1、项目十 创业风险防范与危机管理【任务导引】p 创业的过程往往是将某一构想或技术转化为具体的产品或服务的过程,在这一过程中,存在着几个基本的、相互联系的缺口,这些缺口就是风险的来源,稍有不慎就会发展成为企业危机,导致创业夭折。对于创业者来说,认识和防范这些风险,学会危机管理策略,是必须掌握的基本知识。【任务目标】2.掌握创业风险的防范和管控方法。掌握创业风险的防范和管控方法。21.了解创业风险的含义及来源。了解创业风险的含义及来源。3 13.学会处置创业过程中遇到的危机事件。学会处置创业过程中遇到的危机事件。3 3【理论知识】创业风险的类型及来源创业危机管理创业风险的管控什么是风险创业风险确定清
2、晰的创业目标选择合理的团队成员危机管理,从制订危机防范预案开始企业危机产生的原因制定有效的激励机制危机管理的策略一、创业风险的类型及来源(一)风险的定义风险是指在某一特定环境下,在某一特定时间段内,某种损失发生的可能性。通俗地讲,风险就是发生不幸事件的概率。换句话说,风险是指一个事件产生我们所不希望的后果的可能性。某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。(三)创业风险的定义将创业风险视为创业决策环境中的一个重要因素,其中包括处理进入新企业或新市场的决策环境及新产品的引入。从创业人才角度界定创业风险,认为创业风险就是指人才在创业中存在的风险,即由
3、于创业环境的不确定性,创业机会与创业企业的复杂性,创业者、创业团队与创业投资者的能力与实力的有限性,而导致创业活动偏离预期目标的可能性及后果。(二)风险的特点风险具有偶然性、相对性、社会性、客观性和不确定性。一、创业风险的类型及来源(1)融资缺口。(2)研究缺口。(3)信息和信任缺口。(4)资源缺口。(5)管理缺口。(四)创业风险的来源创业的过程往往是将某一构想或技术转化为具体的产品或服务的过程,在这一过程中,存在着几个基本的、相互联系的缺口,它们是上述不确定性、复杂性和有限性的主要来源。也就是说,创业风险在给定的宏观条件下,往往就直接来源于这些缺口。其中,创业环境的不确定性,创业机会与创业企
4、业的复杂性,创业者、创业团队与创业投资者的能力与实力的有限性,是创业风险的根本来源。二、创业风险的管控(二)确定清晰的创业目标创业团队的目标必须清晰明确,能够集中体现出团队成员的利益,与团队成员的价值趋向一致,并保证所有团队成员都能正确理解,这样才能发挥鼓励和激励团队成员的作用。此外,创业团队的目标还必须切实可行,既不应太高,也不应太低,应能够随着环境和组织的变化及时更新和调整。(一)选择合理的团队成员在团队创建初期,人数不宜过多,能满足基本的需求即可。在成员选择上,要综合考虑成员在能力和技术上的互补性,基本保证具备理想团队所需的几种角色。而且,成员的能力和技术应该处于同一等级,不宜差异过大。
5、如果团队成员在对项目的理解能力、表达能力、执行能力、社会资源能力、思维创新能力等方面存在较大的差异性,就会产生严重的沟通和执行障碍。此外,在选择成员时还要考虑创业信心的影响。正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的前提。不同类型的人员对于利益的需求并不完全一样,有些成员将物质追求放在第一位,而有些成员则是希望能够获得荣誉、发展机会、能力提高等其他利益。因此,创业团队的领导者必须加强与团队成员的交流,针对各成员的情况采取合理的激励措施。创业团队的利润分配体系必须体现出个人贡献价值的差异,而且要以团队成员在整个创业过程中的表现为依据,而不仅是某一阶段的业绩。其具体分配方式要具有灵活性,既包括诸如
6、股权、工资、奖金等物质利益,也包括个人成长机会和相关技能培训等内容,并且能够根据团队成员的期望进行适时调整。(三)制定有效的激励机制三、创业危机管理(一)企业危机产生的原因第一类危机基本属于市场和经营方面的危机,这些危机都是有规律可循的、可预测的、可控制的,企业有多种可供选择的应对方案,一般采取正面的、公开的、市场化的应对方式。第二类危机,即企业自身问题引起的危机,如产品质量问题、不规范操作问题、人事问题、资金问题、信用问题、甚至违规违法问题等。三、创业危机管理(二)危机管理,从制订危机防范预案开始1.自然灾害防范预案这可以在当地政府安监部门指导下建立,当然这类预案有很强的企业特点。2.行业危
7、机防范预案这类预案大多集中在产品质量事故或服务投诉纠纷上面。3.企业内部危机防范预案劳资冲突、员工伤亡、员工心理恐慌等更多体现为企业的内部危机。三、创业危机管理(三)危机管理的策略(1)敏感反应。对任何可能引起危机的蛛丝马迹要保持敏感,麻痹是危机管理的大敌。保持敏感性的关键在于全员危机意识、信息感知网络、列举所有危机。(2)迅速行动。一旦发现苗头,马上采取措施,尽可能把火苗消灭在基层、消灭在萌芽,避免火势蔓延,减少损失和处理成本。(3)平时注意积累资源。平时付出一滴水,危难时就会有大海。危机处理需要动用各种关系渠道,国际大公司和政府经常会委托专门公关机构开展工作,这是值得国内的创业者和企业家们认真学习和反思的。Thanks for watching!
