1、第 1 页共 4 页四川理工学院四川理工学院 2016 年研究生入学考试业务课试卷年研究生入学考试业务课试卷（满分：（满分：150 分，所有答案一律写在答题纸上）分，所有答案一律写在答题纸上）招生专业招生专业：120100 管理科学与工程管理科学与工程、1201Z1 企业发展与创新企业发展与创新、1201Z2 产业组织与规制产业组织与规制1201Z4 统计与决策统计与决策考试科目：考试科目：812 管理学原理管理学原理A考试时间：考试时间： 3 小时小时一一、单项选择题单项选择题： （每小题每小题 2 分分，共计共计 20 分分；每小题有且只有一个正确每小题有且只有一个正确答案，请将你认为正确
2、的答案序号填在答题纸的相应位置答案，请将你认为正确的答案序号填在答题纸的相应位置。 ）1.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） 。A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标2.平息客户的怒气，在同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解的时候，管理者扮演的是（） 。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色3.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（） 。A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策4. 一般管理与工业管
3、理是（）的代表作。A.巴纳德B.泰罗C.韦伯D.法约尔5.在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于第 2 页共 4 页（） 。A.合理型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策6.当环境变化越大时，计划越应是（） 。A.指导性的、短期的B.具体性的、短期的C.指导性的、长期的D.具体性的、长期的7.管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（） 。A.贫乏型B.团队型C.中庸之道型D.任务型8.组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或
4、规定等，被称为（） 。A.下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D.斜向沟通9.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中， （）方式最重要。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制10.下列管理方法中具有垂直性和强制性的是（） 。A.法律方法B.经济方法C.技术方法D.行政方法二二、判断题判断题： （每题每题 2 分分，共计共计 20 分分。你认为正确的说法在答题纸的相你认为正确的说法在答题纸的相应位置写应位置写“T” ，不正确的说法写，不正确的说法写“F” 。 ）1.科学管理理论的创始人是彼得德鲁克。 （）2.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 （）3.管理
5、幅度总是越宽越好，组织层次总是越少越好。 （）4.领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。 （）5.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。 （）6.古典组织理论的创始人之一-亨利法约尔提出了管理人员解决问题第 3 页共 4 页时应遵循的十条原则。 （）7.霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响劳动生产率。（）8.非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。 （）9.参谋职权是最基本形式的职权。 （）10.信息手段越先进， 配备越完善， 主管人员的管理幅度就越大。（）三、问答题三、问答题： （每小题（每小题 15 分，共计分，共计 75 分分。 ）1.简述管理者应
6、具备的技能及其重要性。2.试比较麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论。3.职能部门化的优缺点有哪些？4.简述非正式组织的影响。5.简述沟通的步骤。四、论述题四、论述题： （每小题（每小题 20 分，共计分，共计 20 分分。 ）1.论述决策的含义和影响因素。五、案例分析五、案例分析： （每小题（每小题 5 分，共计分，共计 15 分分。 ）丹托马斯是梅家具公司的副总经理，负责掌握公司销售、财务、资源、人事、法律事务和控制等方面的工作，并起着总经理梅先生助手的作用。梅家具公司主要生产、 销售木质家具， 是梅先生的父母在 50 年前创建的，目前梅家仍然是公司的大股东。公司对卧房和会客室家具的经营是相当
7、成功的，但是对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重困难。公司的管理委员会每年召开一次会议，研究讨论策略和有关政策。在会议上，总经理梅先生指出了公司内职工的懒散问题，并对此进行了严厉的批评，并要求通过实行目标管理扭转这种局面。为此，他为公司制定了一套目标： （1）卧房和会客室家具销售量增加 20%； （2）餐桌和儿童家具销售量增加 100%； （3）降低总生产费用 10%； （4）减少由于员工离职而补充缺额的工人数 3%； （5）新建一第 4 页共 4 页条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额 500 万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。托马斯意识到自己与总经理的认
8、识是矛盾的，因此在会议上没有发表什么意见，会后他感到垂头丧气，准备就有关目标单独找总经理陈述自己的不同看法。托马斯认为总经理根本就不懂得他所制定目标的目的，他根本就不了解公司的具体情况。这些目标听起来很好，但是根本就不适用于本公司。托马斯认为：目标（1）太容易了这是我公司最强的生产线，用不着花什么力气就可以增加 20%。目标（2）难以实现在这方面的市场上，我公司根本就不具备竞争优势，决不可能增加 100%。目标（3）与目标（2）相矛盾要想增加销售量，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要增加费用，而不是什么削减费用！目标（4）听起来很好听，但均与前三个目标相矛盾。由于要扩大生产，又要降低成本，无疑就会对工人施加更大的压力，从而也会迫使更多的工人离开公司，空缺的工人也会越来越多，在这种情况下，应该是增加补充缺额的工人数，怎么还要降低补充缺额工人数 3%呢？目标（5）倒有些道理，但我公司现有的生产线都是以木料为主，在没有进行市场调查的情况下，怎么能确定五年内我们每年的销售量能达到 500 万美元呢？问题：1.梅总经理制定的目标有哪些错误？（5 分）2.在目标管理中，组织的目标有什么要求？（5 分）3.您认为在目标管理中，应该怎样制定目标？（5 分）
