1、1销售培训部总监的角色2总监的角色与角色误区公司对总监的要求与期望总监培训总监培训3团队绩效工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队工作表现总监团队发展曲线4新总监经常发生的问题喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于培训、发展激励等人力资源管理工作5新总监三戒 一戒新官上任三把火 二戒个人喜好，想当然 三戒公私不分，无原则6总监是什么？总监是劳心而非劳力者 总监不是当官 总监是既管又理的人 总监是负责单位业绩成败的人7组织好自己
2、组织好自己角角色色认认知知时时间间管管理理自自我我认认知知组织好部属组织好部属目标管目标管理理绩效绩效管理管理人员人员管理管理团队团队管理管理计划计划 管理管理在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权绩效评估绩效评估激励激励沟通沟通员工员工 职业职业生涯生涯规划规划建立有建立有效的工效的工作团队作团队合格的总监8 独善其身 大家好才是真的好意识910 总监总监上司上司客户客户下属下属队友队友领航员领航员 教练教练解决问题者解决问题者创新者创新者生产者生产者辅助者辅助者协调者协调者合作者合作者总监的多重角色11总监的多重角色 每一位总监都扮演着上司、下属、队友、客户和供应商等若干角色。在销售团队
3、中，总监主要扮演3 种角色。第一，下属角色，对城市经理 第二，队友角色，对其他团队总监，其他部 门 第三，上司角色，对sales12下属角色误区一 充当民意代表，一些总监常把自己看作是“民意代表”，反映sales的呼声，代表团队员工的意愿。这是一种错误的角色定位。总监应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益，尤其是当前公司调整时期，不能正确分析形式，传达公司指令，不知道自己是sales还是总监。13下属角色误区二 充当同情者，在团队或私下里，当下属抱怨公司的高层领导，或抱怨公司的制度、措施、计划时，会表示出同情，随后充当“民意代表”向公司高层反映。总监虽然也是雇员，但在这种场合
4、下，总监的角色应当代表公司听取员工的意见，而不是充当员工的同情者。14下属角色误区三 越级做决定，在工作中，作为下属的管理者对本团队的业务情况比城市经理或大区总经理清楚，有时会认为经理的决定错误，或与实际情况不符，于是，在没有与经理沟通的情况下，改变上边的决定，使之符合自己的想法。这是很多经验丰富的一线管理者经常进入的误区。15下属角色误区四 对外过度放大自己。有些总监由于自己在区域中的特殊作用，或是业绩突出，或是资深元老，具有一定的影响力和号召力，在工作中夸大自己的作用和能力，忽视了上司的存在，不能积极执行经理的各种决策，甚至公开挑战，造成角色错位。16队友角色误区一 认为其他后台部门为自己
5、提供服务是应该的，比如说编辑，行政，市场等，这是错误的。通过实际行为贯彻“其他部门是内部客户”才可能获得成功和认可。17队友角色误区二 “各扫门前雪，不管他人事”。这种想法也是误区之一。我们要意识到，各团队之间不仅需要分工还需要良好的协作。销售是相通的，行业不同，但成功的方法是要相互分享学习的，不是自己团队的组员或客户也要帮助带动和维护，和谐竞争，共同进步。18上司角色误区一 不会或者不愿意授权。有些总监老是担心事情一旦交给组员会被搞砸，宁愿自己辛苦一点也不愿意授权他们。结果自己因为一些小事情忙得不可开交，耽误了真正需要花时间处理的事情。19上司角色误区二 “无论什么事，都是我说了算。”“水泼
6、不进去，针插不进去”。无论什么事情都是本人说了算，也只有他说了才算。过度的自我权力膨胀是不少管理者容易进入的误区。20上司角色误区三 和事佬，老好人。在下属面前扮演老好人，当下属有矛盾和冲突时，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。这样的“和事佬”是和稀泥，只能让问题复杂，并不能解决问题。21个体中的角色 就一个团队来说，应该是什么角色 1，老师 2，家长 3，朋友 4，同事 5，教练 6，保姆 7，指挥官22个体中的角色 在一个团队中也会有很多角色,主要是以下两种:家长-爱 （想想父母是怎么对儿女的，希望儿女怎么）教练-带 （不仅是老师，还是训练员，亲自操练）23公司对总监要求与期望24下属的成
7、长曲线下属的成长曲线总监的情境领导法总监的情境领导法一个员工的成长会经历以下四个阶段一个员工的成长会经历以下四个阶段 高高 沟沟 通通 程程 度度 低低 高高 部属成熟程度部属成熟程度 低低25辅导-三项基本素 专业技能 预防重于管理 求变与求新26辅导-容易出现的问题没耐心,放弃太早没方法或方法单一理所当然没有以身作则没有说服力丑话没当先丑话当先，但说的不够透，没有达到震撼力!不愿改变或改变速度太慢27辅导-全过程 辅导 跟踪 拿结果辅导 激励28执行-什么是执行力 目标计划 结果绩效 执行力是在一定期限之内，用最少资源能够达到或超越预期目标的能力执行力29执行-完整循环30执行如何执行1.
8、能够沟通且理解经理的目的及策略,并且正确有效的传达给下属(承上启下)2.对上级的决定有不同的看法时,知道如何沟通3.确定下属都能支持经理的决定4.经过沟通,仍然与经理的看法不同时,仍愿全力以赴,保证达成虽然经理的命令,与己意相违,也应全力以赴，建议不成=彻底执行31执行如何执行5.能激发员工活力6.懂得透过他人完成任务7.会主动做后续跟踪 8.能够超出老板的期望完成任务或要求 9.知道如何利用有限的资源来有效执行32执行力杀手!不诚实没原则不彻底不沟通找借口 阳奉阴违,安于现状,报喜不报忧不重视制度規定 33心态总监的情感世界:头脑不可能同时出现正面与负面的想法34心态 对自己也没有信心，不知
9、道自己的明天在哪里，态度不够坚定，整天抱怨,患得患失，倒垃圾。35做个责任者解决问题,不要抱怨,抱怨来自你的思想,抱怨者不解决问题。你有责任想办法教会,教好你就是个责任者,最终你就是个成功的领导者36做个赞美者:赞美能激发人的无穷潜力批评时带着指导方法不要吝啬你的笑容激励-信心-潜力-实力37做个开心者人生是一连串的选择,选择时问问你内心那个真实的自己。选择快乐还是痛苦?快乐是一种态度！38你的机遇和价值 作为窝窝团的一个总监,公司给你带来怎么样的一个机遇?你给公司带来的是什么样的一个价值?39优秀的总监 智商高情商也高-春风得意 智商不高情商高-贵人相助 智商高情商不高-怀才不预 智商不高情商也不高-一事无成40先知先觉 当别人还没想到时,你已经想到 当别人已经想到时你已经在做 当别人在做时你已经做得很好 当别人做的很好时你已经做到最好 当别人做的跟你一样好时,你已经升官了41总监就是如何创造员工很乐意工作的环境产生老板满意的目标和效益而你本身很顺意员工乐意、老板满意、你顺意总监追求的最高境界42Thank You
