汽车营销基础与实训课题

1、23111,3,11,3,21,3,3接听电话,主动报出自己单位的名称,自己的姓名和职务,询问对方单位名称,姓名,职务,详细记录通话内容,复述通话内容,以便得到确认,整理记录提出拟办意见,呈送上司批阅或相关人员,Who,是谁,What,什么。

2、23122,8,12,8,22,8,3123以,顾客满意度,为服务宗旨,考虑顾客的利益,尊重客户的意愿,完成报价签约的步骤,以满足客户拥有产品的愿望,通过报价说明,增加价格的透明度,建立客户的信任感与品牌形象,通过签约过程中,相关内容的详细。

3、23133,7,13,7,23,7,3双赢原则,平等原则,合法原则,时效性原则,最低目标原则,汽车商务谈判能帮助汽车企业增加利润,通过谈判,尽量以低价买进,高价卖出,以获得利润,它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是。

4、23122,7,12,7,22,7,3汽车销售是一个相对专业的领域,作为汽车销售员,对汽车的配置必须了解,同时也必须了解用户的心理,要时刻应对顾客对所售产品的疑问和挑剔,在销售过程中,会遇到,问题多多,的顾客,需要引起高度重视,所谓异议处理。

5、23122,4,12,4,22,4,3访问式销售又被称为访问贩卖,挨户推销,通俗地说是企业推销人员在营业场所以外的地方,通过流动宣传劝诱的方法,向路人或挨家挨户上门推销商品的买卖或促销形式,一是访问销售中,销售者从事买卖行为是未经消费者邀请。

6、23122,5,12,5,22,5,3新车推介实训是汽车营销实训最重要的环节之一,是销售顾问提升自身业务能力,全面展开工作的必要步骤,在本实训中,需要销售顾问综合运用汽车知识,推介技巧,沟通话术,体现销售顾问对过程的掌控能力,是个实践性很强。

7、23133,3,13,3,23,3,3美国著名市场学家菲利普科特勒将市场营销环境定义为,企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的,这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力,也就是说,市场营销环境。

8、23111,2,11,2,21,2,3发型发式男士前不覆额,侧不掩耳,后不及领,面不留须,女士保持美观,大方,发卡,发带的式样应庄重大方,最好剪短发,头发长不过肩,过长需挽束,面部修饰,男士不蓄胡须,鼻毛不外现,干净整洁,口无异味,女士淡妆。

9、23133,4,13,4,23,4,3长期从事企业经营策划调研的专家和田创认为策划的定义从不同的角度来看可以有多种,和田创给策划下的定义是,策划是通过实践活动获取更佳成果的智慧或智慧创造的行为,日本有一定规模的公司,企业几乎都有自己专门的企。

10、23133,6,13,6,23,6,3132展览展销活动各种类型的大型国内外会议体育竞技运动,文化活动,大型节庆活动,民俗风情活动等大型国际展览过程中涉及众多的相关部门与行业,餐饮业,交通业,游览点,文化娱乐场所外,还涉及间接为会展产品提供。

11、23111,4,11,4,21,4,3汽车商务指的是围绕汽车产业的前市场和后市场进行的所有商务活动的总称,狭义上讲,包括围绕汽车的销售和服务进行的商务活动,包括汽车营销策划,汽车的进销存,客户关系的管理和汽车的维修服务等,广义上讲,包括汽车。

12、23122,6,12,6,22,6,3试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会,通过切身的体会和驾乘感受,顾客可以加深对销售人员口头说明的认同,强化其购买信心,在试乘试驾过程中,销售人员应让顾客集中精神进行体验,并针对顾客需求和购买。

13、通常周岁以下,职高技校以上学历,有一定的沟通能力,客户服务意识强,有驾照,驾驶技术熟练,熟悉进口车的商检,上牌流程,负责上牌车辆的信息登记和反馈,负责缴纳新车购置税的工作,确保资金安全,负责保管新车上牌等一系列的客户资料安全,合理安排上牌车。

14、23133,5,13,5,23,5,3汽车网络营销是建立在互联网基础上,以营销型页面为载体发布汽车产品信息,由营销人员利用专业的汽车网络营销工具,面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式,其主要特点是成本低,效率高,效果好,凡是以互联网。

15、23122,1,12,1,22,1,3作为大宗耐用消费品,通常顾客在购车时,所涉及的决策人员往往不止一人,以家用轿车的选择为例,提出购买新车,选择何种形式的车辆,什么价位,什么品牌,什么外观颜色,可能会是家庭不同成员或身边的亲朋好友提供意见。

16、促销,是促进产品销售的简称,从市场营销的角度看,促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发,刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动,如图,所示,没有信息的沟通,企业不把汽车产品和购买途径等信息传递给目标客。

17、23133,10,13,10,23,10,3,1,汽车销售中能不能问,您现在能定下来吗,与客户一见面这样问,肯定会遭到客户的拒绝,客户认为这个销售人员真是莫名其妙,应该这样问,如果您要定的话,会考虑什么时候把车开回去,用了一句假设,如果,让。

18、接待方式,接待技巧销售人员在展厅前方值班,观察到达顾客,在展厅大门内热情迎接顾客,询问顾客的来访目的,及时递上名片,简短自我介绍并请教顾客尊姓,与顾客同行人员一一招呼,如果正在接待其他顾客而无法立刻出迎,应于第一时间点头招呼,请顾客稍等,再。

19、23122,2,12,2,22,2,3沟通是人与人之间,人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅,达成有效沟通须具备两个必要条件,首先,信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解,其次,信息发送者重。

20、23133,2,13,2,23,2,3营销调研就是运用科学的方法,有计划,有目的,有系统地搜集,整理和研究分析有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,总结有关结论,提出机遇与挑战,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题与机会,并为市场预测与营。

21、23133,1,13,1,23,1,3潜在顾客具有三个基本要素,有购买能力,有购买意愿,有购买权利,首先要愿意买,或者需要这样的消费,这些想购买的人一定是一个具有一定特性的群体,如商务车的用户对象是集团,社团,企业等组织,其次是能够买得起。

22、户满意度研究,又称,它是近年来一种新兴的调查技术,这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度,包括满意率,顾客忠诚度,顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标,通常,该项调查是连续性的定量研究,所采用的调查方法包括电话调查,入户调查。

23、23122,10,12,10,22,10,3,1,对于购买了本公司车辆的顾客来说,售后维修服务是其亲身体验特约店,服务流程,的机会,售后跟踪步骤的目的是继续促进双方之间的长期关系,发掘更多的商机,增进特约店服务站的效益,2,保持与用户的长期。

24、23133,9,13,9,23,9,3公关危机即公共关系危机,它是指影响组织生产经营活动的正常进行,对组织的生存,发展构成威胁,从而使组织形象遭受损失的某些突发事件,汽车行业的公共关系危机现象很多,如汽车产品质量出问题,突发交通失事等引发的。