1、教师 课程 消费者心理学 课时 2课时 班级 授课时间 第_周 授课地点 授课类型 讲授 授课章节 模块二 消费者心理活动过程单元一认知过程 第_页至 教学目标知识目标通过学习,使学生理解消费者感觉的概念；理解并掌握消费者知觉的含义和特征；理解知觉与感觉的区别。能力目标会分析这些心理现象思政目标使学生能理解消费者对商品产生认知片面甚至是偏见的原因。教学重点知觉的含义和特征教学难点感觉和知觉对消费者心理的影响教学方法案例教学法，小组讨论、讲授法教学准备教材、分析案例、教学PPT复习提问引入新课什么是消费者心理学？消费者五种角色？*学院教案首页教 学 过 程包括复习提问、导入新课、新课讲授、归纳总
2、结、布置作业、确定预习内容等环节及各环节时间分配。【课程导入】（5分钟）案例：阿芙赠品惊喜不断,用户喜欢“拆拆拆”问题:为什么阿芙能够笼络人心?【新课讲授】（55分钟）一、消费者感觉感觉是一种最简单的心理现象，是人脑对客观事物外部特征和外部联系的直接反映。消费者通过感觉获得的只是对商品属性的表面、个别、孤立的认识。二、知觉的概念知觉产生于感觉的基础之上。它是客观事物直接作用于感官而在人脑中产生的对这些事物整体的反映，是对客观事物全部属性的综合的整体的反映。三、 知觉的特性1、知觉的选择性知觉的选择性是指人根据当前的需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的过程。2、知觉的整体性知觉的
3、整体性是指人根据自己的知识经验把直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为统一整体的组织加工的过程.3、知觉的理解性知觉的理解性是指人以知识经验为基础对感知的事物加工处理，并用语词加以概括赋予说明的组织加工的过程。知觉的理解性主要受个人的知识经验、言语指导、实践活动以及个人兴趣爱好等多种因素的影响。4、知觉的恒常性知觉的恒常性是指人能在一定范围内不随知觉条件的改变而保持对客观事物相对稳定特性的组织加工的过程。四、消费者知觉与消费者感觉五、知觉中的错觉（一）错觉概念错觉是指人在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的受到歪曲的知觉.错觉不同与统幻觉,它是在客观事物刺激作用下产生的对刺激的主观歪曲的知觉。（二）错觉的成因【任务练习】（20分钟）讨论：网络购物中的错觉现象。【课堂小结】（5分钟）本节课主要讲授了感觉、知觉的概念及特点、错觉的运用，感觉、知觉、错觉对消费者心理的影响。【作业布置】（5分钟）上网搜索2-3家电商平台或店铺，分析他们是如何借助感知觉原理吸引消费者的注意力的?*学院教案续页板书设计教学实施经验小结 5
