1、1全业务政企接入方式培训教材中国移动衢州分公司网络部客户响应中心曾纪刚2015年6月2一、全业务基本知识介绍二、典型政企接入方式及设备介绍三、常见故障现象及故障处理四、案列分享3什么是全业务目前处于狭义到广义的全业务运营的过渡阶段集团定位：立足移动、拓展宽带、面向信息服务宽带业务固话业务移动业务狭义的全业务运营是基于移动业务、固话业务和宽带业务及三种业务所延伸业务的网络融合！狭义的全业务运营终端融合运营融合业务融合广义的全业务运营广义的全业务运营是是基于多业务领域与通信的结合，即综合信息服务、通信+多媒体信息服务+综合信息解决方案。包括运营融合、业务融合、终端融合！4全业务常用业务类型介绍 即
2、每个用户分配到固定的IP地址。用户如果有发布网站的需求，英特网上的用户就可以通过该IP地址来访问该网站互联网专线：通过固定IP地址上网 例如：家里的宽带连接都是这个类型。用户所获取的IP地址不是固定的，每次连接都会获取不同的IP地址。不能将一个用户跟一个IP地址绑定宽带上网业务：通过账号和密码的方式连接英特网 主要用于物理距离较远的两个点之间的连接，不经过互联网。通过专线网络直连，可以看成是在两个点之间直接拉了一根网线（虚拟的网线，可能是几公里或者几十公里）。数字电路出租专线5全业务常用业务类型介绍卖点：可以实现固定电话和手机短号之间的互拨。今后还有“一号通”业务，即固定电话和手机采用同一个电
3、话号码，类似于电信的“一号双机”有线固话语音业务：即固定电话业务 该用户通过传输通道接入省公司短信网关，则该用户可以通过该短彩信平台提供一些基于短彩信业务的服务。比如公积金管理中心接入短彩信平台之后，可以提供一些信息查询、信息发布等短彩信业务短彩信专线业务 通过我方2/3/4G网络为企业客户提供无线传输通道。解决有线网络难以建设的地区或地点的数据传输问题，具有费用低廉和移动灵活的特点。典型应用有电子警察、车辆定位、电/水/燃气表抄表、无线POS机等。APN专线业务6电话会议金融医疗视频智真电子金融远程医疗x00K 64k8M64kx00M0kxM0k7n小颗粒专线业务将长期存在，逐渐向大颗粒演
4、进n新增需求主要集中在分组宽带，并且带宽需求10倍增长n大颗粒业务已经成为主流，并且增长迅猛；传统专线和解决方案面临传统专线和解决方案面临提速提速和和分组化分组化新选择新选择0500100015002000250030002010201120122013201420152016日本专线带宽变化（千）E1FESTM-1GE04812162020082009201020112012201320142015德国高端专线发展（千）1G10G40G100G8企业企业企业企业政府政府政府政府管数据中心数据中心数据中心数据中心面向连接带宽保障互联网网关互联网网关应用云应用云简洁运维安全高效9一、全业务基本知
5、识介绍二、典型政企接入方式及设备介绍三、常见故障现象及故障处理四、案列分享10接入方式概述无论上面提到的何种业务，都涉及到从客户到我方网络的接入方式，目前政企业务专线的接入方式主要涉及两类：PON方式和传输专线方式。接入方式PON网络光纤到路边（FTTC）光纤到大楼（FTTB）光纤到用户（FTTH）光纤到办公室（FTTO）传输专线PTN技术SDH/MSTP技术11GPON接入方式光纤传输系统具有传输信息容量大、传输损耗小、抗电磁干扰能力强等特点，是宽带业务最佳的通信方式。我们把利用光纤传输宽带信号的接入网叫作光纤接入网。90后的PON技术：在众多接入网光技术中，起源于20 世纪90 年代的PO
6、N技术独领风骚，目前成为主流的接入技术手段。什么是PON： 全称无源光网络 （Passive Optical Network），是指光配线网中不含任何电子器件及电源，全部由分光器等无源器件组成，是一种点到多点的光纤接入技术。CMNet骨干网城域网核心层骨干网核心路由器业务控制点SR/BRASSR/BRASOLT宽带/WLANONUIPTV可视电话FTTH核心路由器业务控制层接入层城域数据网GPON接入网OLT双上行至两个BAS/SR进行负荷分担与保护12GPON的优点同时GPON还有以下优点：u组网灵活：可组建链型、树型、星型等网络；u业务承载丰富：对全业务均可进行承载； 较传统方案建网节省大
7、量光纤和光收发单元节省光纤资源 网络中无有源设备，可靠性高低投入及运维成本 可提供最高20KM的远距离接入覆盖更远 不论距离远近用户带宽不下降带宽更高以上四点满足“大容量、广覆盖、少局所”的建网需求，更符合运营商的建网思路。GPON和EPON是当今技术主流。我公司采用GPON技术。13PTN是传统传送网和分组网的最佳融合是传统传送网和分组网的最佳融合MPLS特性特性可以脱离控制平面工作可以脱离控制平面工作数据平面数据平面管理平面管理平面控制平面控制平面标签交换标签交换QoS 保证保证动态动态LSP: GMPLS (RSVP-TE), PW: LDPSDHSDH特性特性端到端可视化管理端到端可视
8、化管理静态，集中控制静态，集中控制VC承载承载增强增强OAM 增强保护增强保护MPLS-TP（PTN）OAM & ProtectionIP/MPLS动态动态传送网演进之路：传送网演进之路：PDH-SDH-MSTP-PTN-Future1415SDH/MSTP接入方式SDH网络和PTN网络都是传送网，都可以把客户侧信号传送到远端去，只是二者对客户信号定义不同，SDH主要接入低速业务（155M/622M），PTN在SDH的基础上演进而来，除了可以承载低速业务外，更适合传送FE/GE等高速业务，能更好应对传送网分组化的趋势。SDH是一个技术标准，是一系列的子标准组成的，它定义了作为传输设备应该遵循的
9、各种定义，各种架构规范。大家都按照这个标准生产SDH设备，这样子才能够对接，便于网络管理。MSTP是融合ETH和ATM的SDH技术。省干2M电口/155M光口10G2.5GSDH汇聚层155M/622M省干SDH核心骨干层 政企客户典型网络:2G业务承载于SDH网络SDH接入层16PTN接入方式大流量业务越来越多，业务分组化趋势也越来越明显，传输技术也需向分组化发展，SDH技术不适用于分组业务，PTN由此产生。 SDH/MSTP和PTN均采用封装方式，区别仅是封装方式不同，（分别为采用VC和PW通道），都可以实现传送过程中，数据内容不可见。PTN比SDH/MSTP更安全。对政企用户，PTN提供
10、与SDH/MSTP同样高质量的钢性管道。PTN比SDH/MSTP扩展性更好。典型网络:3/4G业务承载于PTN网络39003900390010GE PTN汇聚环GE PTN接入环核心/骨干层 汇聚/接入层3900390039003900RNCRNCRNC39003900390010GE PTN汇聚环GE PTN接入环39003900RNCRNCRNCGE光口3900 3900OTNOTNOTNOTNOTN主用业务路径保护业务路径PTN是我公司目前政企专线的主推技术，附业务拓展材料17衢州公司PTN网络拓扑-核心层TOP10 拓扑图例：图例：PTN6900 设备10GEGEPTN3900 设备北
11、门2北门1西区1西区2每个骨干环新增10GE链路4条去省干去省干去省干去省干X2X2龙游1龙游2江山1江山2常山1常山2开化1开化2中立交3北门3中立交4北门4TOP 1TOP 2TOP 3TOP 4TOP 5TOP 8TOP 7TOP 6TOP 10TOP 918衢州公司PTN网络拓扑-汇聚层TOP10 拓扑10GEGE图例：图例：PTN大型 设备龙游龙游1 1龙游龙游2 2江山江山1 1江山江山2 2常山常山1 1常山常山2 2下洪下洪环达环达油漆油漆芳村芳村红旗岗红旗岗大桥大桥石门石门塘源口塘源口峡口峡口汇汇聚聚层层罗家罗家希塘希塘溪口溪口2 2贺村贺村鳌头鳌头辉埠辉埠横山横山狮子口狮子
12、口开化开化2 2北门北门3 3中立交中立交3 3北门北门4 4中立交中立交4 4裕丰裕丰世纪世纪华园华园沈家沈家精细化工精细化工廿里廿里马金马金孔桥孔桥石梁石梁板桥板桥篁岸篁岸双港双港大洲大洲下墅街下墅街杜泽杜泽云溪云溪开化开化1 1石室石室官潭官潭大陈大陈张村张村张湾张湾航埠航埠西区西区3 3西区西区4 4底本底本田后田后TOP 1TOP 2TOP 3TOP 4TOP 5TOP 6TOP 7TOP 8TOP 9TOP 1019衢州公司PTN网络拓扑-其它接入层拓扑北门3中立交3双港汇聚裕丰花园招商场电力大楼裕丰三期电视台新火车站裕丰花园汇聚裕丰花园药监局万豪大酒店梅苑小区交通设计院巨化北道巨
13、化厂前路锦纶路口电化厂合成氨厂硅龙化工汉盛公司西山港航公路管理处(亚美小区)双港试验机房枫林小区火车站候车厅元立焦炭厂步行街鹿鸣小学青少年宫南禅寺锦绣家园城南医院双港汇聚机房兰桂亭曙光路新火车站广场佳美小区搬迁行知职校黄家街道吕塘底巨化水厂松园西区然龙大厦光明电力大楼松园新世纪学校水表中心检测站松园菜场电力发展公司安居无委会烟草大楼花鸟市场帝京大酒店兴华北区英特大酒店浙江移动衢州本地传输网浙江移动衢州本地传输网PTNPTN核心层网络结构现状核心层网络结构现状图图巨化库房双港派出所双港东路芦塘山西山南中央公园巨化玩具厂图例：图例：PTN3900 设备10GEGEFEPTN1900 设备PTN95
14、0 设备PTN910 设备PTN960 设备宣家孔家巨化新建上洋专业材料巡警大队20衢州网络覆盖概况OTNOTN系统系统城域骨干城域骨干我局拥有城域骨干环3个平面，分别为单波10G和100G混传系统，总计240波，总容量可达16T，波道利用率22%。SDHSDH系统系统目前我局用于核心汇聚的OSN9500 （交叉容量20G）有4套，用于骨干汇聚的OSN7500（交叉容量40G）4套。PTN系统系统目前我局核心汇聚设备10套（交叉容量320G ），用于OLT落地设备3900设备12套（交叉容量640G ）。城域汇聚城域汇聚我局配置SDH汇聚环12个，均为2.5G环路，通道利用率未54%，目前共覆
15、盖SDH（OSN3500）设备48套。SDHSDH系统系统PTNPTN系统系统我局配置PTN汇聚环12个，（含双10GE 2个，单10GE汇聚环11个），目前共覆盖PTN3900设备62套。城域接入城域接入我局有接入环路321个，其中622M环路24个，剩余均为155M环，目前共覆盖SDH设备2273套。SDHSDH系统系统PTNPTN系统系统我局有PTN接入环路458个，其中10GE接入环有16个，剩余均为GE接入环，目前共覆盖PTN设备2232套。21互联网宽带业务-GPON接入缺点：用户需集中在OLT端局的覆盖半径之内。且用户与OLT端局两者之间管线距离应不大于10KM；保护措施较少，安
16、全等级低。优点：在不浪费传输资源的情况下，提高PON口和分光器的利用率。大量节省GPON设备成本。浙江省某客户需求100M互联网业务，非金牌客户，参照中国移动集团客户网络服务SLA标准规范，结合中国移动全业务接入的业务解决方式，对本项目采用GPON方案解决，从而达到高带宽和高质量的运营特点。1、案例情况2、网络拓扑图22互联网宽带业务-PTN接入浙江省地方税务局需求100M互联网业务，金牌客户，参照中国移动集团客户网络服务SLA标准规范，金牌客户需提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护，对本项目采用PTN接入，从而达到高宽带和高质量的运营特点。优点：容易传输，支持多种业务，链路环保护。缺
17、点：跳纤点多，故障点多，后期维护烦琐。成本相对PON网络高。1、案例情况2、网络拓扑图23互联网宽带业务接入分析项目GPONPTN接入能力采用无源光网络，故障点少，后期维护方便。环容量大，能满足较大带宽。跳纤点多，接入环保护，故障点多，后期维护专业性高。投资能力采用集用分光，ODN近端放置，ONU成本低投资成本相对PON网络高。业务保障业务保障等级低有环路保护，业务保障等级高业务能力承载业务多，支持NativeTDM模式，保障TDM业务质量，E1/T1电路仿真可选。以太网接入等。支持GE，SDH电路仿真、以太网、ATM等业务接入。241、案例情况固话语音业务某高校二楼需求1门固话业务，内部项目
18、，非金牌，参照中国移动集团客户服务SLA标准规范，结合中国移动全业务接入的业务解决方式，本次工程采用GPON接入方式，从而达到高宽带和高质量的运营特点。业务类型接入方式语音接入IPPBX接入IMS+GPON接入+IPPBXIMS+MSTP+IPPBXIP前置机+SDH+IPPBXGPON接入IMS+GPON2、网络拓扑图3、固话接入方式25数字电路出租业务-裸光纤出租将移动公司铺放好的光缆（纤芯）直接租给客户使用，两侧直接连接客户设备，中间除跳纤点的光交箱外，不接移动公司任何设备，此链路为该客户独享。萧山IDC机房阿里巴巴临平机房光纤跳接点优点：保密性高，稳定性强，抗干扰性好，业务容量大。缺点
19、：成本极高26数字电路出租业务-传输电路出租将客户业务（设备）通过光端机等SDH设备接入移动公司传输网络，从而实现互联。优点：带宽固定有保障，稳定性强，可实现双路由保护。缺点：带宽利用率不高，不适合突发性业务27数字电路出租业务分析组网方式裸光纤出租电路出租（SDH.MSTP,PTN)成本极高高稳定性高高安全性极高极高故障排查难度中易适用场景不推荐银行，保险等高需求行业两种方式的对比：28PTN 950n12GnE1GE/FEnCh STM-11U2UPTN 910-Fn10.6GnE1nFE/GEnPTN企业专线业务承载解决方案支持E1,155M,ADSL2+,G.SHDSL, FE,GE,
20、10GE 等丰富的业务接口,实现统一的业务承载SDH Metro1000(V3)n622MnE1/FEnCh STM-12U29政企常用接入设备选择用户接入需求采用PON接入固话普通固话选择GPON（固话+宽带）设备特殊固话 选择GPON（宽带）设备+IPPBX宽带选择GPON（宽带）设备数字电路出租等选择GPON（宽带）设备APN专线选择GPON（宽带）设备不采用PON接入数字电路出租等选择光电转换器或PTN等方式APN专线选择光电转换器或PTN等方式此处只是按客户需求进行的一个粗略选择分析，网络部门会根据客户等级、业务等级进行相应的接入技术选择。但不排除在客户承诺多付费的情况下，提高保障等
21、级。30一、全业务基本知识介绍二、典型政企接入方式及设备介绍三、常见故障现象及故障处理四、案列分享31常见故障分类全业务常见故障用户设备故障路由器故障用户局域网问题用户电脑设置问题数据配置问题新接的POS机无法刷卡用户侧接入设备故障ONU设备故障用户侧接入线路故障网线端口接触不良传输线路故障光缆断裂32故障处理按要求多久要解决？中国移动浙江公司对政企客户实行差异化服务的要求，制定了中国移动通信集团浙江有限公司政企客户网络服务等级协议(SLA)规范（SLA： Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议），对政企客户从售前到售后的全程网络服务进行规范。普通小时小时小时
22、小时业务保障等级对应的处理时限哪些客户是AAA服务？金牌客户就提供AAA服务吗？业务保障等级根据客户服务等级和业务重要程度两个维度进行综合判定。与客户签订合约时，一定要和其业务的保障等级相对比，尽量达到客户的服务要求低于我们能给予的保障水平。如果客户提出的服务要求明显高于其保障等级的，可以考虑增加报价提高其服务，如果超过我们AAA保障等级的，建议不要轻易接受，以免后续无法保障达到不必要的麻烦。未来是否可以实现价格与服务保障等级的匹配？33网络故障排查步骤故障描述要点：l谁出了问题？l是什么问题？l问题何时发生的？这个问题是连续出现，还是间断出现的？l何处发生的故障？l网络运行业务l流量分布l最
23、近网络变化情况l故障发生前后网络结构、设备、线路、环境是否做过变更？l网络测试基线，即故障发生前正常运行时网络的状况。（此信息由客户提供，但无法排除客户描述失当的情况。）u 最好能够绘制网络拓扑图，网络拓扑的绘制不单单是为了记录用户当前的网络结构。在绘制的同时也是维护人员对用户网络情况的梳理。34网络侧故障处理流程u 工单总时限，按照业务保障等级AAA/AA/A/普通，分别为2/4/6/8小时，但如果存在针对故障处理的不可抗力因素，比如晚上故障，用户企业关闭无法进入等，允许对工单进行延期至次日早晨的操作。u 今年六月，省公司进行集中监控后，故障工单由省公司直接派发至县区综合接入室进行处理，节省
24、了地市监控转派和质检环节。35一、全业务基本知识介绍二、典型政企接入方式及设备介绍三、常见故障现象及故障处理四、案列分享36案例分享-SDHOSN3500OSN3500FE/GE光口邮储银行总部交换机FE邮储分行155M光端机FE邮储分行Metro1000FE邮储分行Metro1000STM-12.5GFE邮储分行M155M光端机OSN7500OSN7500OSN7500OSN7500SDH城域网省干其它地市SDH城域网客户需求邮政储蓄银行跨地市电路361条，本地出租54条，带宽分别为2M、4M和8M。需要实现各分行到总行汇聚型的业务。方案介绍在省邮储银行中心机房新增2.5G汇聚型SDH设备，
25、用于省内业务的汇聚。各支行新增OSN500或Metro1000设备接入专线业务。业务通过端口和VLAN ID进行数据流分类，以区别不同的虚拟局域网。通过共享的SDH通道提供点到点以太网虚拟专线业务。借鉴意义适用小带宽且客户只允许MSTP方式接入其他场景推荐使用PTN技术接入；37案例分享-PTNOTN网络南玉山庄金沙港PTN汇聚层 10GE转塘宋城GE东穆坞南山路公安厅警卫局主朝晖3学院路上塘落地设备1GE环FE电口省干网络省干对接设备PTN 3900设备OSN 3500设备PTN 950设备延安路PTN汇聚层 10GE富春大厦 涌金广场GE上城南体育场路上塘落地设备2净慈寺南山路公安厅警卫局
26、备客户需求南山路警卫局主用1条100M，1条22M，2条2M；备用1条100M，1条22M，2条2M。通过数据专线实现内部机密资料的数据传输。方案介绍由于客户需求带宽较大，传统SDH或MSAP无法满足。故采用PTN方式接入，具体网络拓扑见右图。借鉴意义PTN优势：快捷、低成本、高带宽，并且低时延、高可靠性、高安全性。因此一般客户没明确要求用MSTP开通，带宽大于10M的情况，建议用PTN方式开通38n银行、Google、Yahoo等大客户带宽需求等增长迅速n通过PTN构建全新的大客户专线网络，替换传统SDHn端到端APS、双归保护，确保50MS快速倒换n维护和性能与SDH相同，带宽扩展性更强n2010年至今，稳定运行超过5年江山烟草局温州烟草局10/100GE浙江省烟草局衢州烟草PTN6900典型案例衢州市烟草局政企专线网络GE10GE10GEGE衢州移动机房杭州移动机房常山烟草局 开化烟草局龙游烟草局宁波烟草局 金华烟草局台州烟草局39谢谢
