的培训
30、手段、保留具有这种技能的员工的薪酬计划、段、保留具有这种技能的员工的薪酬计划、注重员工以经验为基础的行为技能的绩效考注重员工以经验为基础的行为技能的绩效考评等评等。36路漫漫其悠远路漫漫其悠远战略性高层人力资源管理者战略性高层人力资源管理者u四个方面的基本能力:n经营能力经营能力 了解企业的经营，并且知道企业的经济状况和财务能力.n 专业和技术知识专业和技术知识-人力资源管理实践中的甄选技术等.n变革管理能力变革管理能力-诊断问题、实施组织变革以及评价变革结果等.n综合能力综合能力 综合利用上面三个方面能力的全局性视角.2006 The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin37
