1、Confidential 工作报告福州团队：方行 Mobil:158-608-15319 Work-Mail:FZacmlife.org Personal:Confidential 1.新生招募2.市调工作3.种教活动4.论坛情况5.团队现状2011年下半年度工作总结2012年上半年度工作计划1.下半年时间轴2.S.E.T3.种教活动开展4.生日会5.团队建设规划Confidential 新生招募时间规划时间拖沓有45日之久。若将扫楼集中在两天，统一两校区路演时间，紧凑招募流程，可将招募控制在15日内。问题：招募流程过于拖沓，招募效率下降，影响SET。分析：1、扫楼时间太长。2、各个环节不够紧
2、凑。3、路演受到学校其他因素影响延迟。Confidential 新生招募招募比例规划男：女男：女大二：大一大二：大一10届实际届实际1:11.5:111届期望届期望2:11:111届实际届实际3:21:1市调需求市调需求30人人流失率保守预测（根据上届）流失率保守预测（根据上届）41%需求预测需求预测50人人类型类型人数人数类型类型人数人数领导型领导型6/7活跃型活跃型4/5管理型管理型10/8认真负责型认真负责型4/8技术型技术型6/6储备型储备型20/11备注：此外，对学院及人数分布也有要求。备注：此外，对学院及人数分布也有要求。市调需求市调需求结构需求结构需求人才需求人才需求实际流失率实
3、际流失率11%实际录取实际录取46人人Confidential 校区报名表发放数量有效报名表回收数量回收率参与笔试人数参加面试人数最终招募人数录取率福州大学32010332.1%73442230.1%福建师大2858730.5%69522434.8%总计60519031.4%142964632.3%新生招募空白海报空白海报日历日历DM单页单页喷绘海报喷绘海报报名表报名表总物料总物料50600100050900使用物料使用物料1742178135605百分比百分比34.0%69.7%70.2%70.0%67.2%招募过程中实际情况Confidential 新生招募 问题与不足报名表格回收率较低市
4、调之星没有落实物料无法充分利用资源预估出现较大偏差分析：没有进行系统的话术培训，表格的回收方式被动。提高：1）填写表格的现场要求回收表格2）未能填写完表格的新生主动登记其信息并及时回访3）在宣导会时，和扫楼前话术培训。订制话术小册子。分析与提高分析：OCP一人进行策划，没有老人经验，难免出现疏漏。提高：1）多人核实一起做出物料和资源的预估2）向老人寻求经验，参考往年数据。分析：团队人力不足，无法将报名物料充分利用，造成浪费。提高：1）规划招募时，一定要考虑到人力问题。2）适当提高个人发放文宣品的数量，以免浪费。Confidential 新生招募 亮点公选课宣讲纳新音频Confidential
5、新生招募 亮点Confidential 福州团队2011年6月-11月市调完成数据月份市占率完成率ANA完成率上架率板卡完成率6月4100%14100%1559191%7月4100%14100%1609696%8月4100%16100%1619292%9月4100%16100%1707373%10月3100%15100%1348989%11月2100%16100%1767474%市调工作B：新人市调A原因：原因：1）人力问题）人力问题 2）熟练度问题）熟练度问题B原因：原因：1）熟练度问题）熟练度问题A：开学市调B：新人市调1 1）强化市调培训）强化市调培训2 2）向团队大四、大三的老硕求助）
6、向团队大四、大三的老硕求助Confidential 开展次数开展次数悦读会分享人数目前种子成员数量金、银、铜牌种子教官数量悦读会市调分享品牌培训市调培训 其他培训202202000种教活动校区校区市调培训市调培训参与率参与率悦读会分悦读会分享享参与新硕参与新硕参与率参与率分享分享率率福大2195.5%111672.7%52.3%师大2191%91565.2%39%Confidential 种教活动 分析与思考 解决与改进团队0种教愿意参与种教活动的硕硕不多种子成员认证出现问题种教活动报道帖太少。硕硕没有理解种教活动的意义，对种教没兴趣1）解决种教认证的问题2）要求发报道帖，明确种教类性的划分。
7、1）提高悦读会的质量，对 于大型悦读会，要求参 讲成员提前试讲，STP 对参讲人员进行指导。种教活动目标种教活动目标成为种子成员成为种子成员校区新硕硕老硕硕福大157师大157 问题与现象Confidential 论坛情况论坛构架版务版主实习版主实习版主问题：依然有很多硕硕没有上论坛的习惯。分析：没有意识到上论坛学习的重要性，论坛没有吸引小硕的东西。解决：平时多向小硕宣导论坛的意义。特定节日由版务版主设置一些论坛 活动。Confidential 核心STP SDP校区负责师大福大STVP师大福大财务核心师大福大SDVP校区成员团队建设团队构架完善财务核心1）每月市调工资和报销资金的发放2）团队
8、物料的管理(每次活动后统计整理）3）团队种所有活动现金流的掌控Confidential 团队建设福大师大校区活动新硕参与情况0510152025校区见面会城市见面会头像秀市调培训市调悦读会市调生日会18181221814710系列1系列2福大流失新硕：1人师大流失新硕：4人Confidential 问题分析福大硕硕参与率明显高于师大对所有参与报名的同学一视同仁，不主观面试之前主动学习人力资源知识由于面试官的主管臆断，将不适合的人脉纳入团队。市调的参与比例很低纳新需要合理估计所需市调人数，控制纳新人数团队市调资源缩减，而纳新人数太多。两个校区的活动参与率都不断下降，福大明显好于师大师大多进行非正
9、式活动，如聚餐，出游等。期末考试的活动安排，尽量控制活动时间。福大有很多的非正式活动。期末考试临近，硕硕没有时间。Confidential 2012年下半年度工作规划1.下半年时间轴2.种子教官3.市场调查4.论坛建设5.团队建设 Confidential 下半年时间轴1月261月26日2月28日 前期筹划准备3月SET1月26日2月28日 前期筹划准备3、4、5月种教季1月26日2月28日 前期筹划准备5月九周年活动1月26日2月28日 前期筹划准备6月上海训练营及门店实习报名新人全面执行，老人提供经验正确宣导，锻炼团队执行力发掘领导核心，重点培养开展DIY装机大赛开展城市悦读会开展市调分享
10、会由新人全面策划执行增强团队感情鼓励报名暑期活动预热Confidential 种子教官3 3月份月份5 5月份月份季度悦读会季度悦读会SETSET培训培训4 4月份月份装机比装机比赛赛DIYDIY装机培训装机培训与练习与练习开发种子成员提高市调质量建立良好的分享体质种子成员占团队总数的60%进行市调分享会让团队成员学习到更多，增强归属感Confidential 种子教官预计开展次数预计开展次数悦读会市调分享品牌培训市调培训 产品培训 11111活动计划Confidential 硬件知识&销售技巧培训 业务专业性培训SET相关效果？（1）强制性考核讲评分发培训内容，加深印象（2）“门店实习”（老
11、硕示例新硕学习，老硕指导）完成1次【产品培训】预计开展次数预计开展次数悦读会市调分享品牌培训市调培训 产品培训 1Confidential S.E.T话术培训（1）对老硕进行统一的SET话术规范（2）分校区进行试扫楼（3）扫楼情况总结经验积累（4）话术培训&其他注意事项种子教官Confidential 4月1日 SET总结会分享SET中的成长故事；与上届SET对比不足、优点SOP完善完成1次【品牌培训】预计开展次数预计开展次数悦读会市调分享品牌培训市调培训 产品培训 11Confidential 4月中 快装培训&市调分享人人会装机全员通过；市调穿插：现场模拟、有奖竞答、定位分析 完成1次【市
12、调分享】和 1次【市调培训】预计开展次数预计开展次数悦读会市调分享品牌培训市调培训 产品培训 1111Confidential 5月初 装机认证&城市悦读会 种教PK认证完成1次【悦读会】预计开展次数预计开展次数悦读会市调分享品牌培训市调培训 产品培训 11111Confidential 种教目标 2011.12 悦读会分享18人 2012.4 SET总结会分享6人 18+6=24成为种子成员校区新硕硕老硕硕福大128师大126Confidential 生日会3月份4月份5月份生日会密集团队活动之后，生日会可以起到放松，促进团队感情的作用生日会力求简单、开心最重要。让团队里过生日的硕硕感受到团
13、队温暖团队成员交流感情，相互熟络的平台Confidential 市调改善目标常规完善1、市占、ANA做到0失误。2、上架率覆盖率95%以上。3、板卡做到100%完成。1、坚持每月邮件注意事项更新。2、建立市调错误资料库。3、优秀市调分享汇总。4、市调之星信息表（光荣榜）1、确认最新卖场的店面更换。并更新地图。2、与新硕进行一对一的沟通。（市调分享会）3、进行2+1市调，即上架率+板卡4、设置难度梯度，进行市调跟踪。资料传承Confidential 3月SET与市调人员相冲情况3月：市占：2人；ANA:23人；上架率：6人；板卡：8人；共1819人目标：对策：Confidential 4月中旬市
14、调分享会/培训目标:参与市调分享会的硕硕在之后进行的市调中能做到市调过程和表格0错误。Confidential 4月末培养市调工作组目标：流程：效果：1名SDP、2名SDVP、2名市调助手。Confidential 论坛建设建设方向Confidential 论坛建设团队版主的培养Confidential 团队建设 解决与改进1）换手机号2）飞信群发丢失3）上网习惯1）每3个月更新一次通讯录2）整合人人网公共主页，公共微博，专人管理，及时更新通知。3）种教课程培养硕硕及时 查收邮件的习惯。团队信息交流 不顺畅团队核心收到专员通知邮件核心发邮件通知校区负责人校负发飞信通知到有关硕硕 专人管理人人网
15、、微博及时更新相关 信息和通知OCP通知媒体宣导信息传递 原因分析Confidential 核心STP SDP校区负责师大福大STVP师大福大财务核心师大福大SDVP校区成员团队建设团队构架完善财务核心1）每月市调工资和报销资金的发放2）团队物料的管理(每次活动后统计整理）3）团队种所有活动现金流的掌控Confidential 团队建设 制度化建设团队活动的执行混乱、无法明确责任，除市调外，大部分活动处于自发自动的工作状态。团队目前制度现状 1）工作效率低下2）无法保证团队的稳定3）人治因素多余民主管理 不良影响 解决方案建设福州SOP工具包SOP工具包资源的收集资源整合，归纳，补充。初步确定SOP工具包内容每届硕市生团队完善，补充，修改1）提高工作效率和团队专业度2）使团队始终有较高的活力3）团队越来越规范，提高执行力。Confidential Thanks
