1、温故知新温故知新 1 1、我国公民的政治权利和自由包括哪些内容？、我国公民的政治权利和自由包括哪些内容？ 选举权和被选举权选举权和被选举权 政治自由政治自由 监督权监督权 2 2、公民行使监督权有什么意义？、公民行使监督权有什么意义？ 有助于国家机关及其工作人员依法行使权力，全心全意为人民服务。有助于国家机关及其工作人员依法行使权力，全心全意为人民服务。 4 4、人身自由包括哪些内容？、人身自由包括哪些内容？ 人身自由不受侵犯人身自由不受侵犯 人格尊严不受侵犯人格尊严不受侵犯 住宅不受侵犯住宅不受侵犯 通信自由和通信秘密受法律保护通信自由和通信秘密受法律保护 温故知新温故知新 1 1、我国公民
2、享有哪些社会经济权利、我国公民享有哪些社会经济权利? ? 财产权财产权 劳动权劳动权 物质帮助权物质帮助权 2 2、我国公民享有哪些文化教育权利、我国公民享有哪些文化教育权利? ? 受教育权受教育权 文化权利文化权利 3 3、国家为什么要保障公民的受教育权、国家为什么要保障公民的受教育权? (? (原因原因) ) 公民有按照其能力平等地从国家获得接受教育的机会，并获得相应公民有按照其能力平等地从国家获得接受教育的机会，并获得相应 物质保障的权利。物质保障的权利。 教育为个人人生幸福奠定基础，为人类文明传递薪火，成就民族和教育为个人人生幸福奠定基础，为人类文明传递薪火，成就民族和 国家的未来。国
3、家的未来。 第三单元第三单元 理解权利义务理解权利义务 第三课第三课 公民权利公民权利 3.23.2 依法行使权利依法行使权利 学习目标学习目标（1 1分钟）分钟） 1 1、知道行使权利的界限，并懂得、知道行使权利的界限，并懂得如何正确行使权利如何正确行使权利。 2 2、明确维护权利守程序的原因和、明确维护权利守程序的原因和方式方式，知道如何正确维护权利。，知道如何正确维护权利。 自学指导自学指导 （1 1分钟）分钟） 认真阅读课本认真阅读课本P41P41- -4444，思考下面问题。（，思考下面问题。（5 5分钟）分钟） 1 1、公民应、公民应如何如何依法行使权利依法行使权利? ? 2 2、
4、守程序的、守程序的意义意义和和要求要求是什么？是什么？ 3 3、公民权利受到损害时应该、公民权利受到损害时应该怎么做怎么做？ 一、行使权利有界限一、行使权利有界限 思考：在网络上发表自己的言论是否属于思考：在网络上发表自己的言论是否属于 自己的权利？为什么？自己的权利？为什么？ 人们通过论坛人们通过论坛、新闻新闻、评论评论、博客博客、微博微博 等渠道在网上发表言论等渠道在网上发表言论，就各种话题进行就各种话题进行 讨论讨论，充分表达思想观点和利益诉求充分表达思想观点和利益诉求。 政治自由政治自由 （言论、出版、集会、结社、游行、示威的自（言论、出版、集会、结社、游行、示威的自 由）由） “散布
5、网络谣言被依法查处散布网络谣言被依法查处”与与“公民依法享有政治自由公民依法享有政治自由”是否相违背？是否相违背？ 任何权利都是有范围的。任何权利都是有范围的。 言论自由要在合法的范围内！言论自由要在合法的范围内！ 公民行使权利不能超越它本身的界限公民行使权利不能超越它本身的界限, ,不能滥用权利不能滥用权利。 公民在行使自由和权利的时候公民在行使自由和权利的时候, ,不得损害国家的不得损害国家的、社会的社会的、集体的利益集体的利益 和其他公民的和其他公民的合法的合法的自由和权利自由和权利。 拓展：每个人拓展：每个人合法合法的自由和权利都受到尊重和保护。的自由和权利都受到尊重和保护。 （公民不
6、合法的自由和权利是不会受到尊重和保护的公民不合法的自由和权利是不会受到尊重和保护的） 车主车主4S4S店维权被行政拘留店维权被行政拘留 1 1月月2020日日，山东淄博车主张女士称山东淄博车主张女士称，她在她在20192019年年1212月上旬月上旬， 发现自己买的车子的方向盘出现抖动发现自己买的车子的方向盘出现抖动，去去4 4S S店维权被行政拘留店维权被行政拘留。 原来原来4 4S S店只是给张女士修理了方向盘店只是给张女士修理了方向盘，并延保并延保100100天天，而张而张 女士希望换车女士希望换车。因此把车停在因此把车停在4 4S S店门口多日店门口多日，并在车身挂满条并在车身挂满条
7、幅幅。警方以扰乱单位秩序为由警方以扰乱单位秩序为由，对她执行拘留对她执行拘留7 7天的处罚天的处罚。 对车主张女士的做法你怎么看对车主张女士的做法你怎么看? ? 公民行使权利应依照法定程序公民行使权利应依照法定程序, ,按照规定的活动方式按照规定的活动方式、步骤和过程进行步骤和过程进行。 1 1、公民应如何依法行使权利、公民应如何依法行使权利? ?（P41P41- -4242） 公民行使权利公民行使权利不能超越它本身的界限不能超越它本身的界限, ,不能滥用权利不能滥用权利。 公民在行使自由和权利的时候，公民在行使自由和权利的时候，不得损害不得损害国家国家的、的、社会社会的、的、集体集体的的 利
8、益和其他利益和其他公民的合法的公民的合法的自由和权利自由和权利。 公民行使权利应公民行使权利应依照法定程序依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进，按照规定的活动方式、步骤和过程进 行。行。(P42(P42第一段第一段) ) 二、维护权利守程序二、维护权利守程序 为什么生活中需要人们树立按照法定程序办为什么生活中需要人们树立按照法定程序办 事的意识呢？事的意识呢？ 2 2、守程序的、守程序的意义意义和和要求要求是什么：（是什么：（P42P42第一段）第一段） 意义意义：遵守正当的程序，有利于公民实际享受权利，有效避免和化解纠纷。：遵守正当的程序，有利于公民实际享受权利，有效避免和化解纠纷
9、。 要求要求：每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识，通过正确的途径和方：每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识，通过正确的途径和方 式维护自身权益。式维护自身权益。 同样是驾车行驶同样是驾车行驶 车主张女士与车主张女士与4S4S店的纠纷可以通过哪店的纠纷可以通过哪 些方式解决？些方式解决？ 通过与通过与4S4S店店协商协商解决纠纷解决纠纷 协商、调解、仲裁、诉讼协商、调解、仲裁、诉讼 协商协商 含义含义：协商是：协商是当事人之间当事人之间自行解决纠纷的方式。自行解决纠纷的方式。 适用范围适用范围：一些常见的：一些常见的消费消费、劳动争议劳动争议和和交通事故交通事故纠纷等。纠纷等。 特点特
10、点：快速快速、简便简便 实施方法实施方法：当事人可以在：当事人可以在自愿自愿、互谅互谅的基础上，的基础上，依据法律依据法律，直接对话直接对话， 分清责任分清责任，达成协议达成协议，解决纠纷解决纠纷。 “小刮擦”交通事故“小刮擦”交通事故 协商解决协商解决 消费者享有消费者享有 “7 7天无理由退换货”天无理由退换货” 车主张女士与车主张女士与4S4S店的纠纷可以通过哪店的纠纷可以通过哪 些方式解决？些方式解决？ 通过与通过与4S4S店店协商协商解决纠纷解决纠纷 协商、调解、仲裁、诉讼协商、调解、仲裁、诉讼 请求消费者协会请求消费者协会调解调解解决纠纷解决纠纷 调解调解 含义含义：调解是通过：调
11、解是通过调解组织调解组织解决纠纷的方式解决纠纷的方式。 实施方法实施方法：调解人：调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据以国家法律法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷对纠纷 双方进行双方进行疏导疏导、劝说劝说，促使他们促使他们相互谅解相互谅解，进行协商进行协商，自愿达成协议自愿达成协议， 解决纠纷解决纠纷。 方式方式：我国调解方式主要有：我国调解方式主要有人民调解人民调解、行政调解行政调解和和司法调解司法调解。 行政调解行政调解是指由是指由我国行政机关我国行政机关（ 等等）解决纠纷的一种调解制度解决纠纷的一种调解制度。 司法调解司法调解是在是在人民法院法官人民法院法官的主持下解决纠纷的一
12、种方的主持下解决纠纷的一种方 式。式。 人民调解人民调解主要是在主要是在人民调解委员会人民调解委员会主持下消除纷争的活主持下消除纷争的活 动动。村民委员会村民委员会、居民委员会居民委员会设立人民调解委员会设立人民调解委员会。 车主张女士与车主张女士与4S4S店的纠纷可以通过哪店的纠纷可以通过哪 些方式解决？些方式解决？ 通过与通过与4S4S店店协商协商解决纠纷解决纠纷 协商、调解、仲裁、诉讼协商、调解、仲裁、诉讼 请求消费者协会请求消费者协会调解调解解决纠纷解决纠纷 根据与根据与4S4S店店达成的仲裁协议提请达成的仲裁协议提请 仲裁机构仲裁机构仲裁仲裁 仲裁仲裁 含义含义：仲裁是通过：仲裁是通
13、过仲裁机构仲裁机构解决纠纷的方式解决纠纷的方式。 适用范围适用范围：公民与其他个人或组织之间发生：公民与其他个人或组织之间发生合同纠纷合同纠纷和其他和其他财产权财产权 益争议益争议。 实施方法实施方法：当事人根据他们之间订立的仲裁协议：当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提自愿将其争议提 交仲裁交仲裁，并受仲裁裁判约束并受仲裁裁判约束。 仲裁裁决不能上诉，一经作出即为终局，对仲裁裁决不能上诉，一经作出即为终局，对 当事人具有约束力。（一裁终局）当事人具有约束力。（一裁终局） 如果对仲裁结果还是不满意呢？如果对仲裁结果还是不满意呢？ 起诉起诉 车主张女士与车主张女士与4S4S店的纠纷可
14、以通过哪店的纠纷可以通过哪 些方式解决？些方式解决？ 通过与通过与4S4S店店协商协商解决纠纷解决纠纷 协商、调解、仲裁、诉讼协商、调解、仲裁、诉讼 请求消费者协会请求消费者协会调解调解解决纠纷解决纠纷 根据与根据与4S4S店店达成的仲裁协议提请达成的仲裁协议提请 仲裁机构仲裁机构仲裁仲裁 向法院提起向法院提起诉讼诉讼 VS 仲仲 裁裁 诉诉 讼讼 P43P43- -4444相关链接：相关链接：仲裁仲裁 VS VS 诉讼诉讼 在仲裁中，当事人享有选定仲裁员、在仲裁中，当事人享有选定仲裁员、 仲裁地、仲裁语言以及适用法律的自仲裁地、仲裁语言以及适用法律的自 由，还可以协议设计符合自己特殊需由，还
15、可以协议设计符合自己特殊需 要的仲裁，与法院严格的诉程序讼程要的仲裁，与法院严格的诉程序讼程 序和时间表相比，仲裁程序较为灵活。序和时间表相比，仲裁程序较为灵活。 灵活性灵活性 仲裁裁决不同于法院判决，仲裁裁决不同于法院判决， 仲裁裁决不能上诉，一经作仲裁裁决不能上诉，一经作 出即为终局，对当事人具有出即为终局，对当事人具有 约束力。约束力。 快捷性快捷性 仲裁案件不公开审理，从而仲裁案件不公开审理，从而 有效地保护了当事人的商业有效地保护了当事人的商业 秘密和商业信誉。秘密和商业信誉。 保密性保密性 承认及执行外国仲裁裁决承认及执行外国仲裁裁决 条约条约现有缔约国家和地区现有缔约国家和地区
16、100100多个多个，根据该公约根据该公约，仲裁仲裁 裁决可以在这些缔结的国家裁决可以在这些缔结的国家 和地区得到承认和执行和地区得到承认和执行。 国际性国际性 诉讼诉讼 含义含义：诉讼是通过：诉讼是通过人民法院人民法院解决纠纷的方式。解决纠纷的方式。（打官司）（打官司） 实施方法实施方法：公民可以依法向人民法院：公民可以依法向人民法院起诉起诉，维护自身权益。，维护自身权益。 方式方式： 公民遇到公民遇到人身关系或财产关系人身关系或财产关系的争议，可以向人民法院提起的争议，可以向人民法院提起民事诉讼民事诉讼； 公民对于某些公民对于某些侵犯自己人身、财产权利侵犯自己人身、财产权利的行为，可以向人
17、民法院提起的行为，可以向人民法院提起刑事刑事自诉自诉； 公民认为公民认为行政机关的行政行为侵犯了自己的权益行政机关的行政行为侵犯了自己的权益，可以向人民法院提起，可以向人民法院提起行政诉讼行政诉讼。 分类分类：民事诉讼：民事诉讼民告民（老百姓告老百姓）民告民（老百姓告老百姓） 刑事诉讼刑事诉讼犯罪案件犯罪案件 行政诉讼行政诉讼民告官（老百姓告当官的）民告官（老百姓告当官的） 刑事自刑事自 诉诉 刑事公刑事公 诉诉 被害人提起诉讼被害人提起诉讼 检察院提起诉讼检察院提起诉讼 起诉人起诉人 不同不同 3 3、公民权利受到损害时应该怎么做、公民权利受到损害时应该怎么做 (P42)(P42) 要依照法
18、定程序维护权利。维护权利的方式包括：要依照法定程序维护权利。维护权利的方式包括：协商协商、调解调解、仲仲 裁裁和和诉讼诉讼等。等。 【举例】如果把消费者维权方式用句子表述，可以这样写：【举例】如果把消费者维权方式用句子表述，可以这样写： 与与经营者经营者（XXXXXX）协商和解；）协商和解； 请求请求消费者协会消费者协会（XXXXXX）调解；调解； 根据与根据与经营者经营者（XXXXXX）达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。 方式方式 参与人参与人 依依 据据 适适 用用 协商 当事人当事人 调解 当事人和当事人和 调解人调
19、解人 仲裁 当事人和当事人和 仲裁法庭仲裁法庭 诉讼 当事人当事人 代理人代理人 及人民法院及人民法院 事实、法律法规事实、法律法规 事实、法律、道理事实、法律、道理 事实、法律法规事实、法律法规 政策、公德政策、公德 仲裁协议、法律仲裁协议、法律 消费、劳动争议消费、劳动争议 和交通事故纠纷和交通事故纠纷 广泛适用广泛适用 合同纠纷、合同纠纷、 财产权益争议财产权益争议 人身、财产争议、人身、财产争议、 违法行政行为违法行政行为 快速便捷的快速便捷的 争议解决方式争议解决方式 解决纠纷的解决纠纷的 有效方式有效方式 程序较为灵活程序较为灵活 不公开审理不公开审理 有效保护当事人有效保护当事人
20、 最正规最权威最正规最权威 维权的最后屏障维权的最后屏障 优势： 区别：区别：维权四种方式：维权四种方式：协商协商调解调解仲裁仲裁诉讼诉讼 维护权利要按法定程序办事，维护权利要按法定程序办事， 具体在选择这些维权方式时，具体在选择这些维权方式时， 有没有先后顺序？有没有先后顺序？ 第一种方式第一种方式 第三种方式第三种方式 第二种方式第二种方式 第四种方式第四种方式 协商协商 仲裁仲裁 调解调解 诉讼诉讼 灵活运用维权方式灵活运用维权方式 不成不成 不成不成 构建和谐社会，节约司法成本。构建和谐社会，节约司法成本。 耗时耗时、严格严格 最正规最权威最正规最权威， 维权的最后屏障维权的最后屏障
21、拓 展 延 伸 你还知道其他的维权方式吗？你还知道其他的维权方式吗？ 求助热线求助热线 信访信访 从单位、社会团体获得帮助，等等从单位、社会团体获得帮助，等等 公民可以通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻公民可以通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻 求帮助。如求帮助。如1234512345市民服务热线。市民服务热线。 公民以书信、电子邮件、电话、走访等形式向各级国家公民以书信、电子邮件、电话、走访等形式向各级国家 机关及其工作人员反映问题。机关及其工作人员反映问题。 依法行使权利依法行使权利 行使权利有界限行使权利有界限 维护权利守程序维护权利守程序 不能超越它本身的界限不能超越它本身
22、的界限, ,不能滥用权利。不能滥用权利。 不得损害国家的、社会的、集体的利不得损害国家的、社会的、集体的利 益和其他公民的合法的自由和权利。益和其他公民的合法的自由和权利。 依照法定程序，按照规定的活动方式、依照法定程序，按照规定的活动方式、 步骤和过程进行。步骤和过程进行。 守程序的意义和要求守程序的意义和要求 公民权利受到损害时应该怎么做公民权利受到损害时应该怎么做 当堂训练（当堂训练（1515分钟）分钟） （一）背诵下列重要知识点（一）背诵下列重要知识点（5 5分钟）分钟） 3 3、公民权利受到损害时应该怎么做、公民权利受到损害时应该怎么做 (P42)(P42) 要依照法定程序维护权利。
23、维护权利的方式包括：要依照法定程序维护权利。维护权利的方式包括：协商协商、调解调解、仲裁仲裁和和诉讼诉讼等。等。 1 1、公民应如何依法行使权利、公民应如何依法行使权利? ?（P41P41- -4242） 公民行使权利公民行使权利不能超越它本身的界限不能超越它本身的界限, ,不能滥用权利不能滥用权利。 公民在行使自由和权利的时候，公民在行使自由和权利的时候，不得损害不得损害国家国家的、的、社会社会的、的、集体集体的利益和其他的利益和其他公民的合法的公民的合法的 自由和权利自由和权利。 公民行使权利应公民行使权利应依照法定程序依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。，按照规定的活动方式
24、、步骤和过程进行。 1.20191.2019年年9 9月月2121日日, ,江西会昌县网民肖某鑫在网上向境内外江西会昌县网民肖某鑫在网上向境内外“精精 日日”分子倒卖公民个人信息分子倒卖公民个人信息, ,被刑拘。这警示我们被刑拘。这警示我们( ( ) ) 提高网络媒介素养提高网络媒介素养, ,在网上践行社会主义核心价值观在网上践行社会主义核心价值观 侵犯公民的隐私权是刑事违法行为侵犯公民的隐私权是刑事违法行为, ,要受刑罚处罚要受刑罚处罚 社会规则划定自由的边界社会规则划定自由的边界, ,遵守社会规则需要自律和他律遵守社会规则需要自律和他律 公民在行使自由和权利时不得损害国家、社会和他人的利益
25、公民在行使自由和权利时不得损害国家、社会和他人的利益 A.A. B.B. C.C. D.D. C 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 2.2.我国公民行使批评、建议权我国公民行使批评、建议权, ,可以通过人大代表提出议案可以通过人大代表提出议案, ,通通 过新闻媒体公开发表意见过新闻媒体公开发表意见, ,向有关部门写信或电话反映向有关部门写信或电话反映, ,但不能但不能 采用张贴大字报、聚众闹事等非法方式。这表明采用张贴大字报、聚众闹事等非法方式。这表明( ( ) ) A.A.公民行使合法权利可以随心所欲公民行使合法权利可以随心所欲 B.B.公民行使合法权利必须采取合法的方式
26、公民行使合法权利必须采取合法的方式 C.C.公民享有的权利是难以实现的公民享有的权利是难以实现的 D.D.公民享有的权利不需要法律的规范和保障公民享有的权利不需要法律的规范和保障 B 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 3.3.下列行为属于正确行使公民权利的有下列行为属于正确行使公民权利的有( ( ) ) 小东拒绝父亲让他辍学卖菜的要求小东拒绝父亲让他辍学卖菜的要求, ,坚持回校学习坚持回校学习 小明打电话到有关部门举报学校附近有一家黑网吧小明打电话到有关部门举报学校附近有一家黑网吧 受到同学欺负的小文找自己的哥哥教训那个同学受到同学欺负的小文找自己的哥哥教训那个同学 小梅的
27、爸爸没有足额交齐税款小梅的爸爸没有足额交齐税款, ,她视而不见她视而不见 A.A. B.B. C.C. D.D. A 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 4.20194.2019年年1111月月7 7日日, ,广东广州男子曹某酒后恶作剧广东广州男子曹某酒后恶作剧, ,在乘客意见卡在乘客意见卡 上留言称要炸地铁上留言称要炸地铁, ,犯编造虚假恐怖信息罪被判处有期徒刑犯编造虚假恐怖信息罪被判处有期徒刑7 7个个 月。这警示我们月。这警示我们( ( ) ) 编造虚假恐怖信息都是犯罪行为编造虚假恐怖信息都是犯罪行为 刑事违法行为都要受到刑事处罚刑事违法行为都要受到刑事处罚 公民行使权
28、利要在合法范围内行使公民行使权利要在合法范围内行使 增强权利观念增强权利观念, ,法律禁止做的坚决不做法律禁止做的坚决不做 A.A. B.B. C.C. D.D. C 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 5 5. . 当自己的合法权益受到非法侵害时，应该通过正确的途径，当自己的合法权益受到非法侵害时，应该通过正确的途径， 采取合法的手段来维护，下列方法和途径符合这一要求的是采取合法的手段来维护，下列方法和途径符合这一要求的是( ( ) ) 拨打拨打110”110”电话求救电话求救 采取自卫行为，实施正当防卫采取自卫行为，实施正当防卫 忍气吞声，任其侵害忍气吞声，任其侵害 向人
29、民法院起诉向人民法院起诉 A.A. B.B. C.C. D.D. D 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 6 6. . 在我国在我国, ,公民参与民主生活的形式多种多样。以下活动与所公民参与民主生活的形式多种多样。以下活动与所 解读的知识正确的是解读的知识正确的是( )( ) A.A. B B. . C.C. D.D. A 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 7 7. . 五十岁的黄某收到一条陌生手机短信五十岁的黄某收到一条陌生手机短信, ,内容充斥着侮辱内容充斥着侮辱、谩谩 骂和恐吓骂和恐吓, ,给黄某造成了极大的精神痛苦和刺激给黄某造成了极大的精神痛苦和
30、刺激。通过调查发现通过调查发现 短信发送人后短信发送人后，- -些亲戚朋友建议黄某实施报复些亲戚朋友建议黄某实施报复, ,而黄某则主张而黄某则主张 用法律手段来解决用法律手段来解决。后来后来, ,法院判决发信人向黄某赔礼道歉法院判决发信人向黄某赔礼道歉, ,并并 赔偿精神损失费赔偿精神损失费10001000元元。该案例给我们的启示是该案例给我们的启示是( ( ) ) A .A .法律是解决矛盾纠纷的唯一正确手段法律是解决矛盾纠纷的唯一正确手段 B .B .学习法律的目的是为了更好地遵守法律学习法律的目的是为了更好地遵守法律 C .C .法律意识强的公民享有的权利就多法律意识强的公民享有的权利就
31、多 D .D .要学会用法律武器维护自己的合法权益要学会用法律武器维护自己的合法权益 D 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 8 8. .小青家楼上的一对夫妇是戏曲迷小青家楼上的一对夫妇是戏曲迷, ,经常在自家屋里播放戏曲经常在自家屋里播放戏曲, , 音量很大音量很大, ,影响了小青的学习和邻居的休息影响了小青的学习和邻居的休息, ,大家多次与其交涉大家多次与其交涉 ，但但 都都 无济于事无济于事。小青的小青的 合合 法权益受到了侵害法权益受到了侵害, ,这时她可以这时她可以( ( ) ) 向法律服务机构寻求帮助向法律服务机构寻求帮助 通过打官司讨回公道通过打官司讨回公道 向
32、政府部门提起诉讼向政府部门提起诉讼 到公安机关控告到公安机关控告、举报举报 A A. . B B. . C C. . D D. . D 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 9 9. .20192019年年4 4月月1111日日，“奔驰女车主哭诉维权奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后的视频在网络上流传后, ,迅迅 速引发舆论关注速引发舆论关注。事情的经过是这样的事情的经过是这样的: : 2 2月月2525日日, ,西安投诉人女士与西西安投诉人女士与西 安利之星汽车有限公司签订了分期付款购买全新进口奔驰安利之星汽车有限公司签订了分期付款购买全新进口奔驰CLSCLS30030
33、0汽车购汽车购 车合同车合同; ; 3 3月月2727日日, ,提车后因认为发动机存在问题与提车后因认为发动机存在问题与“利之星利之星”4 4S S店自行店自行 协商退换车辆未果协商退换车辆未果。此后此后, ,她多次与她多次与4 4S S店沟通解决店沟通解决, ,却被告知无法退款也却被告知无法退款也 不能换车不能换车，只能按照只能按照“汽车三包政策汽车三包政策”更换发动机更换发动机，该女子被逼无奈该女子被逼无奈， 到店里维权到店里维权。 如果碰到女车主这样的问题如果碰到女车主这样的问题, ,你认为正确的维权途径是什么你认为正确的维权途径是什么? ? 当堂训练（二）（当堂训练（二）（1515分钟）分钟） 与经营者协商和解与经营者协商和解; ;请求消费者协会调解请求消费者协会调解; ; 向有关行政部门提起申诉向有关行政部门提起申诉; ;提请仲裁机构仲裁提请仲裁机构仲裁; ;向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。
