护理质控PPT幻灯片课件.ppt

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资源描述

1、护理质控1护士成长的历程护士的成长一个支持两个积累三个做2 “一个支持” 没有团队的支持,我们一个人绝对是沧海一粟,要融入团队之中,而不要凌驾于团队之上。 “两个积累” 充分利用同种病例的资源积累知识,积累专家的本钱和资源。3 “三个做” 首先要融入群体中,亲身实践,其次才是帮助,最后才是指导。 在自己做,帮助做,指导做之间如何去平衡。 4护理质量管理的内容和步骤质量监察与评价质量持续改进质量建设(标准)没有护士的持续教育训练,就不会有护理质量的持续改进5护理质量的管理 护理质量管理是指:通过护理服务工作的过程管理,对护理质量实行有目的的控制过程,使病人得到好的护理效果。6护理质量的定义 是指

2、护理工作的工作表现及服务效果的优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现,是护理管理的核心。7护理质量的内涵 树立整体护理观念 以护理程序为核心 基础护理和专科护理实施程度 对病人心理护理及其他服务满程度 工作效率和操作水平 是否有工作缺陷 以结局为向导,护理工作以促进病人的良好结局为目标。8护理管理构架图 主管副院长 护理部主任 护士长 组长 护士9前瞻性的护理质量管理 就是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件和环境,使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指引指、指导、培训等的服务行为,规范护理行为,提高服务的同质性,尽量减少护理失误的一种管理模式。 这种质控是对马后炮的质控

3、/检查式管理模式的补充和完善。10前瞻性的护理质量管理 以层级为基础的工作制度的保障作用 严格执行护理核心工作制度11项 足够的工作指引/专科护理指引/专科护理单 充分的/岗位需求的/持续的能力训练 及时观察病情/变化/记录 有经验的高年资护士在临床一线 有效的层级,合作/协作的团队工作方式 前瞻性的失效模式管理FMEA11质量管理三段论 护理质量是做出来的,不是检查出来的 护理质量是护士做出来的 护士是质量管理的主体,护理质量管理要自下而上 护士要对病人负责,对护理行为负责,对护理质量负责,护士是质量管理的最后一道屏障,没有质量的护士就没有护理工作的质量 护理质量管理的重点要从质控护士到持续

4、性教育护士,帮助护士及指导护士,通过不断完善专科护理指引; 核心工作制度;及对前线护士不间断的教育训练形成护理质量改进的长效机制12总结 没有标准就没有质控 没有找到高危因素就不会有预防,没有预防的措施就没有质控。13目前护理模式下护理的现状 专科概念不清 护士心中只有医嘱,依赖医嘱工作,护士高度关注患者的打针发药,很少思考如何提高患者的护理成效。 社会与病人的感觉,护士是不需要思维的,会打针就行,照顾病人护工比护士更全面。 专业角色:考工龄和论文晋级的高级职称,大部分不是真正的临床护理专家。14目前护理模式下护理的现状 管理上:高度统一的规章制度,高度统一的检查标准,往往过分强调统一,忽略了

5、个性化。 执行中:护士背常规指引而不是引用常规指引,常规变成约束临床工作的枷锁。15我们护理的教育培训现状 学校的教育:以记忆为主导的测试 临床的教育培训:与临床护理需求分离 护士的临床思维定势:以病种,护理常规和标准护理计划去解决病人的问题,很少去独立思考、主动思考和个性化解决问题。16我们专业发展迫切地需要 1、建立以分析问题为基础、解决问题为目的的临床思维路径。 2 、建立以临床为根基,专业个案积累的临床专业思维模式。 3 、建立以有助于护士个人职业生涯发展的成长阶梯。17护士在护理病人时应知道: A 你照顾怎样的病人? B 应住院多久? C 需要注意什么并发症和安全隐患? D 怎样预防这些并发症及高危因素? E 病人出院前有关他在家的护理应该知道什么? F 有什么健康危险你可以帮病人减少?18分床管理(个案管理) 用个案的病历资料或事件处理过程作为路线图,从中决定要看哪些流程或项目,以系统性评估该机构对病人安全,服务质量的标准是否遵从,了解该医疗机构所提供的服务内容是否达到要求,找出质量与安全管理系统中的裂缝或破裂处,促进质量持续改进。19提示您的是:真诚的合作与有 效的沟通20感谢您的聆听21

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