1、1战略管理与伦理战略管理与伦理教材：赵书华等编著教材：赵书华等编著战略管战略管理与伦理理与伦理，中国财政经济出，中国财政经济出版社，版社，2011年年5月月2目目 录录战略管理与伦理概述战略管理与伦理概述企业愿景、使命与伦企业愿景、使命与伦理追求理追求企业外部环境分析企业外部环境分析企业资源能力与商业企业资源能力与商业模式分析模式分析公司的治理结构与利公司的治理结构与利益相关者益相关者战略管理的分析方法战略管理的分析方法竞争战略分析与企业竞争战略分析与企业伦理评价伦理评价公司战略与伦理决策公司战略与伦理决策企业的国际化战略企业的国际化战略企业战略实施与伦理企业战略实施与伦理经营案例经营案例3第
2、第1章章 战略管理与伦理概述战略管理与伦理概述1-1 战略管理概述战略管理概述一、战略与企业战略一、战略与企业战略孙子兵法孙子兵法是中国最早对战略进行全局筹划的是中国最早对战略进行全局筹划的著作。著作。“strategy”一词源于希腊语单词一词源于希腊语单词“strategos”，原意为原意为“将军将军”、“长官长官”。后来演变为军事术。后来演变为军事术语，含义是军事将领指挥军队作战的谋略。语，含义是军事将领指挥军队作战的谋略。2020世纪世纪6060年代年代战略概念被战略概念被美国企业美国企业引进到企业管引进到企业管理中，理中，“泛泛指统领性的、全局性的、决定成败的指统领性的、全局性的、决定
3、成败的谋略、方案和对策谋略、方案和对策”4企业战略是指在激烈竞争的市场环境中，企业为求得企业战略是指在激烈竞争的市场环境中，企业为求得生存和发展而做出的生存和发展而做出的长远性、全局性规划长远性、全局性规划以及为实现以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法学者们对企业战略学者们对企业战略特征的认识基本上是一致的特征的认识基本上是一致的。认为其特征为：认为其特征为：总体性总体性企业的发展蓝图企业的发展蓝图长远性长远性关系未来相当长的一段时期发展关系未来相当长的一段时期发展指导性指导性指导和激励员工的努力方向指导和激励员工的努力方向现实
4、性现实性建立在现有的内外客观因素分析的基础上建立在现有的内外客观因素分析的基础上竞争性竞争性领先市场，克敌制胜领先市场，克敌制胜风险性风险性面临不确定的环境与过程面临不确定的环境与过程创新性创新性出奇制胜，因时因地制宜出奇制胜，因时因地制宜稳定性稳定性思想深远，避免谋略大修改思想深远，避免谋略大修改51-1 战略管理概述战略管理概述二、企业战略的要素二、企业战略的要素根据狭义战略论学派代表安索夫的观点，企业战略要素有：根据狭义战略论学派代表安索夫的观点，企业战略要素有：产品与市场范围产品与市场范围即正在即正在“干什么干什么”、“应该干什么应该干什么”。决定企业寻求获利的范围决定企业寻求获利的范
5、围。增长方向增长方向决定产品与市场是否有所开发，在现产品决定产品与市场是否有所开发，在现产品、现市场、新产品、新市场之间选择。、现市场、新产品、新市场之间选择。确定企业获利范确定企业获利范围的扩展方向围的扩展方向。竞争优势竞争优势在特定的产品和市场领域中，企业超越竞在特定的产品和市场领域中，企业超越竞争对手的那些竞争条件与优势特征，尤其是企业所拥有争对手的那些竞争条件与优势特征，尤其是企业所拥有的资源在数量和质量上具有的有利差别。的资源在数量和质量上具有的有利差别。决定保证企业决定保证企业获利的武器。获利的武器。协同效应：若干因素的有效组合，包括销售协同效应、协同效应：若干因素的有效组合，包括
6、销售协同效应、运行协同效应、管理协同效应等。运行协同效应、管理协同效应等。企业获利的企业获利的“加速器加速器”。6四种企业的成长方向四种企业的成长方向市场渗透战略市场渗透战略现产品与现市场组合，着眼于扩现产品与现市场组合，着眼于扩大顾客购买率和市场份额大顾客购买率和市场份额如北京肯德基在北京发展加盟连锁店如北京肯德基在北京发展加盟连锁店市场开发战略市场开发战略现产品与新市场组合，着眼于延现产品与新市场组合，着眼于延长产品生命周期和增加销售长产品生命周期和增加销售如日本企业把淘汰的家用电器推向刚开放的中国市场如日本企业把淘汰的家用电器推向刚开放的中国市场产品开发战略产品开发战略新产品与现市场组合
7、，实现扩大新产品与现市场组合，实现扩大销售额与市场占有率双重目标销售额与市场占有率双重目标如上海通用汽车公司推出新开发的汽车如上海通用汽车公司推出新开发的汽车多元化战略多元化战略新产品与新市场组合，着眼于增加新产品与新市场组合，着眼于增加产品和开拓市场双向发展产品和开拓市场双向发展科达公司除向消费者销售照相胶卷外，还向照相馆销售科达公司除向消费者销售照相胶卷外，还向照相馆销售照相器材照相器材71-1 战略管理概述战略管理概述三、企业战略的层次与体系三、企业战略的层次与体系从事多元化经营的大型企业，战略一般分三个层次从事多元化经营的大型企业，战略一般分三个层次公司战略公司战略是企业的整体战略总纲
8、，是企业高层管理是企业的整体战略总纲，是企业高层管理者指导和控制企业经营的最高行动纲领。者指导和控制企业经营的最高行动纲领。业务战略业务战略在公司战略的指导下，各个战略业务单位在公司战略的指导下，各个战略业务单位(SBU)为取得经营成功而指定的行动方案和经营策略。竞为取得经营成功而指定的行动方案和经营策略。竞争战略是其主要内容。争战略是其主要内容。职能战略职能战略其首要作用是支持公司的整体业务战略和其首要作用是支持公司的整体业务战略和竞争策略。竞争策略。8企业战略体系企业战略体系企业战略企业战略公司战略公司战略竞争战略竞争战略职能战略职能战略成长型战略成长型战略稳定型战略稳定型战略收缩型战略收
9、缩型战略低成本领先战略低成本领先战略差异化战略差异化战略集中化战略集中化战略产业结构与竞争战略产业结构与竞争战略市场营销战略市场营销战略人力资源战略人力资源战略研究与开发战略研究与开发战略生产运营战略生产运营战略财务战略财务战略9四、企业战略管理四、企业战略管理本书的定义本书的定义企业战略管理是企业为实现战略目企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。特征：的动态管理过程。特征：高层次管理、整体性管理高层次管理、整体性管理动态性管理动态性管理重在改进效能重在改进效能企业战略管理是决定企业长期表现的一系列
10、重大管企业战略管理是决定企业长期表现的一系列重大管理决策和行动，包括企业战略分析、战略的制定、理决策和行动，包括企业战略分析、战略的制定、实施和控制实施和控制战略管理是一种不同于传统职能管理的新管理思想战略管理是一种不同于传统职能管理的新管理思想和管理方式，即和管理方式，即一种分析型思维一种分析型思维利用企业内外部资源采取的行动利用企业内外部资源采取的行动10企业战略管理的任务与过程企业战略管理的任务与过程战略管理的任务战略管理的任务提出企业的战略展望，指明企业的发展方向与愿景，使提出企业的战略展望，指明企业的发展方向与愿景，使所有员工对企业将要采取的一切行动有一种目标感；所有员工对企业将要采
11、取的一切行动有一种目标感；确定企业的使命，明确企业当前的业务范围；确定企业的使命，明确企业当前的业务范围；建立目标体系，将企业的未来发展蓝图从战略愿景转换建立目标体系，将企业的未来发展蓝图从战略愿景转换成企业目前要达到的特定业绩标准；成企业目前要达到的特定业绩标准；制定为完成目标所采取的战略；制定为完成目标所采取的战略；有效地实施和执行所选择的战略；有效地实施和执行所选择的战略；对战略实施和执行的结果进行绩效评价，引出新的思维对战略实施和执行的结果进行绩效评价，引出新的思维，调整企业的战略展望、企业使命和目标体系，进行新，调整企业的战略展望、企业使命和目标体系，进行新的战略选择。的战略选择。战
12、略管理过程战略管理过程战略分析战略分析战略制定与选择战略制定与选择战略实施与控制战略实施与控制11五、战略管理的演变过程五、战略管理的演变过程美国企业最早采用战略管理手段。美国企业最早采用战略管理手段。20世纪世纪60年代，明确提出企业战略和战略管理理念并将其年代，明确提出企业战略和战略管理理念并将其作为企业管理的重心。作为企业管理的重心。到了到了20世纪世纪70年代中期，战略管理的思想便开始被企业广年代中期，战略管理的思想便开始被企业广泛接受和采用。泛接受和采用。战略管理的演进过程战略管理的演进过程计划与控制阶段（计划与控制阶段（20世纪初到世纪初到50年代初）年代初）长期计划阶段（长期计划
13、阶段（20世纪世纪50年代初年代初60年代末）年代末）战略计划阶段（战略计划阶段（20世纪世纪60年代末到年代末到70年代）年代）战略管理阶段（战略管理阶段（20世纪世纪70年代中后期至今）年代中后期至今）战略管理方式的产生，并不是新的管理方式替代原有管理战略管理方式的产生，并不是新的管理方式替代原有管理方式，而是改进和弥补原有方式的不足，保留和包含着原方式，而是改进和弥补原有方式的不足，保留和包含着原有方式的正确做法。有方式的正确做法。12六、战略管理理论的发展六、战略管理理论的发展经历了三个阶段：经历了三个阶段：以环境为基点的经典战略管理理论阶段以环境为基点的经典战略管理理论阶段认为企业战
14、略的基点是适应环境认为企业战略的基点是适应环境。环境的变化动荡会给企。环境的变化动荡会给企业提供机会或产生威胁。只有适应环境变化，企业才能求业提供机会或产生威胁。只有适应环境变化，企业才能求得生存和发展。企业战略的目标在于提高市场占有率。如得生存和发展。企业战略的目标在于提高市场占有率。如何获得理想的市场占有率在经典战略管理中居于核心地位何获得理想的市场占有率在经典战略管理中居于核心地位以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论阶段以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论阶段基本观点是基本观点是企业赢利能力取决于其选择何种竞争战略企业赢利能力取决于其选择何种竞争战略，而，而竞争战略的选择取决
15、于（竞争战略的选择取决于（1）选择有吸引力的、高潜在利）选择有吸引力的、高潜在利润的产业；（润的产业；（2）在产业中确定自己的竞争地位）在产业中确定自己的竞争地位以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段（以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段（20世纪世纪80年代中期和年代中期和90年代以后发展起来）年代以后发展起来）认为：认为：企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力争力。只有当资源、知识和能力同时符合珍贵、异质、不。只有当资源、知识和能力同时符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代等标准时，它们才成为核心竞争力，并可模仿、难以替代等标准时，它们才
16、成为核心竞争力，并形成持续的竞争优势形成持续的竞争优势13七、战略管理的伦理化倾向七、战略管理的伦理化倾向20世纪世纪70-80年代，一系列经济丑闻事件的曝光，年代，一系列经济丑闻事件的曝光，迫使管理者们开始思考企业伦理问题。迫使管理者们开始思考企业伦理问题。诚如阿基诚如阿基B卡罗尔所指出的：卡罗尔所指出的：“回顾过去回顾过去30年年来人们对企业伦理的兴趣，可以得出两个结论：来人们对企业伦理的兴趣，可以得出两个结论：一是对企业伦理的兴趣不断加深；二是对企业伦一是对企业伦理的兴趣不断加深；二是对企业伦理的兴趣看来是由重大丑闻曝光引发的理的兴趣看来是由重大丑闻曝光引发的”。141-2 企业伦理概述
17、企业伦理概述一、伦理、道德、法律一、伦理、道德、法律伦理伦理(ethics)出自希腊文出自希腊文ethos。本书定义：伦理指在处理。本书定义：伦理指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质的、最深刻人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和准则。的客观规律和准则。伦理是渗透在一切社会关系中的一种特殊的客观关系。伦理是渗透在一切社会关系中的一种特殊的客观关系。伦理包含着伦理包含着“应当应当”怎样的客观要求和好坏、善恶、正怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向，反映着邪的价值取向，反映着“人的自由全面和谐发展，人与人的自由全面和谐发展，人与人、人与世界万物的和谐相处与
18、共同繁荣人、人与世界万物的和谐相处与共同繁荣”的秩序观及的秩序观及法则法则道德道德(moral)源自拉丁文源自拉丁文mores。本书定义：道德是社会意。本书定义：道德是社会意识形态长期进化而形成的，调整人与人之间以及人与社会识形态长期进化而形成的，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。之间关系的行为规范总和。道德指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的道德指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求规范要求道德也指将这种规范要求内化于心、得道于己而形成的道德也指将这种规范要求内化于心、得道于己而形成的个人品性、品德个人品性、品德151-2 企业伦理概述企业伦理概述一、伦
19、理、道德、法律一、伦理、道德、法律法律即人类在社会层次的规则，社会上人与人之间法律即人类在社会层次的规则，社会上人与人之间关系的特殊规范。它以正义为其存在的基础，以国关系的特殊规范。它以正义为其存在的基础，以国家的强制力保证其实施为手段。家的强制力保证其实施为手段。法属于上层建筑范畴，决定于经济基础，并为法属于上层建筑范畴，决定于经济基础，并为经济基础服务。经济基础服务。法是统治阶级意志的体现。法的目的在于维护法是统治阶级意志的体现。法的目的在于维护有利于统治阶级的社会关系和社会秩序。有利于统治阶级的社会关系和社会秩序。法是由国家制定和认可的，并且是由国家强制法是由国家制定和认可的，并且是由国
20、家强制力保证其实施的。力保证其实施的。法律规范的认可，是指国家或国家机关对业已存在的法律规范的认可，是指国家或国家机关对业已存在的行为规范承认并赋予其法律效力的活动。行为规范承认并赋予其法律效力的活动。以国家执行组织为物质基础的法的强制力高于一切社以国家执行组织为物质基础的法的强制力高于一切社会规范的强制力会规范的强制力161-2 企业伦理概述企业伦理概述二、伦理、道德、法律之间的关系二、伦理、道德、法律之间的关系伦理与道德的关系：伦理是整体，道德是部分，伦理与道德的关系：伦理是整体，道德是部分，两者的关系是整体与部分的关系两者的关系是整体与部分的关系道德的根源深植于客观的伦理关系之中道德的根
21、源深植于客观的伦理关系之中道德是调节伦理关系的方式和手段道德是调节伦理关系的方式和手段伦理与法律的关系：伦理关系的存在先于法律关伦理与法律的关系：伦理关系的存在先于法律关系，而法律认可和强化了有利的社会伦理关系系，而法律认可和强化了有利的社会伦理关系法律与道德的关系：法律与道德的关系：法律与道德是调节伦理关系的强制手段和非强制手段法律与道德是调节伦理关系的强制手段和非强制手段二者相互依赖，相辅相成，又相互区别二者相互依赖，相辅相成，又相互区别17三、企业战略管理中的基本伦理矛盾三、企业战略管理中的基本伦理矛盾自利与利他的矛盾自利与利他的矛盾“自利自利”是每一个企业的基本属性是每一个企业的基本属
22、性。亚当。亚当斯密的斯密的“经济经济人人”假设假设人的行为动机就是为了追求自身利益，满人的行为动机就是为了追求自身利益，满足自己的私欲。足自己的私欲。“经济人经济人”的本性是自利、利己。的本性是自利、利己。“利他利他”是企业的非理性选择是企业的非理性选择。当两个互相需求而又互。当两个互相需求而又互相矛盾的双方成为交易对手时，双方都会发现对方意志相矛盾的双方成为交易对手时，双方都会发现对方意志的存在，要想使自己的利益实现，必须考虑对方的利益的存在，要想使自己的利益实现，必须考虑对方的利益。解决这个矛盾的唯一出路是构建一个拥有社会公正的制解决这个矛盾的唯一出路是构建一个拥有社会公正的制度和良好的市
23、场环境。度和良好的市场环境。创建良好的社会制度和建立与维护一个公正的市场创建良好的社会制度和建立与维护一个公正的市场秩序，是获得社会公正的首要问题。而要保证社会公秩序，是获得社会公正的首要问题。而要保证社会公正的实现，就必须构建一种民主与法治的制度。正的实现，就必须构建一种民主与法治的制度。18三、企业战略管理中的基本伦理矛盾三、企业战略管理中的基本伦理矛盾经济目标与人类的全面和谐发展的矛盾经济目标与人类的全面和谐发展的矛盾人的全面自由的发展是指人类通过由他们结成的社会人的全面自由的发展是指人类通过由他们结成的社会关系为必然形式的实践活动，使大自然演化和社会历关系为必然形式的实践活动，使大自然
24、演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发。史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发。人的社会关系的发展人的社会关系的发展人的社会交往的普遍性人的社会交往的普遍性人对社会关系的控制程度的发展人对社会关系的控制程度的发展个人关系与个人能力的普遍性和全面性个人关系与个人能力的普遍性和全面性人的本性包括：物质性、社会性、精神性。人的本性包括：物质性、社会性、精神性。人的基本需求有：生活资料需要、社会秩序需要和生人的基本需求有：生活资料需要、社会秩序需要和生活意义需要。保证人的物质身体的生存和延续的第一活意义需要。保证人的物质身体的生存和延续的第一需要是物质生活资料的需要需要是物质生活资料的
25、需要实现个人全面发展的前提是生产力的巨大发展实现个人全面发展的前提是生产力的巨大发展19可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向指明了方向可持续发展理论认为，发展具有物质与精神、人可持续发展理论认为，发展具有物质与精神、人类与自然、当代与后代的不可分割性。人类越是类与自然、当代与后代的不可分割性。人类越是要全面发展，人类自身协调的需要对自然的依赖要全面发展，人类自身协调的需要对自然的依赖性就越强。性就越强。可持续发展是一个包含自然界、人类、社会相统可持续发展是一个包含自然界、人类、社会相统一的有机统一体。可持续发展思想的含义：一的有机统一体。可
26、持续发展思想的含义：保持资源的永续利用；保持资源的永续利用；保持人与自然界和谐相处，建立生态文明；保持人与自然界和谐相处，建立生态文明；经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量和生活质量20“可持续发展可持续发展”理论的伦理道德原则理论的伦理道德原则可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长。可持续发展观提倡生态续利用，使生产和消费适度增长。可持续发展观提倡生态消费模式，也就是绿色消费、公平消费、健康消费、文明消费模式，也就是绿色消费、公平消费、健康消费、文明
27、消费，是既符合物质生产的发展水平，又符合节约资源、消费，是既符合物质生产的发展水平，又符合节约资源、保护生态平衡的消费观。保护生态平衡的消费观。可持续发展要求人类要与自然界和解。人类要在维护生态可持续发展要求人类要与自然界和解。人类要在维护生态平衡的基础上合理开发自然，规范人类对自然的行为，把平衡的基础上合理开发自然，规范人类对自然的行为，把人的生产方式、消费方式限制在生态环境所能承受的范围人的生产方式、消费方式限制在生态环境所能承受的范围内，倡导在热爱自然、尊重自然、保护自然、维护生态平内，倡导在热爱自然、尊重自然、保护自然、维护生态平衡的基础上，改造和利用自然。衡的基础上，改造和利用自然。
28、人作为最高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界的人作为最高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界的其他物种的存在权利。其他物种的存在权利。人的自由全面和谐发展，是对生命存在的超越与优化，是人的自由全面和谐发展，是对生命存在的超越与优化，是对至善的追求，而经济发展只是为之服务的条件和手段。对至善的追求，而经济发展只是为之服务的条件和手段。211-3 企业战略管理中的伦理关系企业战略管理中的伦理关系一、正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系一、正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系利益相关者范围利益相关者范围狭义：企业的利益相关者是指那些与企业以及企业的狭义：企业的利益相关者是指那些与企业以及企
29、业的业务、绩效都存在着利益关系、权益主张或者股份关业务、绩效都存在着利益关系、权益主张或者股份关系的个人或群体。系的个人或群体。广义：企业的利益相关者是指那些能够影响企业目标广义：企业的利益相关者是指那些能够影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体。的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体。现代企业与利益相关者的关系应该是符合社会规现代企业与利益相关者的关系应该是符合社会规范要求的伦理关系。范要求的伦理关系。正确处理企业与利益相关者的关系最终目标是为了获正确处理企业与利益相关者的关系最终目标是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境，并为社会的和得企业内外部生存与发展的和谐环境，
30、并为社会的和谐发展做贡献，以期获得企业经济利益、社会利益和谐发展做贡献，以期获得企业经济利益、社会利益和环境利益的平衡可持续发展。环境利益的平衡可持续发展。221-3 企业战略管理中的伦理关系企业战略管理中的伦理关系二、正确处理企业发展与生态文明建设的关系二、正确处理企业发展与生态文明建设的关系人类社会自古以来经历了：人类社会自古以来经历了：农业文明农业文明工业文明工业文明现在正在向生态文明发展现在正在向生态文明发展企业是工业文明的产物。工业社会经济的主要发展方式是企业是工业文明的产物。工业社会经济的主要发展方式是线性经济，即线性经济，即“资源资源产品产品废物废物”，其特征是高开采、，其特征是
31、高开采、低利用、高排放。低利用、高排放。循环经济是以资源的高效利用和循环利用为核心，以循环经济是以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减减量化、再利用、再循环量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式。效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式。循环经济本质上是一种生态经济，要求运用生态学规律而循环经济本质上是一种生态经济，要求运用生态学规律而不是运用机械论规律来指导人类社会的经济活动。不是运用机械论规律来指导人类社会的经济活动。231-4 伦理管理的发展伦理管理的发展企业伦理是规定企业行为的公认的是非、
32、善恶、企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正邪的准则。好坏、正邪的准则。企业伦理管理是企业伦理管理是21世纪企业管理新的发展阶段，世纪企业管理新的发展阶段，是企业管理水平成熟度的标志之一。是企业管理水平成熟度的标志之一。中国大多数企业伦理管理尚处于启蒙阶段。中国大多数企业伦理管理尚处于启蒙阶段。企业全面伦理管理阶段则是企业伦理管理的高级企业全面伦理管理阶段则是企业伦理管理的高级阶段。阶段。詹姆斯、斯托纳等人提出詹姆斯、斯托纳等人提出21世纪管理理论的重点世纪管理理论的重点领域是：质量、小企业、企业伦理、国际化和多领域是：质量、小企业、企业伦理、国际化和多样化样化全方位的伦理思想导向
33、下的企业战略管理是未来全方位的伦理思想导向下的企业战略管理是未来企业得以生存和发展的根基。企业得以生存和发展的根基。24单项选择单项选择大约从大约从 开始，战略的概念和思想被引进到企业的经营开始，战略的概念和思想被引进到企业的经营管理之中。管理之中。A 19世纪世纪80年代年代 B 20世纪世纪30年代年代C 20世纪世纪60年代年代 D 20世纪世纪80年代年代有关企业战略管理，以下说法中不正确的是有关企业战略管理，以下说法中不正确的是 。A 是一种高层次管理是一种高层次管理 B 是一项整体性管理是一项整体性管理C 是一种动态性管理是一种动态性管理 D 重点在改进效率重点在改进效率实质上就是
34、指企业的成长方向的战略要素是实质上就是指企业的成长方向的战略要素是 。A 产品与市场范围产品与市场范围 B 增长向量增长向量C 竞争优势竞争优势 D 协同效应协同效应可以明确企业寻求获利能力的范围的战略要素是可以明确企业寻求获利能力的范围的战略要素是 。A 产品与市场范围产品与市场范围 B 增长向量增长向量C 竞争优势竞争优势 D 协同效应协同效应CDBA25单项选择单项选择从事单一业务的中小企业与从事多元化的大型企业在战略层从事单一业务的中小企业与从事多元化的大型企业在战略层次上的差别是前者没有次上的差别是前者没有 。A 公司战略公司战略 B 竞争战略竞争战略 C 职能战略职能战略 D 战略
35、要素战略要素从战略的要素来看，从战略的要素来看， 是公司战略这一层次中主要的构是公司战略这一层次中主要的构成要素。成要素。A 产品与市场领域产品与市场领域 B 产品与市场领域和增长向量产品与市场领域和增长向量C 增长向量和竞争优势增长向量和竞争优势 D 竞争优势和协同效应竞争优势和协同效应从国际范围来看，从国际范围来看， 企业最早采用战略管理手段。企业最早采用战略管理手段。A 美国美国 B 日本日本 C 英国英国 D 德国德国战略管理兴起的阶段开始于战略管理兴起的阶段开始于 。A 20世纪初期世纪初期 B 20世纪世纪50年代年代C 20世纪世纪60年代年代 D 20世纪世纪70年代年代BBA
36、D26单项选择：单项选择：美国哈佛大学迈克尔美国哈佛大学迈克尔波特教授的战略管理理论属于波特教授的战略管理理论属于 。A 以环境为基点的经典战略管理理论以环境为基点的经典战略管理理论B 以产业结构分析为基础的竞争战略理论以产业结构分析为基础的竞争战略理论C 以资源、知识为基础的核心竞争力理论以资源、知识为基础的核心竞争力理论D 强调向实践学习的学习学派强调向实践学习的学习学派“企业赢利能力取决于其选择何种竞争战略企业赢利能力取决于其选择何种竞争战略”，以这种观点，以这种观点形成的理论属于形成的理论属于 。 A 以环境为基点的经典战略管理理论以环境为基点的经典战略管理理论B 以产业结构分析为基础
37、的竞争战略理论以产业结构分析为基础的竞争战略理论C 以资源、知识为基础的核心竞争力理论以资源、知识为基础的核心竞争力理论D 强调向实践学习的学习学派强调向实践学习的学习学派战略管理研究的主要工具和手段是战略管理研究的主要工具和手段是 。A 整体分析整体分析 B 个案论证个案论证 C 实践学习实践学习 D 数学模型数学模型以资源、知识为基础的核心竞争力战略理论特别适合用于解以资源、知识为基础的核心竞争力战略理论特别适合用于解释释 的战略行为。的战略行为。A 中小企业中小企业 B 跨国公司跨国公司 C 传统企业传统企业 D 现代企业现代企业BDBB27单项选择题单项选择题“没有战略性等价物没有战略
38、性等价物”这一核心竞争力的识别标准，所反映这一核心竞争力的识别标准，所反映的标准是的标准是 。A 珍贵珍贵 B 异质异质 C 难以替代难以替代 D 可扩展可扩展在一定的社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关在一定的社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和，是系的行为规范总和，是 。A 伦理伦理 B 道德道德 C 正义正义 D 法律法律在处理人与人、人与社会之间相互关系时应遵循的最本质、在处理人与人、人与社会之间相互关系时应遵循的最本质、最深刻的客观规律和准则，被称作是最深刻的客观规律和准则，被称作是 。A 伦理伦理 B 道德道德 C 正义正义 D 法律法律法律以法律以
39、 为其存在基础，以国家的强制力保证其实施为为其存在基础，以国家的强制力保证其实施为手段。手段。A 伦理伦理 B 道德道德 C 正义正义 D 法律法律CBAC28单项选择题单项选择题下列说法不正确的是下列说法不正确的是 。A 通过主体意志的自律，将伦理的精神转化为主体的内心要通过主体意志的自律，将伦理的精神转化为主体的内心要求和求和“应当如何应当如何”的行为规范，这就是道德。的行为规范，这就是道德。B 道德是调节伦理关系的方式和非强制手段。道德是调节伦理关系的方式和非强制手段。C 伦理先于法律关系而存在。伦理先于法律关系而存在。D 从作用效果上看，法律比道德更深刻、更具内涵。从作用效果上看，法律
40、比道德更深刻、更具内涵。自始至终贯穿于企业经营活动中的基本伦理矛盾是自始至终贯穿于企业经营活动中的基本伦理矛盾是 。A 利己与利他的矛盾利己与利他的矛盾 B 经济发展与人类全面和谐发展的矛盾经济发展与人类全面和谐发展的矛盾C 上述两种矛盾之和上述两种矛盾之和D 上述两种矛盾之一上述两种矛盾之一从伦理意义上看，从伦理意义上看，“经济人经济人”的市场行为必然出现的市场行为必然出现 。A 利己必然利他利己必然利他 B 利己不能利他利己不能利他C 利他同时利己利他同时利己 D 利他高于利己利他高于利己DCA29单项选择题单项选择题创建良好的社会制度和建立与维护一个公正的市场秩序，是创建良好的社会制度和
41、建立与维护一个公正的市场秩序，是获得获得 的首要问题。的首要问题。A 信息公开信息公开 B 分配公平分配公平 C 办事公道办事公道 D 社会公正社会公正逐步实现每个人自由而全面发展的首要前提，是逐步实现每个人自由而全面发展的首要前提，是 。A 构建一种民主与法治的制度构建一种民主与法治的制度 B 生产力的巨大增长和高度发展生产力的巨大增长和高度发展 C 人的社会关系的发展和社会交往的普遍性人的社会关系的发展和社会交往的普遍性D 构建一个拥有社会公正的制度和良好的市场秩序构建一个拥有社会公正的制度和良好的市场秩序关于人的基本需要，下述表述错误的是关于人的基本需要，下述表述错误的是 。A 生产劳动
42、的需要生产劳动的需要 B 物质生活资料需要物质生活资料需要C 社会秩序的需要社会秩序的需要 D 生活意义的需要生活意义的需要可持续发展观提倡绿色消费、公平消费、健康消费、文明消可持续发展观提倡绿色消费、公平消费、健康消费、文明消费，即提倡费，即提倡 模式。模式。A 伦理消费伦理消费 B 道德消费道德消费 C 生态消费生态消费 D 节欲消费节欲消费DBAC30单项选择题单项选择题31名词解释名词解释企业战略企业战略企业战略管理企业战略管理公司战略公司战略竞争战略竞争战略职能战略职能战略可持续发展可持续发展利益相关者利益相关者循环经济循环经济企业伦理企业伦理32思考题思考题简述企业战略的特征。简述
43、企业战略的特征。简述战略管理的特征。简述战略管理的特征。简述企业战略与战略管理的区别；简述企业战略与战略管理的区别；简述安索夫提出的企业战略四要素的基本内容。简述安索夫提出的企业战略四要素的基本内容。简述公司战略的特征。简述公司战略的特征。简述战略管理的一般过程。简述战略管理的一般过程。简述战略管理的演进过程。简述战略管理的演进过程。简述以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想。简述以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想。根据迈克尔根据迈克尔波特的竞争模型，影响产业的吸引力和波特的竞争模型，影响产业的吸引力和潜在利润的五种竞争力量是什么？潜在利润的五种竞争力量是什么？33第第2章章 企业愿景
44、、使命与伦理追求企业愿景、使命与伦理追求2-1 企业愿景企业愿景企业愿景是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业企业愿景是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的高度概括。领导者对企业发展前景和发展方向的高度概括。我们未来将成为什么样的企业？我们未来将成为什么样的企业？企业愿景是企业领导者用以统一每个员工的思想和行动企业愿景是企业领导者用以统一每个员工的思想和行动的有力武器。的有力武器。企业愿景的构成要素企业愿景的构成要素界定企业的业务：我们怎么样？界定企业的业务：我们怎么样？确定企业的发展方向：我们向何处去？确定企业的发展方向：我们向何处去？界定实现发展规划的具体步骤：
45、我们如何到达目的地？界定实现发展规划的具体步骤：我们如何到达目的地？确定衡量效益的标准：如何判断我们是否成功？确定衡量效益的标准：如何判断我们是否成功？界定企业愿景的特殊性界定企业愿景的特殊性34精心策划、恰如其分的企业愿景在企业中的精心策划、恰如其分的企业愿景在企业中的重要作用重要作用可以使公司的高层管理者对公司的长期发展方向可以使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；和未来业务结构有一个清晰的认识；降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险；来的风险；低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设低层的管理部门可以
46、依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略；略协同一致的部门和职能战略；激励公司的员工竭尽全力为实现公司的远景做出激励公司的员工竭尽全力为实现公司的远景做出自己的贡献自己的贡献352-2 企业使命企业使命企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方针、总目的、总特征和总的指导思想。营的总方针、总目的、总特征和总的指导思想。企业使命能反映管理者的价值观和企业力图为自己的树企业使命能反映管理者的价值观和企业力图为自己的树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业
47、在目标上的差立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求足的顾客的基本需求如如“我们的愿景就是为所有人提供创造和实现他们美好我们的愿景就是为所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会梦想的机会”从三个方面界定企业使命（我们干什么？）：从三个方面界定企业使命（我们干什么？）：要满足什么方面的顾客的需求（要满足什么方面的顾客的需求（What）目标市场，即企业为谁服务（目标市场，即企业为谁服务（Who）满足顾客需求的方式（满足顾客需求的方式（How）36企业使命可以用一个简单明了的句子来
48、阐述企业使命可以用一个简单明了的句子来阐述n 要注意以下问题：要注意以下问题：企业定位，即竞争的基准企业定位，即竞争的基准企业的核心理念，即核心的价值观和核心目的企业的核心理念，即核心的价值观和核心目的公众形象与社会责任公众形象与社会责任利益群体（利益相关者）的要求利益群体（利益相关者）的要求企业内部利益群体是指董事会、股东、管理人员和职工企业内部利益群体是指董事会、股东、管理人员和职工企业外部利益群体是指企业的顾客、供应商、分销商、企业外部利益群体是指企业的顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构和一般公众竞争者、政府机构和一般公众判定要求者判定要求者了解要求的内容了解要求的内容协调各种要求协
49、调各种要求协调企业使命形成要素之间的关系协调企业使命形成要素之间的关系372-3 企业的伦理追求企业的伦理追求企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实。而在企业的长期目标中加以落实。企业发展实践证明，有明确伦理追求的企业在复企业发展实践证明，有明确伦理追求的企业在复杂多变的市场环境中容易生存。杂多变的市场环境中容易生存。有明确伦理追求的企业使命表述都能使企业员工有明确伦理追求的企业使命表述都能使企业员工的道德情操和人格品质升华，使得人们的工作有的道德情操和人格品质升华，使得人们的工作有了明确的意义和崇高的价值。了明确的意义
50、和崇高的价值。382-4 企业战略目标与伦理追求的融合企业战略目标与伦理追求的融合一、企业战略目标一、企业战略目标目标目标(goal)是对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可是对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述。衡量的描述。企业目标一般是指企业在一定时期内（通常是企业目标一般是指企业在一定时期内（通常是1-3年内）希年内）希望实现的产出与绩效，是为完成企业使命与愿景而必须切实望实现的产出与绩效，是为完成企业使命与愿景而必须切实做好的具体工作。一般分：财务目标和战略目标。做好的具体工作。一般分：财务目标和战略目标。企业战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的企业战略目标
