1、第一章 单选11. 1. 知识资源的表现形式不包括（）。 A. 无形资产 B. 信息资源 C. 智力资源 D. 实物资源 答案: D 解析: 本题考查知识资源的表现形式，包括无形资产、信息资源、智力资源、企业外部人力资源中的知识和运用知识的能力。2. 2. 个人业主制企业的缺点不包括（）。 A. 企业规模有限 B. 业主风险较大 C. 决策易延误 D. 企业寿命有限 答案: C 解析: 本题考查个人业主制企业的缺点，包括企业规模有限；企业寿命有限；业主风险较大。3. 3. 下列属于合伙制企业的是（）。 A. 审计师事务所 B. 家庭农场 C. 个人诊所 D. 股份有限公司 答案: A 解析:
2、本题考查合伙制企业。（1）会计师事务所、股票经纪行、律师事务所、广告事务所等都属于合伙制企业。（2）零售业、服务业、家庭农场、开业律师、个人诊所等属于个人业主制企业。（3）股份有限公司是公司制企业的形式之一。4. 4. 以下不属于企业的特征的是（）。 A. 自主经营 B. 自负盈亏 C. 独立核算 D. 以公益为主要目的 答案: D 解析: 本题考查企业的概念。（1）是以市场为导向、以营利为主要目的经济组织；（2）是实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体；（3）是依法设立、依法经营的经济实体。5. 5. 某房地产开发公司资产总额2000万元，营业收入110万元，该公司属于（）。
3、A. 大型企业 B. 中型企业 C. 小型企业 D. 微型企业 答案: C 解析: 本题考查企业按规模划分的结果。（1）在小型企业中，工业：从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上（未达到中型标准）；房地产开发业：营业收入100万元及以上，资产总额2000万元及以上（未达到中型标准）。（2）在大型企业中，农业企业：营业收入20000万元及以上；工业企业：营业收入40000万元及以上，且从业人员1000人及以上建筑企业：营业收入80000万元及以上，资产总额80000万元及以上。（3）在中型企业中，工业：从业人员300人及以上，且营业收入超过2000万元（未达到大型标准）；零售业：从业人
4、员50人及以上，且营业收入500万元及以上（未达到大型标准）；住宿业：从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上（未达到大型标准）。（4）在微型企业中，工业：从业人员20人以下或营业收入300万元以下；交通运输业：从业人员20人以下或营业收入200万元以下；软件和信息技术服务业：从业人员10人以下或营业收入50万元以下。6. 6. 企业联合体的类型不包括（）。 A. 资源合作型 B. 紧密合作型 C. 服务合作型 D. 技术合作型 答案: D 解析: 本题考查企业联合体的类型，包括紧密合作型、资源合作型、服务合作型。7. 7. 以下（）不是按企业使用的主要资源类型划分的结果。 A.
5、资金密集型 B. 劳动密集型 C. 知识密集型 D. 服务密集型 答案: D 解析: 本题考查按企业使用的主要资源类型划分的结果，包括（1）劳动密集型企业；（2）资金密集型企业；（3）技术密集型企业；（4）知识密集型企业。8. 8. 企业集团的组织结构中，（）由集团公司控股的子公司组成，是集团实施一体化经营的基本力量。 A. 核心层 B. 紧密层 C. 半紧密层 D. 松散层 答案: B 解析: 本题考查企业集团的组织结构层次。（1）核心层：即集团公司，主导作用；（2）紧密层：由集团公司控股的子公司组成，是基本力量；（3）半紧密层：由集团公司参股的企业组成，是辅助力量；（4）松散层：承认集团章
6、程、与核心层及紧密层企业有长期、稳定的企业。9. 9. 以下（）适用中小型企业，产品单一，市场需求稳定的企业。 A. 直线结构 B. 直线职能结构 C. 事业部结构 D. 矩阵结构 答案: B 解析: 本题考查组织结构的基本形式。（1）直线结构适用产品单一、工艺简单、规模小的企业。（2）直线职能结构适用中小型企业，产品单一，市场需求稳定的企业。（3）事业部结构适用产品多样市场环境变化快的大型企业。（4）矩阵结构适用重大攻关项目，涉及面广的、临时性、复杂的重大工程项目或管理改革任务。10. 10. 我国公司法规定，监事会成员不得少于（）人。 A. 3 B. 2 C. 4 D. 5 答案: A 解
7、析: 本题考查监事会。监事会成员不得少于3人。且监事会应当与董事会并立，直接向股东大会报告，对股东大会负责；由股东代表和一定比例的职工代表组成。11. 11. 在建筑企业中，营业收入要达到（）万元，资产总额80000万元及以上属于大型企业。 A. 50000 B. 60000 C. 70000 D. 80000 答案: D 解析: 本题考查按企业规模分类下的大型企业。（1）农业企业：营业收入20000万元及以上；（2）工业企业：营业收入40000万元及以上，且从业人员1000人及以上；（3）建筑企业：营业收入80000万元及以上，资产总额80000万元及以上。12. 12. （）对领导人素质要
8、求高，需要具备广泛的业务知识和能力。 A. 直线结构 B. 直线职能结构 C. 事业部结构 D. 矩阵结构 答案: A 解析: 本题考查组织结构的基本形式的特点。（1）直线结构：指挥和管理职能由企业行政领导人执行，无专门职能管理部门；形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速；对领导人素质要求高，要具备广泛的业务知识和能力；（2）直线职能结构：管理权高度集中；分工严密；集中统一指挥；每个部门专业分工，效率高；组织系统稳定性高；各职能部门考虑出发点不一致；横向协调差；各部门主管只熟悉自己范围的工作；（3）事业部结构：集中政策，分散管理；高级管理人员能摆脱日常管理事务；稳定性、适应性高；独立核算，自负
9、盈亏，便于考核；利于培养全面管理人才；但用人多，费用高；各事业部自负盈亏，容易只考虑本事业部利益；（4）矩阵结构：同时具备事业部与职能式组织结构的特点；加强了横向联系，有较大机动性；但成员位置不固定，有临时观念；人员受双重领导。13. 13. 高层经理班子是公司的（）。 A. 最高权力机构 B. 经营决策机构 C. 执行机构 D. 监督机构 答案: C 解析: 本题考查公司制企业的法人治理结构。（1）股东大会：一种非常设的由全体股东组成的公司制企业最高权力机构。（2）董事会：是公司的经营决策机构。（3）高层经理班子：是公司的执行机构。（4）监事会：公司设立的专门监督机构。14. 14. 包括采
10、矿、炼铁、炼钢等过程的钢铁公司属于（）。 A. 联合公司 B. 企业联合体 C. 企业集团 D. 微型企业 答案: A 解析: 本题考查企业按外部社会联系方式分类下的联合公司的具体形式，包括（1）把原材料生产到产品加工的全过程组织成联合公司，如包括采矿、炼铁、炼钢等过程的钢铁公司；（2）以综合利用为基础组成的联合公司，如石化公司、冶金化学公司；（3）以科学技术研究为生产服务为基础组成的科研生产联合公司，如华为公司。15. 15. 虚拟企业的优越性不包括（）。 A. 提高竞争力 B. 充分利用劳动力资源 C. 实现跨组织协同 D. 降低财务费用 答案: D 解析: 本题考查虚拟企业的优越性，包括
11、（1）提高企业竞争力；（2）充分利用各种劳动力资源；（3）实现跨组织协同；（4）降低管理费用。16. 16. 对经营管理者的激励约束机制中，属于外部约束的是（）。 A. 公司章程约束 B. 合同约束 C. 组织机构约束 D. 法律约束 答案: D 解析: 本题考查经营管理者的激励约束机制，包括内部约束和外部约束。（1）内部约束：公司章程约束；合同约束；组织机构约束。（2）外部约束：法律约束；市场机制约束；社会约束。17. 17. 【高频考点】企业变革的内部动因不包括（）。 A. 知识经济降临 B. 企业战略变化 C. 企业规模扩大 D. 组织结构自身缺陷 答案: A 解析: 本题考查企业变革的
12、动因。（1）外部动因：经济全球化；信息技术革命；知识经济降临；（2）内部动因：企业战略变化；企业规模扩大；组织结构自身缺陷。第一章 单选21. 1. 由政府出资控股，兼具社会公共目标和经济目标，如石油石化、电子等行业的公司是（）。 A. 国有独资公司 B. 国有控股公司 C. 国有参股公司 D. 国有垄断公司 答案: B 解析: 本题考查公司制企业按国有资产控制情况划分的结果，主要是以下三种：（1）国有独资公司：这类企业政府全额出资，以实现社会福利最大化为主要目标，经济目标居次，如铁路、自来水、天然气、电力、机场等；（2）国有控股公司：这类企业由政府出资控股，兼具社会公共目标和经济目标，如石油
13、石化、电子、汽车、医药、高速公路、机场等；（3）国有参股公司：政府只是普通股东，经济目标主导。2. 2. 【高频考点】管理层次受多种因素影响，其中受管理幅度的影响最大，这两者存在（）。 A. 正比例关系 B. 反比例关系 C. 递增关系 D. 递减关系 答案: B 解析: 本题考查管理层次与管理幅度的关系，即存在反比例关系。3. 3. 扁平型结构较灵活，容易适应环境，以下对其管理层次与管理幅度说法正确的是（）。 A. 管理幅度越大，管理层次越少 B. 管理幅度越小，管理层次越多 C. 管理幅度越小，管理层次越少 D. 管理幅度越大，管理层次越多 答案: A 解析: 本题考查扁平型结构。当组织规
14、模一定时，管理幅度越小，管理层次越多，且这属于高耸型结构，该结构偏重于控制和效率，比较僵硬；而管理幅度越大，管理层次越少，这属于扁平型结构，该结构较灵活，容易适应环境，组织成员参与度较高。4. 4. 组织结构设计的实质是（）的过程。 A. 组织创新 B. 组织变革 C. 组织建立 D. 组织动荡 答案: B 解析: 本题考查组织结构设计的实质，是组织变革的过程。5. 5. （）的特点是集中政策，分散管理，独立核算，自负盈亏。 A. 直线结构 B. 直线职能结构 C. 事业部结构 D. 梯形结构 答案: C 解析: 本题考查企业组织结构的基本形式，主要是直线结构、直线职能结构和事业部结构。（1）
15、直线结构特点：指挥和管理职能由企业行政领导人执行，无专门职能管理部门；（2）直线职能结构特点：管理权高度集中；（3）事业部结构特点：集中政策，分散管理。6. 6. 一种非常设的由全体股东组成的公司制企业最高权力机构是（）。 A. 股东大会 B. 董事会 C. 高层经理班子 D. 监事会 答案: A 解析: 本题考查法人治理结构。（1）股东大会：一种非常设的由全体股东组成的公司制企业最高权力机构。（2）董事会：是公司的经营决策机构，是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。（3）高层经理班子：是公司的执行机构，由总经理、副总经理、总会计师、总工程师等高层经理人员组成。（4）监
16、事会：是公司设立的专门监督机构。7. 7. 以下不属于董事会职权的是（）。 A. 决定公司的战略经营计划 B. 制定公司的财务预决算方案 C. 公司资本重大变动的处置权 D. 拟定公司的合并、分立、解散方案 答案: C 解析: 本题考查董事会的职权，包括（1）召集股东会并向股东大会作报告，执行股东大会的决议、决定；（2）决定公司的战略经营计划；（3）提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案；（4）制定公司的财务预决算方案；（5）拟定公司的合并、分立、解散方案；（6）聘任或解聘公司经理；（7）制定公司的基本管理制度。C选项是股东大会的职权。8. 8. 我国公司法规定，股份有限公司设董事会，其成员为（
17、）人。 A. 8-12 B. 3-13 C. 5-8 D. 5-19 答案: D 解析: 本题考查董事会。我国公司法规定，股份有限公司设董事会，成员为5-19人；有限责任公司设董事会，成员为3-13人。9. 9. 以下不属于总经理行使的职权是（）。 A. 拟定公司内部管理机构设置方案 B. 拟定公司的基本管理制度 C. 制定公司的具体规章 D. 制定公司的基本管理制度 答案: D 解析: 本题考查总经理行使的职权，包括（1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（2）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（3）拟定公司内部管理机构设置方案；（4）拟定公司的基本管理制度；（5）制定公司的
18、具体规章；（6）提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人等；（7）聘任或解聘除了应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；（8）公司章程或董事会授予的其他职权。D选项是董事会的职权。10. 10. 某住宿行业的企业从业人员有100人，且营业收入2200万元，该企业属于（）。 A. 大型企业 B. 中型企业 C. 小型企业 D. 微型企业 答案: B 解析: 本题考查企业按规模划分的结果。（1）在大型企业中，农业企业：营业收入20000万元及以上；工业企业：营业收入40000万元及以上，且从业人员1000人及以上；建筑企业：营业收入80000万元及以上，资产总额80000万元及以上。（2）在中型企业中，
19、工业：从业人员300人及以上，且营业收入超过2000万元（未达到大型标准）；零售业：从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上（未达到大型标准）；住宿业：从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上（未达到大型标准）。（3）在小型企业中，工业：从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上（未达到中型标准）；房地产开发业：营业收入100万元及以上，资产总额2000万元及以上（未达到中型标准）。（4）在微型企业中，工业：从业人员20人以下或营业收入300万元以下；交通运输业：从业人员20人以下或营业收入200万元以下；软件和信息技术服务业：从业人员10人以下或营业收入50万元以下
20、。11. 11. 企业集团是常见的（）企业联合体。 A. 紧密合作型 B. 资源合作型 C. 服务合作型 D. 知识合作型 答案: A 解析: 本题考查企业集团，它是常见的紧密合作型企业联合体。第一章 简答+案例1. 1. 【高频考点】简述企业组织结构设计的基本原则。 答案: （1）任务与目标原则； （2）专业分工和协作原则；（3）有效管理幅度原则； （4）集权与分权相结合原则；（5）稳定性和适应性相结合原则。2. 2. 简述公司制企业的特点。 答案: （1）企业是法人；（2）企业实行有限责任制度；（3）所有权与经营权分离。3. 3. 简述企业集团的特征。 答案: （1）有一个实力雄厚、对集团
21、成员企业有控制力和影响力的核心企业；（2）组织结构有层次性；（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。4. 4. 简述学习型组织的“五项修炼”模型。 答案: （1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考。5. 5. 简述平台型组织的特点。 答案: （1）组织边界相对模糊；（2）机构精干；（3）组织凝聚力一定程度上取决于沟通。6. 6. 简述监事会的职权。 答案: （1）检查公司财务；（2）对管理人员在执行公司职务时进行监督；（3）当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；（4）提议召开临时股东大会；（5）公司章程规定的其他职权。7.
22、 7. 简述企业的流程要素。 答案: （1）物流；（2）资金流；（3）人员流；（4）信息流。8. 8. 简述个人业主制企业的缺陷。 答案: （1）企业规模有限；（2）企业寿命有限；（3）业主风险较大。9. 9. 按企业使用的主要资源类型分，可以将企业划分成哪些类型？ 答案: （1）劳动密集型企业；（2）资金密集型企业；（3）技术密集型企业；（4）知识密集型企业。10. 10. 简述确定管理幅度要考虑的因素。 答案: （1）工作计划的完善程度； （2）工作任务的复杂程度；（3）企业员工的经验和知识水平； （4）完成工作任务需要的协调程度；（5）企业信息沟通渠道的状况。11. 11. 简述企业组织
23、结构设计的主要内容。 答案: （1）职能设计；（2）框架设计；（3）协调设计；（4）规范设计；（5）人员设计；（6）激励设计。12. 12. 简述虚拟企业的优越性。 答案: （1）提高企业竞争力；（2）充分利用各种劳动力资源；（3）实现跨组织协同；（4）降低管理费用。13. 13. 简述新型企业组织形态的类型。 答案: （1）虚拟企业；（2）学习型组织；（3）无边界组织；（4）平台型组织；（5）知识型组织。14. 14. 简述股东大会的职权。 答案: （1）重要人事决定权； （2）重大事项决策权；（3）利润分配权； （4）公司资本重大变动的处置权。15. 15. 简述董事会的职权。 答案: （
24、1）召集股东会并向股东大会作报告，执行股东大会的决议、决定；（2）决定公司的战略经营计划；（3）提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案；（4）制定公司的财务预决算方案；（5）拟定公司的合并、分立、解散方案；（6）聘任或解聘公司经理；（7）制定公司的基本管理制度。16. 16. 简述总经理行使的主要职权。 答案: （1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（2）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（3）拟定公司内部管理机构设置方案；（4）拟定公司的基本管理制度；（5）制定公司的具体规章；（6）提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人等；（7）聘任或解聘除了应由董事会聘任或者解聘以外的管理人
25、员；（8）公司章程或董事会授予的其他职权。17. 17. 简述经营管理者行为的约束机制。 答案: （1）内部约束：公司章程约束、合同约束、组织机构约束；（2）外部约束：法律约束、市场机制约束、社会约束。18. 进入21世纪以来，市场、资本、竞争、科技全球化，改变了世界经济与各国经济，以网络信息技术为代表的信息技术革命也给企业的生产和销售体系带来了革命性变化。M公司在2002年成为了市值很高的公司，顺着知识经济的发展，重点进行研发活动、销售活动与职工培训，一定程度上进行战略调整。之后几年，也不断扩张、发展业务，因此分工也越来越细，管理层次越来越多，所以为了保证大型组织的高效能，M公司的领导团队要
26、求更多分权，以及制度化和正规化，不断探索适合自己的组织结构与组织变革方向。问题：（1）【高频考点】组织变革的方向有哪些？（2）【高频考点】分析M公司变革的动因。 答案: （1）组织变革的方向有扁平化、网络化、柔性化。（2）外部动因：经济全球化：市场、资本、竞争、科技全球化，改变了世界经济与各国经济，M公司也受其中影响；信息技术革命：以网络信息技术为代表的信息技术革命也给M公司的生产和销售体系带来了革命性变化；知识经济的降临：M公司顺着知识经济的发展，重点进行研发活动、销售活动与职工培训；内部动因：企业战略的变化：M公司在一定程度上进行战略调整；企业规模的扩大：M公司在之后几年，不断扩张、发展业
27、务，分工也越来越细，管理层次越来越多。第二章 单选1. 1. 饭店的管理者不仅需要具备烹调技能，厨师不在时能够上阵，还需要财务会计技能、审美技能，这体现的是管理者的（）。 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 知识技能 答案: A 解析: 本题考查管理者的技能。（1）技术技能：对于基层管理者最重要，生产技能、财务技能等都属于技术能力；（2）人际技能：有效管理者的突出特征之一是就是其有良好的沟通、协调能力；（3）概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力，对高层管理者最重要。2. 2. 管理职能中（）是首要职能。 A. 组织 B. 领导 C. 计划 D. 控
28、制 答案: C 解析: 本题考查管理职能。（1）计划：是首要职能；（2）组织：为计划的完成提供组织上的保证；（3）领导：人才是企业最宝贵的资源，是企业兴旺发达之本；（4）控制：是保证目标能按计划实现必不可少的职能。3. 3. 人造系统的特征不包括（）。 A. 分散性 B. 目的性 C. 环境适应性 D. 相关性 答案: A 解析: 本题考查人造系统的特征，包括整体性、目的性、相关性、环境适应性。4. 4. 系统正是通过获取、传递、加工与处理信息而实现其有目的的运动是（）的观点。 A. 系统论 B. 信息论 C. 环境论 D. 控制论 答案: B 解析: 本题考查企业管理的方法论。（1）系统论观
29、点：从是否为人造角度考虑，可以把系统分为自然系统和人造系统。（2）信息论观点：系统正是通过获取、传递、加工与处理信息而实现其有目的的运动。（3）控制论观点：通过研究系统的状态、功能、行为方式及变动趋势，调节与控制复杂的系统。5. 5. 企业管理的一般方法不包括（）。 A. 行政方法 B. 法律方法 C. 经济方法 D. 技术方法 答案: D 解析: 本题考查企业管理的一般方法，包括（1）行政方法；（2）经济方法；（3）法律方法。6. 6. 以下（）不属于企业成长期的特点。 A. 企业主要目标是快速成长 B. 做大做强是发展动力 C. 管理方式走向职业化时期 D. 面对的主要问题是市场营销 答案
30、: C 解析: 本题考查企业成长期的特点，包括（1）企业主要目标是快速成长；（2）做大做强是发展动力；（3）管理方式走向半职业化时期；（4）面对的主要问题是市场营销；（5）前所未有的困难是业务停滞、机制不顺、队伍涣散等；（6）成功发展的主要因素是转型。7. 7. 以往的经验、惯性思维和行为惯性，让创业者保持事必躬亲，尤其在创业非常成功的情况下，创业者更容易陷入新成功的幻想，这是企业变革中的（）。 A. 领导陷阱 B. 本位陷阱 C. 失控陷阱 D. 未知陷阱 答案: A 解析: 本题考查企业变革的陷阱。（1）创业成长的“领导陷阱”：以往的经验、惯性思维和行为惯性，让创业者保持事必躬亲，尤其在创
31、业非常成功的情况下，创业者更容易陷入新成功的幻想，这是第一个陷阱。（2）集权成长的“本位陷阱”：企业规模不断扩大，但集权式管理并不适用大规模且多元化企业的管理，问题出现时，只谋求本位利益。有效的分权管理与组织变革是帮助企业跳过这个陷阱的常用手段。（3）分权成长的“失控陷阱”：公司成立事业部组织并给予权限，但是随着公司总部规模的缩小和有效分权，事业部之间出现争夺用户的竞争“内耗”，“诸侯割据”。（4）互动成长的“未知陷阱”：互动成长后的新陷阱目前还没有明确界定，主要表现为员工创造力缺乏安全感或心理上的饱和感，可以通过创建学习型组织推进企业进入新的成长阶段。8. 8. 【高频考点】以下（）不属于B
32、PR理论的观点。 A. 对生产经营流程根本改造 B. 从产品导向转为顾客导向 C. 从流程导向转为职能导向 D. 从控制命令式转为横向协作式 答案: C 解析: 本题考查BPR理论的观点。包括对生产经营流程根本改造；从产品导向转为顾客导向；从职能导向转为流程导向；从控制命令式转为横向协作式；员工队伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工。9. 9. 知窍属于知识类型中的（）。 A. 事实知识 B. 原理知识 C. 技能知识 D. 人力知识 答案: C 解析: 本题考查知识的类型。（1）事实知识：（显性知识）：知道是什么（知事）；（2）原理知识：（显性知识）：知道为什么（知因）；（3）技能知识：（隐
33、性知识）：知道怎样做（知窍）；（4）人力知识：（隐性知识）：知道谁有知识（知人）。10. 10. 显性知识到显性知识转化是（）。 A. 知识共感化 B. 知识显现化 C. 知识关联化 D. 知识内溶化 答案: C 解析: 本题考查知识类型的转化。（1）知识共感化：隐性知识到隐性知识转化，主要通过观察、亲身实践等形式传递隐性知识。（2）知识显现化：隐性知识到显性知识转化，主要通过对话方式完成。（3）知识关联化：显性知识到显性知识转化，主要通过培训、学习方式实现。（4）知识内溶化：显性知识到隐性知识转化，主要通过在工作中的体验完成。11. 11. 处于成熟期的企业的特点是（）。 A. 成功发展的主
34、要因素是转型 B. 面对的主要问题是技术 C. 做大做强是发展动力 D. 再造与创新成为企业再创辉煌的主要因素 答案: B 解析: 本题考查处于成熟期企业的特点，包括（1）企业走向职业化管理阶段；（2）企业走向成熟的主要标志是形成核心竞争力；（3）采用职业化管理，企业文化起稳定剂作用；（4）面对的主要问题是技术；（5）成功立足的主要因素有突破成长瓶颈，建立员工机制、技术领先、融资渠道扩展等。12. 12. 有效的分权管理与组织变革是帮助企业跳过（）的常用手段。 A. 创业成长的“领导陷阱” B. 集权成长的“本位陷阱” C. 分权成长的“失控陷阱” D. 协调成长的“官僚主义陷阱” 答案: B
35、 解析: 本题考查企业变革中的陷阱。（1）创业成长的“领导陷阱”：以往的经验、惯性思维和行为惯性，让创业者保持事必躬亲，尤其在创业非常成功的情况下，创业者更容易陷入新成功的幻想，这是第一个陷阱。（2）集权成长的“本位陷阱”：企业规模不断扩大，但集权式管理并不适用大规模且多元化企业的管理，问题出现时，只谋求本位利益。有效的分权管理与组织变革是帮助企业跳过这个陷阱的常用手段。（3）分权成长的“失控陷阱”：公司成立事业部组织并给予权限，但是随着公司总部规模的缩小和有效分权，事业部之间出现争夺用户的竞争“内耗”，“诸侯割据”。（4）协调成长的“官僚主义陷阱”：事业部有很大经营责任，其管理者以“上有政策
36、，下有对策”的方式回避总部监管，于是，总部和事业部产生“信任缺乏症”，需要大量制度、规定制衡。13. 13. 一般情况下，科室主管、项目经理处于管理者的（）层次。 A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 职能管理者 答案: B 解析: 本题考查管理者所处层次划分的类型。（1）高层管理者：是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。（2）中层管理者：通常有部门主任、科室主管、项目经理、地区经理等。（3）基层管理者：比如汽车厂生产间一个工段主管或医院妇产科的护士长。14. 14. 知识类型转化中主要通过对话方式完成的是（）。 A. 知识共感化 B. 知识显现化 C. 知识关
37、联化 D. 知识内溶化 答案: B 解析: 本题考查知识类型的转化。（1）知识共感化：隐性知识到隐性知识转化，主要通过观察、亲身实践等形式传递隐性知识。（2）知识显现化：隐性知识到显性知识转化，主要通过对话方式完成。（3）知识关联化：显性知识到显性知识转化，主要通过培训、学习方式实现。（4）知识内溶化：显性知识到隐性知识转化，主要通过在工作中的体验完成。15. 15. 管理职能中，企业兴旺发达之本是（）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 答案: C 解析: 本题考查管理职能。（1）计划：是首要职能；（2）组织：为计划的完成提供组织上的保证；（3）领导：人才是企业最宝贵的资源，是
38、企业兴旺发达之本；（4）控制：是保证目标能按计划实现必不可少的职能。16. 16. 对高层管理者来说，最重要的技能是（）。 A. 技术技能 B. 沟通技能 C. 人际技能 D. 概念技能 答案: D 解析: 本题考查管理者的技能。（1）技术技能：对基层管理者最重要，生产技能、财务技能等都属于技术能力；（2）人际技能：对高、中、低层管理者一样重要，有良好的沟通、协调能力；（3）概念技能：对高层管理者最重要，是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。17. 17. 以下不属于企业知识的内容的是（）。 A. 环境知识 B. 公司知识 C. 内部知识 D. 转换知识 答案: D 解析:
39、本题考查企业知识的内容构成，包括环境知识、公司知识和内部知识。18. 18. 在一个企业组织中，“整体大于部分之和”即“1+1>2”，反映了人造系统的特征为（）。 A. 整体性 B. 相关性 C. 目的性 D. 环境适应性 答案: A 解析: 本题考查人造系统的特征：（1）整体性：整体大于部分之和，“1+1>2”；（2）相关性：系统各要素相互作用、相互依存；（3）目的性：人造系统都有一定的目的；（4）环境适应性：任何系统必须适应所处环境的要求和变化。19. 19. 企业最容易掉进战略冒进陷阱的阶段是（）。 A. 培育期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 答案: B 解析:
40、本题考查企业成长中的战略陷阱。成长期最容易掉进战略冒进陷阱，成熟期最容易掉进战略保守陷阱。第二章 简答1. 1. 简述企业管理的任务。 答案: （1）实现企业经济利益；（2）使企业有活力，员工有成就；（3）履行社会责任。2. 2. 简述管理者的角色类型。 答案: （1）人际关系方面的角色；（2）信息传递方面的角色；（3）决策制定方面的角色。3. 3. 简述处于衰退期的企业的主要特点。 答案: （1）面临抉择，要么成为行业领袖，要么衰亡；（2）再造与创新成为企业再创辉煌的主要因素；（3）面对的主要问题是管理创新，补漏洞；（4）成功的主要因素有战略、变革、创新。4. 4. 简述企业流程再造的实施。
41、 答案: （1）分析现有流程；（2）分析当前的市场需求；（3）采取综合措施，实施企业再造。5. 5. 简述商业模式的构成因素。 答案: （1）产品与性能；（2）目标市场；（3）定价与收益；（4）市场推广；（5）生产方式； （6）外部合作。6. 6. 简述商业模式创新的特点。 答案: （1）注重从客户角度思考设计企业的行为，视角更外向；（2）创新体现得更系统与根本，涉及多个要素同时发生较大变化；（3）可能开创一个全新的可赢利的产业领域，带来更持久的盈利能力与优势。7. 7. 简述管理职能的内容。 答案: （1）计划；（2）组织；（3）领导；（4）控制。8. 8. 简述人造系统的特征。 答案: （
42、1）整体性；（2）相关性；（3）目的性；（4）环境适应性。9. 9. 简述处于成长期企业的主要特点。 答案: （1）企业主要目标是快速成长； （2）做大做强是发展动力；（3）管理方式走向半职业化时期；（4）面对的主要问题是市场营销；（5）前所未有的困难,业务停滞、机制不顺、队伍涣散等；（6）成功发展的主要因素是转型。10. 10. 简述处于成熟期企业的主要特点。 答案: （1）企业走向职业化管理阶段；（2）企业走向成熟的主要标志是形成核心竞争力；（3）采用职业化管理，企业文化起稳定剂作用；（4）面对的主要问题是技术；（5）成功立足的主要因素有突破成长瓶颈，建立员工机制、技术领先、融资渠道扩展等
43、。11. 11. 简述企业步入衰退期的原因。 答案: （1）某个关键人物离去；（2）产品或服务市场消亡；（3）技术落后； （4）企业组织自然老化。12. 12. 简述企业变革中的陷阱。 答案: （1）创业成长的“领导陷阱”；（2）集权成长的“本位陷阱”；（3）分权成长的“失控陷阱”；（4）协调成长的“官僚主义陷阱”；（5）互动成长的“未知陷阱”。13. 13. 简述BPR理论的主要观点。 答案: （1）对生产经营流程根本改造；（2）从产品导向转为顾客导向；（3）从职能导向转为流程导向；（4）从控制命令式转为横向协作式；（5）员工队伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工。第三章 单选11. 1. 根据安索夫的产品-市场组合战略2*2矩阵，在现有市场上开发新产品是（）。 A. 市场渗透 B. 市场开拓 C. 新产品开发 D. 多元化经营 答案: C 解析: 本题考查安索夫的产品-市场组合战略2*2矩阵。2. 2. 企业战略的构成要素不包括（）。 A. 协同作用 B. 竞争优势 C. 产品和市场领域 D. 组织结构 答案: D 解析: 本题考查企业战略的构成要素，包括产品和市
