1、23456 员工个人工作总结 在 2011 年忙碌而又充实的工作生活中， 我较好的完成了本职工作， 下面从三个方面汇报 2011 年的个人工作情况和 2012 年的工作计划。 一、2011 年工作完成情况 （一）日常工作总结 2011 年，我始终把工作绝不出任何差错放在重要位置，努力提高自身综合素质，工作寓 苦寓乐， 把工作重点放在脚踏实地、 埋头苦干上， 严格遵守公司的各项规章制度， 尊重领导、 团结同事， 谦虚谨慎， 细心学习他人的长处， 改掉自身存在的不足， 虚心向领导、 同事请教， 主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，绝不迟到早退，按时 上下班，每天将办公室打
2、扫干净，一个良好的工作环境有利于工作的顺利进行。 （二）收付费工作和单证管理 收付费工作需要耐心、细心，我在工作中努力做到从小处着手、不使任何一笔续期、新 单保费业务出错。在单证的管理工作中，我积极提高自己的制单审证水平，一年以来，这些 努力得到了圆满的回报。从（）月到（）月，本人共完成（）笔业务的制单审证工作，处理 信用证及相关单证共（）套，平均每月（）套，并能够做到正点交单。 （三）办公室、财务工作 在领导的统一部署下，我和同事们齐心协力，积极开展日常财务工作，严肃财经纪律， 认真执行领导的统一部署，有条不紊地开展工作。按照财务规章制度和岗位职责，做到兢兢 业业、有条有理。在一至七月的财务
3、基础工作中，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作做 起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照财务工作精神我又阅读并学习了会计档 案保管制度等，每月终结都要进行自查、自检工作。 在经费的支出上，认真领会相关政策，为公司管理层提供预算、并严格执行预算，不挤 占、不挪用，保正专款专用。每月底定时做帐，编制上报经费决算报表，为领导做出相关决 策及时提供了财务信息。 我的工作也离不开领导和同事们的支持，在我们同心协力下，我完 成了公司下达的各项工作任务。 二、工作中存在的问题和不足 成绩是暂时的，虽然完满地完成了各项工作，但是由于各种原因，我在工作中也有很多 问题。 工作前瞻性不足，主要表现在：工作存
4、在被动接受的局面。虽然领导安排的工作能够及 时完成，但主动工作的意识还比较欠缺，距离公司的要求有一定差距，不能做到该做的工作 做好， 对公司有好处的工作也做好。 不管是单证管理还是财务工作， 都需要较强的执行能力。 在下一步的工作中，我希望自己能及时发现问题，做到用最快捷准确的方法做好所有工作， 在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。工作时 千头万绪，有时忙中难免出错，比如服务不及时不到位，虽然没有造成大的问题，但是我会 积极调整工作心态，以饱满的精神状态去服务客户。另外，平时忙于实践的业务，对于理论 学习有些忽视，殊不知理论是实践的导师，我希望在实践中融入
5、理论的学习，提高能力。 三、2012 年工作的主要思路和措施 总体指导思想是：深入贯彻落实公司经营运行策略，完成本职工作。为保持公司长期、 稳定、可持续性发展贡献自己的一份力量。 市场形势千变万化、客户需求千差万别，这都对我的工作提出了新的要求，需要我提升 自己发现问题解决问题的能力，在我现在的单证管理岗位上，坚持不懈地学习，加强对保险 行业政策、公司战略发展计划、专业技术知识、服务规范等的理解、执行能力。增强服务意 识，服务越来越成为各个企业竞争的核心因素，也是客户选择承保公司的首要考虑因素。新 的一年我会继续完善、优化我的工作流程，做客户的贴心人，使我的服务更规范、更标准， 更能赢得客户的
6、尊重与认可。 （） 2011 年是难忘的一年， 是我不断学习、 不断进步、 不断为公司贡献自己微薄力量的一年。 新的一年，保险市场的竞争将更加激烈，我将进一步强化学习意识，按照领导的要求做好所 有工作，不断提升自身的业务能力，以更好的适应岗位的要求，严于律己、克己奉公，作为 （）的一名员工，我有责任也有义务为公司的高速发展担一份不可推卸的责任，与公司风雨 兼程、同舟共济，与同事齐心协力、共创辉煌。篇二：2016 保险业务员工作总结 2016 保险业务员工作总结 #第 1 篇：保险业务员工作总结 曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工 作是极其低级，极其没有
7、地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那 一刻，我的看法完全改变了。 我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕 的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和 尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢？我的学生记 得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我 曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾 在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在思考这个问 题。我很敬业，很努力，也
8、曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到 了什么呢？ 残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这 样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观 念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充 满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度， 深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。 冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么？保险是 用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，
9、没有人能准确预知自己将来会 发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就 能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。 中国有句古话： “人无远虑必 有近忧” ，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人 们明天的生活免受剧烈波动的困扰。 保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁 需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然， 在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的 被保险人才有可能获得保险赔偿。 这恰恰说明了保险
10、的互助性质。“一方有难， 八方支援” 。 这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。 保险是“仁爱”的化身，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一 种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人 的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。 人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能 让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家? 这不正是我们这个国家、 这个社会所需要的吗？ 作为一个保险代理人， 作为一个普普通通的
11、人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选 择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。 #第 2 篇：保险业务员工作总结 刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所 学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助， 使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除 范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。 要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司 文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良
12、好形象传递给客户。第一个客户成为我 追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务 后，得到的是拒绝，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励，通过再与客户接触，最 后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理 解，使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个?让更多的客户了解 天安、认可天安。 四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险条款，售后服务，让 洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为 客户服务，特别是车险售后特色服务，如： “小额赔款现场赔付
13、” 、 “重大赔案限 时赔付” 、 “事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。 夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨，不小心路上 滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认 真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。 认真学习陈总以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展 推向品牌建设新阶段的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有 现在，拥抱未来。认真钻研业务员展业手册 ，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学 习获得知识越多，展业成功的机会就越大。 今年出去展业，也
14、遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难 低头， 我相信劳动的付出会有报答， 我相信最美好的词就是 “自信” 。 从事保险的十个月期间， 每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位 车险。 每当我签下一张保单， 我的心情特别高兴， 面对竞争激烈的市场， 能得到客户的信任， 能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我 工作的支持。 通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积 极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感 到青春、主动
15、、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我 比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。 通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八个意识，使我看到了公司的 发展和未来。 我为自己是一名天安员工而高兴。 在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染， 和同事们相处的互帮互爱美好日子里，我很快就发自内心写了一首诗真好记我的同 事们。今年当选为“优秀员工” ，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很 惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同 在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，
16、迎接美好未来。 #第 3 篇：保险业务员工作总结 一年来，*保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业 务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成 了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈 这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效， 勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心， 进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化 经营，经过努力和拼搏，公司
17、保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了 应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着 上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命， 公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此， 我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自 己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素 质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导 班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成
18、方圆” 。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种 投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完 善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要 做了以下工作 1、 根据市公司下达给我们的全年销售任务， 制定各个部室的周、 月、 季度、 年销售计划。 制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、 可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的 管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、 作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队
19、建设。 一直注重部室经理和部室 成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训 活动，组织大家学知识、找经验 ，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技 巧 的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公 司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效 挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利 多样 化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够 充分激发员工积极性和创造性的用人机制
20、。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务 主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，()在原 有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客 户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成 保费收入 9009549.94 元，其中车险保费 8250160.12 元，非车险业务 759389.82 元，满期赔 付率为*。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统
21、计数据出现偏差等。 有时工作有急躁情绪， 有时工作急于求成， 反而影响了工作的进度篇三： 2014 年保险业务员工作总结 三篇 2014 年保险业务员工作总结 三篇 2014 年保险业务员工作总结(1) 我于 2011 年 11 月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一直 担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很 多。现将这一年的工作情况总结如下： 一、业务拓展 业务三部共有代理人 32 人， 一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下， 我部 在个人代理业务上取得不错的成绩， 截止到 11 月 30 日第一营业部业务三部创造了车
22、险保费* 万，非车险保费*万的佳绩，提前*个月完成中支下达的保费任务。 一年来， 根据上级公司下达给我们的全年销售任务， 我部制定了全年销售计划， 按月度、 季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电 销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有 放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经 营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在 抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的垃圾业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友 好合作关系， 请他们帮助我们收集
23、、 提供新车信息， 对潜在的新业务、 新市场做到心中有数， 充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于 使个人代理业务取得突破性发展。 回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任 务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分 析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在 今后的工作中， 我们会抓住各种学习和培训的机会， 促进个人代理团队自身素质的不断提高， 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 二、财务收付工作 除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财
24、务收付工作，我积极配合上级部门工作，在 日常工作中能够认真严格的按照上级公司 财务管理规定 ， 积极有效的开展工作， 严格把关， 认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部 门。 三、加强专业知识的学习 从事财险工作， 只有不断的加强对专业知识的学习， 才能打造出具有持续竞争力的队伍。 我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功 能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一 般流程，以及一般单证的领用与使用。 一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按
25、上 级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过 来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在 今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的 工作做实、做好。 2014 年保险业务员工作总结（2） 刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所 学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我 的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范 围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大
26、的进步。要出去展 业了， 我想营销员是公司的先锋兵， 是代表公司形象的体现， 一定要牢记公司文明礼貌用语， 按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目 标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒 绝，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。 由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了 成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个让更多的客户了解天安、认可 天安。 四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险条款，售后服务，让 洛
27、阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为 客户服务，特别是车险售后特色服务，如：小额赔款现场赔付、重大赔案限时赔付、事故车 辆自主择厂修理受到了客户青睐。 夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨，不小心路上 滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认 真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。认真学习陈总以 科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段 的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有现在，拥抱未来。认真 钻
28、研业务员展业手册 ，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得知识越多，展业 成功的机会就越大。 今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难 低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是自信。从事保险的十个月期间， 每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位 车险。 每当我签下一张保单， 我的心情特别高兴， 面对竞争激烈的市场， 能得到客户的信任， 能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我 工作的支持。 通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬
29、勃、积 极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感 到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我 比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。 通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八个意识，使我看到了公司的 发展和未来。 我为自己是一名天安员工而高兴。 在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染， 和同事们相处的互帮互爱美好日子里，我很快就发自内心写了一首诗真好记我的同 事们。今年当选为优秀员工，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭 愧， 自己离一名合格的营销人员还相差的太多， 今
30、后更加努力学习和工作。 艰辛与希望同在， 我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。 2014 年保险业务员工作总结（3） 一年来，xx 保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业 务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成 了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈 这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效， 勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进
31、一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经 营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应 有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着 上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命， 公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此， 我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自 己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素 质作为团队建设的一项重要内
32、容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导 班子和员工队伍建设。 二、业务管理 没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投 入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善 各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做 了以下工作 1、 根据市公司下达给我们的全年销售任务， 制定各个部室的周、 月、 季度、 年销售计划。 制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、 可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理
33、 和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、 作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。 一直注重部室经理和部室 成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训 活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技 巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公 司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效 挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样 化四化目标，全面推进企业薪酬
34、体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分 激发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务 主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有 车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户 提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保 费收入 9009549.94 元，其中车险保费 8250160.12 元，非车险业务 759389.82 元，满期赔付 率为 xx。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统 计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质 量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之， 一年来， 我严于律己、 克己奉公， 用自身的带头作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以 诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运 作，取得了很大成绩。
